6售票員個(gè)人的述職報(bào)告三篇-文庫吧在線文庫
【正文】 票制收費(fèi)”，每車兩人上崗。痛心啊，她才30來歲，孩子還在幼兒園。但是我們堅(jiān)持做到罵不還口，打不還手，這個(gè)有廣大乘客能夠做證。只想說明一點(diǎn)，我們車隊(duì)搞‘一票制’，這不是我們的發(fā)明，外地都這么搞，省事、簡便，開車的坐車的都愿意，何樂而不為。但既然是總結(jié)工作，首先要明白一個(gè)東西，就是我們工作的價(jià)值是什么，目的和目標(biāo)是什么。這令人同情?！黄敝啤?、‘投幣式’簡便易行，早已為群眾所理解、所歡迎，說明它更公平、更合理、更科學(xué)。一車隊(duì)理所當(dāng)然榮獲“先進(jìn)車隊(duì)”稱號?！盀樽屵@次評比更加客觀公正，我提議把它交給社會，讓乘客去評，不光要評哪個(gè)車隊(duì)服務(wù)更好，還要評哪個(gè)車隊(duì)經(jīng)營機(jī)制更優(yōu)。好的運(yùn)作機(jī)制，能夠讓工作化繁為簡，舉重若輕，事半功倍。你們一趟車需要三人上崗，他們只要兩人甚至一人就夠了，他們當(dāng)然有時(shí)間休息、玩耍；你們一個(gè)司機(jī)一天開十來個(gè)小時(shí)車，他們兩位司機(jī)輪班，一人一天只開5個(gè)小時(shí)，誰的精力更充沛。 三個(gè)車隊(duì)發(fā)言完畢，輪到各部門表態(tài)。好在沒有大事故，無非擦點(diǎn)碰點(diǎn)，保險(xiǎn)公司也都賠了。 “我們的員工得住委屈。三隊(duì)隊(duì)長先發(fā)言。老崔有很多次能夠當(dāng)司機(jī)、調(diào)到后勤工作的機(jī)會，但都被他拒絕了?！蓖聜?yōu)樗偨Y(jié)的42年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點(diǎn)”：報(bào)站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問題耐心點(diǎn)、處理問題恰當(dāng)點(diǎn)、說話辦事禮貌點(diǎn)、開關(guān)門看著點(diǎn)、售票主動(dòng)點(diǎn)、查驗(yàn)票和氣點(diǎn)、打掃車廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。 【篇二】售票員個(gè)人的述職報(bào)告 “報(bào)站及時(shí)、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話，最多加一
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