6市醫(yī)護人員崗前培訓(xùn)有感-文庫吧在線文庫
【正文】 看所聞。 護理人員對醫(yī)患溝通的不重視和不恰當?shù)谋硎尽W(xué)會傾聽患者的述說，重視非語言的溝通，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，當你發(fā)現(xiàn)患者的心情不好時，知道自己沒辦發(fā)協(xié)助解決的時候，可以認真的傾聽患者的述說，適當?shù)臅r候可以拍拍患者的肩膀等，這樣患者會認為你很重視他有設(shè)身處地的為他著想。學(xué)會控制情緒，學(xué)會與家屬溝通。終生學(xué)習(xí)，印象最深的又一句話：永不變的定位：追求卓越。因特殊原因，鈴響過久才接電話，必需在通話前向發(fā)話人表示歉意。應(yīng)該要判斷患者在想什么，這樣我才干更好的融入病人的心理，更好的解病人，才干和病人堅持良好的關(guān)心，能讓病人感覺到對他友好。 缺乏制度障礙。
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