員工12月工作學(xué)習(xí)心得5篇-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 中就是勤奮和主動(dòng)，有句口號(hào)說(shuō)得好：不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！說(shuō)得具 體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的 時(shí)間抓牢。多問(wèn)幾個(gè) “ 我做得如何？ ” ，這就是責(zé)任?？梢哉f(shuō)，紀(jì)律，永遠(yuǎn)是忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。持有這種工作 哲學(xué)的員工，就是每一個(gè)企業(yè)所追求和尋找的員工。永遠(yuǎn)不要停止你學(xué)習(xí)的腳步，讓學(xué)習(xí)成就你的事業(yè)，也成 就你的人生。工作中比 薪水更重要的是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力、獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。從在就職公司獲得晉升機(jī)會(huì)來(lái)看，就算再難升職的公司，只要堅(jiān)持不懈的努力，終 會(huì)獲得機(jī)會(huì)。第三，真正開(kāi)始創(chuàng)業(yè)了，那最重要的就是培養(yǎng)自己的隊(duì)伍，有一個(gè)好的隊(duì)伍往往比資金和項(xiàng)目更有價(jià)值，更容易獲得成功。而能力，只有通過(guò)努力工作才能獲得。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 四、工作中存在的不足 我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。 三、關(guān)心員工生活，創(chuàng) 造輕松愉快的工作氛圍 客服工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，客服部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì) 一年來(lái)，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作，并 分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。我建議每一個(gè)人，無(wú)論你有多少錢，都要嘗試去做投資，當(dāng)然不是盲目的，要學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，錢也賺過(guò)一些，但是事業(yè)始終發(fā)展不起來(lái)，下來(lái)，原因就是在所從事過(guò)的行業(yè)中，我都沒(méi)有多少機(jī)會(huì)成本，也沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。只有樹(shù)立了為自己工作的信念，有了強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)愿望，你才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、擁有很強(qiáng)大的自有知識(shí)庫(kù)，才能作出專業(yè)的解釋和答復(fù)，以此提升公司的整體水平。我們只有熱愛(ài) 自己的工作，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，才可在平凡的崗位上做出不俗 的成績(jī)來(lái)。 這樣的人其個(gè)人價(jià)值和自尊是發(fā)自內(nèi)心 的，而不是 來(lái)自他人。有作為的員工，喜歡紀(jì)律。責(zé)任 感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。尤其 在獨(dú)處時(shí)能夠謹(jǐn)慎不茍，做到臺(tái)上臺(tái)下一個(gè)樣，人前人后一個(gè)樣，八小時(shí)以內(nèi)與八小時(shí)以外一個(gè)樣，有沒(méi)有監(jiān)督一個(gè)樣，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部在生活作風(fēng)上發(fā)生問(wèn)題，往往是在八小時(shí)以外，在上級(jí)、同事、下級(jí)看不到的 時(shí)候。始終抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)不放。要切實(shí)加大執(zhí)行監(jiān)查體系建設(shè)，內(nèi)部各級(jí)黨組織，要充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察組織的組織協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，整合監(jiān)督力量，形成監(jiān)督合力，為培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神提供制度和監(jiān)督的保證。我總結(jié)了八點(diǎn)體會(huì)： 一是確立核心理念。加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)要樹(shù)立大行業(yè)觀念，要把廉潔誠(chéng)信、嚴(yán)于律己確立為行業(yè)核心經(jīng)營(yíng)管理理念的第一要素，加強(qiáng)科學(xué)理 論和法紀(jì)教育，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，使廣大干部職工不斷增強(qiáng)思想政治素質(zhì)和廉政意識(shí)，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做官。 四是樹(shù)
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