【正文】 單說下我的個(gè)人簡歷，我叫 ***， **年出生， **學(xué)歷， **年從學(xué)校畢業(yè) 后，先后從事過（ *******）各項(xiàng)工作。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。正是堅(jiān)持了這些方法與原則，使我的工作獲得了成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和用戶的贊揚(yáng)。成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來，姐妹們，讓我們與男同胞們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，為創(chuàng)造 我公司更加輝煌的明天充分發(fā)揮 “ 半邊天 ” 的作用?，F(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡要介紹如下： 我叫 xx，現(xiàn)任 xx 營業(yè)部經(jīng)理助理，出生于 1970 年 3 月 18日，現(xiàn)年 33 歲，大專學(xué)歷、中共黨員。由于我公司的稽核工作與電信營業(yè)有許多不同點(diǎn)，加之經(jīng)常開展各種促銷活動(dòng)，給稽核工作帶來許多困難，而在此之前，我們 并無經(jīng)驗(yàn)可循，于是我與財(cái)務(wù)及營業(yè)前臺(tái)的同事經(jīng)常在一起研究討論如何更好的發(fā)揮稽核工作的作用，制定合理的稽核辦法。到 xx 后我先后對(duì) xx的移動(dòng)市場、營銷渠道等情況進(jìn)行了了解，并向 xx 經(jīng)理和 xx 副經(jīng)理作了匯報(bào)，通過討論，我們?nèi)〉靡恢乱庖姟? 服務(wù)工作 為迅速提高營業(yè)前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)與服務(wù)質(zhì)量一直較好的市營業(yè)部聯(lián)系，從 5 月初起，我部委托市營業(yè)部對(duì)我部營業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。為明確專營職責(zé)和范圍，規(guī)范專營店的銷售行為，針對(duì)協(xié)議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補(bǔ)充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。六是我比較年輕，現(xiàn)年 33 歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作有雷篇三：移動(dòng)公司競聘演講 演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)。例如。 最后，在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。以嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，良好的服務(wù)態(tài)度，不斷受到各界客戶的好評(píng)，當(dāng)然這些成績只能代表過去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力。在工作中牢固樹立了大局意識(shí)，工作靈活果斷，無論是和客戶、公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)好，確保了自己業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。營業(yè)廳要運(yùn)營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè) 務(wù)的方案，我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點(diǎn)。 繼續(xù)強(qiáng)化營業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。努力工作，獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動(dòng)力。四是工作有計(jì)劃、有步驟，做到忙而不亂。首先讓用戶說，在陳述中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時(shí)不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦 第 16 頁 共 16 頁 的事情或無理的要求時(shí)會(huì)巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問題。 營業(yè)店長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計(jì)劃、方案，又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實(shí)施。 自加入移動(dòng)公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的移動(dòng)通信事業(yè)。 我叫馬玉蘭， 28 歲。在向客戶推薦數(shù) 信產(chǎn)品時(shí)，提供終端現(xiàn)場演練，較直觀的展現(xiàn)產(chǎn)品使用后的成效。在移動(dòng)公司這五年里，由 第 12 頁 共 16 頁 一位營業(yè)員到集團(tuán)客戶經(jīng)理的工作經(jīng)歷使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營銷方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。二是我對(duì)市場工 作有較深入的了解，在市場部的工作經(jīng)歷對(duì)我有較大的幫助，特別是在 xx 經(jīng)過一年的鍛煉，我對(duì)基層工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。 在這一年的鍛煉時(shí)間里，作為個(gè)人工作方面，由于得到經(jīng)理、副經(jīng)理的大力支持，本人大膽工作，積極團(tuán)結(jié)同志，爭取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利。考核管理方面為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不懈， 第 8 頁 共 16 頁 提高員工工作積極性，針對(duì)以往績效考核辦法比較粗放的缺點(diǎn)，經(jīng)向經(jīng)理請(qǐng)示，由我對(duì)績效考核辦法進(jìn)行了修改，把各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)、工作指標(biāo)細(xì)化、量化，納入了營業(yè)部績效考核辦法，形成了營業(yè)部、部室班組 、員工個(gè)人的三級(jí)考核體制。而營銷渠道在 xx 優(yōu)惠入網(wǎng)政策的 第 7 頁 共 16 頁 誘惑下，大部分銷售商均以辦理 xx 業(yè)務(wù)為主。 xx 年 8 月，我參加了集團(tuán)公司在北京郵電管理學(xué)院舉辦的市場營銷培訓(xùn)班，對(duì)市場營銷學(xué)和各