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高速收費(fèi)站“溫馨服務(wù)，避免投訴”活動總結(jié)-文庫吧在線文庫

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【正文】馨服務(wù)，避免投訴”活動總結(jié) “溫馨服務(wù)，避免投訴”，由我站在全處率先舉行。最終，他們不負(fù)眾望，以一正一反兩種截然不同的表現(xiàn)形式來演繹，將原先收費(fèi)員的漫不經(jīng)心與隨后的真心歉意相比較，將原先收費(fèi)班長的敷衍了事與隨后認(rèn)真負(fù)責(zé)，設(shè)身處地替他人著想相對照，通過全新的演繹，結(jié)合自身將這啟特情處理，演的絲絲入扣，分析的清楚明了，結(jié)尾處他們還通過旁白的手法，告訴大家正確處理這類事件，會給以后工作帶來何種重要意義。如果是我們的收費(fèi)員因?yàn)樽陨淼牟僮魇д`，給對方帶來不便了，我們會第一時(shí)間真誠道歉，“換位思考”“熟練技能”“掌握各項(xiàng)方針政策”“提高工作責(zé)任心”，這些是我所聽到的最多的感言，面對今

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