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銀行柜員年終總結心得-文庫吧在線文庫

2025-09-18 04:13上一頁面

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【正文】 里三年已所剩無幾,我們只是單純學習的日子也似乎已經(jīng)進進尾聲了 !在開始步進社會之前,我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預備。 寧波分行第一家支行 —— 寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前,該行成立于 2024 年 10 月 26 日。 工作總是催人長大的,要做一名合格臨柜職員,全面的業(yè)務知識必須要了解透徹,對于我們柜員來說,做好柜員一職,首先就是要做事 冷靜,精神集中,工作中不要光顧聊天什么的。剎那間,我明白我是作為一名工作職員,我現(xiàn)在有民事責任 和刑事責任。我想我能做的就是 “ 學會察言觀色,多工作,少閑話 ” 。團結同事不是吃吃 喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。女性相對好點,但是比較喜歡鉆牛角尖,對于銀行業(yè)務制度完全無視,經(jīng)常要求違規(guī)操縱,并且瑣屑較量。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),沒有規(guī)矩不成方圓。出現(xiàn)題目,也愿意配合解決。再就是填寫單 據(jù)為所欲為,也不知道問問別人或者看樣本,要么就是站著發(fā)呆,不知道要干嗎。相應的,大額現(xiàn)金的支取,電話預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段。 最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要的,但是也是很重要的。另一方面,又像紐帶一樣把國名經(jīng)濟各部分連接起來,溝通生產(chǎn)、分配、交換、消費四個環(huán)節(jié)。第三步,實現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營,力爭成為公眾上市銀行,成為一家總部位于杭州、具有競爭上風和價值領先的股份制貿易銀行。目前,杭州銀行共有近百家分支機構,在北京、上海、深圳、南京、寧波、船山、紹興、合肥設立了分行,并 且在嘉興設立了支行?,F(xiàn)在區(qū)域性的銀行蓬勃發(fā)展,而一家企業(yè)的信譽需要員工的素質來維持,倘若一個員工的素質沒有打到相應的要求,而會讓儲戶以為是銀行的工作沒有到位。在我們今后的實際工作中,無論自己從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,由于一滴水只有在大海中才能生存。為什么不增加人手呢 ?由于這么多顧客里面,有價值的,實在還不到5%。在這個社會角色的轉化的過程中,我們作為工作職員所持的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{整。 至此,感謝杭州銀行慈溪分行給了我這次實習的寶貴機會。 這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。 在 XX 支行,我從事著一份最平凡的工作 —— 柜員。三是培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處 。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。富蘭克林有句名言: “ 推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你 ” 。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向其他同志請教。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。 一年里,我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,同時刻苦鉆研業(yè)務知識,不 斷提高自己的工作技能。以 “ 客戶滿意、業(yè)務發(fā)展 ” 為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸眾所周知,在 xx 支行轄內, XX 分理處是比較忙的一個點。這一年里,我們用計算機鍵盤 繪出了滿天霞光 。在日常工 作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。作為一名農行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。新的一年里我應 加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,更好地干好今后的工作。回顧這一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己 “ 善待別人,便是善待自己 ” ,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好 “ 微笑服務 ” ,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。 每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。當然這次實習也增加了我的信心,現(xiàn)在熟悉到了無論做什么只要你努力往做了,對自己有信心了,那么很多事情多是可以獲得成功的。但是條件是,上帝也要給我們帶來好處,否則他比撒旦還不如。 ”“ 你們不知道顧客是上帝,什么態(tài)度。在實習,我們才能體會父母掙錢的來之不易,而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,現(xiàn)在實習的工資水平普遍不高,經(jīng)常會所剩無幾,一不留神可能就進不敷出成為月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要公道支配我們手中的這筆少的可憐的錢。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。 一,建議開始零錢兌換轉柜臺。 銀行在自己的各項業(yè)務 活動中,可以把握國民經(jīng)濟各部分和企業(yè)的經(jīng)營狀況,督促它們正確執(zhí)行國家金融政策和有關法律法規(guī),按照市場需求組織生產(chǎn)和商品流通,嚴格遵守財經(jīng)紀律,搞好經(jīng)濟核算,不斷進步經(jīng)濟效益。因此,我體會到,在大學生就業(yè)如此嚴重的情況下,假如將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個??粕邆漭^強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的。而對于這些話基本上的假的。這盡對是真話。再次就是老年人,一般文化程度都還可以,也比較文明,大多是存定期或者存取工資,業(yè)務簡單。正所謂,我們在工作的時候,是在出售我們的服務態(tài)度。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,要對自己做的事情負責,對公司負責,對儲戶負責。僅掛失這一項,就浪費了很多時間和金錢。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的 “ 主動和客戶打招呼、交流 ” ?,F(xiàn)在我做好自己的天職,與他們是業(yè)務關系,他們有求,我們來供給,其中的利益關系很清楚,也不會給我們帶來什么不必要的麻煩,反而儲戶有時候說 “ 謝謝 ”的時候會
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