個(gè)人半年工作總結(jié)及計(jì)劃-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 心，接到不順心的電話要及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，為接聽好下一個(gè)電話做準(zhǔn)備。 二、工作時(shí)沉不住氣，容易浮躁。在剛來(lái)的時(shí)候以為自己什么都會(huì)，做事毛手毛腳的，經(jīng)常粗心大意，導(dǎo)致工作上經(jīng)常失誤，引起不必要的麻煩。 2024 年的大半年又已經(jīng)從我的人生中走過，馬上迎來(lái)新的又一個(gè)半年，有期待也有恐慌。 （一）回顧 2024 半年的基本情況 。老師的引導(dǎo)，使自己對(duì)課程相關(guān)理論越來(lái)越感興趣，這也是這學(xué)期最大的收獲，課程的作業(yè)也是大學(xué)以來(lái)最具挑戰(zhàn)和作業(yè)最多的，收獲多多。 ，多鍛煉一下自己，要會(huì)學(xué)習(xí)。 （二）半年的收獲 ，要保 持辯證思維看問題，做事要有逆思維處事方式。 。還有什么遺憾。以后要在此工作上鍛煉自己的意志和耐心 。 二、服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)，做客服工作免不了要面對(duì)旅客的指責(zé) 第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè) 與批評(píng)，如班次缺班、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問題，往往使旅客大動(dòng)干戈，面對(duì)這樣的事情我們
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