專案管理：殼牌石油it架構(gòu)規(guī)劃與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)-文庫吧在線文庫
【正文】 等共 70余家，包括石油企業(yè)、煉油及化工企業(yè)、銷售企業(yè)及科研、外貿(mào)等單位 ，其生產(chǎn)資產(chǎn)和主要市場集中在中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)、最活躍的東部、南部和中部地區(qū)。從地理分布上來看，應(yīng)用 SAP系統(tǒng)的企業(yè)主要分布在美國、歐洲大部及亞太地區(qū)；而應(yīng)用 JDE系統(tǒng)的企業(yè)主要分布在加拿大、非洲及南美洲。 3. 之所以在還保留著部分 JDE的系統(tǒng)，主要是從成本角度考慮。 在上述四種模式中，只有第四種模式可以稱得上是完全意義上的、集中式的 IT架構(gòu)。這三個(gè)因素都有三種選擇，即 A） L（ Local）本地管理； B） BS（ centralized per Business Sector）按照業(yè)務(wù)部門集中式管理； C） C（ Centralized across all business sectors）所有業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一集合管理。 減少系統(tǒng)配置數(shù)量帶來的不利因素有： 1. 修改業(yè)務(wù)流程的難度增加，因?yàn)楦淖円粋€(gè)流程會(huì)影響到其它國家和地區(qū)業(yè)務(wù)部門的流程。然而隨著項(xiàng)目的進(jìn)程，由于各個(gè)國家和地區(qū)在業(yè)務(wù)管理上的不同要求及其他方面的不同，特別是由于各支實(shí)施和支持隊(duì)伍是分散在各個(gè)國家與地區(qū)，項(xiàng)目管理上沒有對(duì)各支實(shí)施與支持隊(duì)伍做到集中控制，最終就變成了現(xiàn)在的不同國家不同版本不同配置 的 SAP系統(tǒng)的狀況。從 Shell在亞太走過的道路看，將來再實(shí)施新規(guī)劃和遠(yuǎn)期規(guī)劃絕對(duì)不會(huì)走這樣一個(gè)分散的道路，而是要走中央控制道路，一方面減少硬件方面的投資，另一方面是減少實(shí)施和維護(hù)支持服務(wù)成本，特別是業(yè)務(wù)模板的統(tǒng)一和規(guī)范。而且也有利于資源的統(tǒng)一管理和調(diào)配，對(duì)整體實(shí)施資源的要求較低。 Anthony 就 SAP系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求做了個(gè)估算：平均 每 1000個(gè)用戶大概需要 2至 3M的帶寬。 問題： SHELL在事業(yè)部的設(shè)置和加油站管理方面與中國石化不同的地方？ SHELL的業(yè)務(wù)分為 3個(gè)板塊， Eamp。 問題：目前 SHELL的網(wǎng)絡(luò)情況 SHELL目 前也是采用星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，對(duì)小型企業(yè)和小的國家的網(wǎng)絡(luò)帶寬一般是 512K，大公司、國家的帶寬大約是 1M。與之相適應(yīng)，在全球信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過程中， Shell亦成立了一個(gè)管理委員會(huì)，對(duì)過去分散在各個(gè)公司或國家的業(yè)務(wù)流程管理小組進(jìn)行集中的控制與管理。因?yàn)?，事業(yè)部的各單位有共同的產(chǎn)品和共同的管理模式。 SHELL的 SAP系統(tǒng)將每個(gè)國家設(shè)成是一個(gè) Client（客戶），每個(gè)國家的公司和子公司設(shè)成公司代碼。 Shell公司在這方面主要是通過手工操作進(jìn)行的。一般情況主線中斷還會(huì)有備份線路，非常偶然的情況下備份線路也會(huì)同時(shí)中斷。在推廣標(biāo)準(zhǔn)過程中，另外一個(gè)重點(diǎn)是對(duì)各國企業(yè)的管理層及用戶進(jìn)行重新培訓(xùn)，以使他們盡快掌握新系統(tǒng)及新流程，這對(duì)于新系統(tǒng)的及時(shí)成功上線及今后的穩(wěn)定運(yùn)行同樣非常重要。由于 硬件的發(fā)展很快，上述每次硬件升級(jí)都是更換新的服務(wù)器，而不只是簡單地增加 CPU、內(nèi)存及硬盤。 在 IT系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰時(shí)，為了保證企業(yè)業(yè)務(wù)還可以正常運(yùn)營，企業(yè)一定要有完善的防范措施，如備份通訊線路， 業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃 和 災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃 。 應(yīng)用采用集中式 IT架構(gòu)的前提是：業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，模板配置的統(tǒng)一，服務(wù)支持隊(duì)伍的集中管理。 問題： Anthony，我們注意到你們集中化改造過程是從一個(gè)國家逐步擴(kuò)展到多個(gè)國家，那么你們在做硬件配置時(shí)，怎樣保證硬件 系統(tǒng)的連續(xù)性？ 我對(duì)硬件方面并不是十分清楚，但根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)， SAP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器很重要，而且一般來說，更換數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的是比較困難的，需要相關(guān)技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)非常的了解。 SHELL在歐洲的各國家，開始也是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的 SAP系統(tǒng)，后來 SHELL先將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和模板化，在一個(gè)國家實(shí)施，再把其它國家一個(gè)個(gè)納入到該系統(tǒng)中。信息部門在搭建整體信息架構(gòu)時(shí)就應(yīng)當(dāng)有所考慮，如前面提到的備份線路。比如，一般對(duì)企業(yè)來說銷售與出貨是最重要的，因此與銷售業(yè) 務(wù)相關(guān)的銷售的價(jià)格、客戶的信息及可以享受的信用與折扣等信息是企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的關(guān)鍵信息。比如 SHELL的油品業(yè)務(wù)板塊，它的煉油和終端的加油站銷售是隸屬一個(gè)事業(yè)部。這個(gè)變化可以說是一個(gè)非常大的 BPR（業(yè)務(wù)流程重組）。一方面，標(biāo)準(zhǔn)化給 IT 建設(shè)，同時(shí)也給業(yè)務(wù)帶來諸多益處，同時(shí)借助 SAP系統(tǒng)，再將這些標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行固化。中國石化由于組織架構(gòu)的劃分與 Shell有本質(zhì)的區(qū)別（如煉油與油品銷售是分屬于不同事業(yè)部的），這也決定了各業(yè)務(wù)板塊之間必然 存在大量的業(yè)務(wù)往來。 問題： Anthony， Shell北京機(jī)構(gòu)到吉隆坡系統(tǒng)的備份線路有幾條？ Shell北京到吉隆坡目前有一條備份線路，是 ISDN。譬如吉隆坡模式的實(shí)施看起來可能會(huì)慢一點(diǎn)，但由于相對(duì)修改很少，這樣項(xiàng)目是可控制的、管理相對(duì) 容易，整體速度反而要快一些。 4. IT架構(gòu)設(shè)計(jì)與規(guī)劃中用戶關(guān)心的問題解答 問題：當(dāng)幾個(gè)項(xiàng)目同時(shí)實(shí)施時(shí)，如何進(jìn)行集中管理？ （答） Anthony覺得如果同時(shí)展開幾個(gè)項(xiàng)目確實(shí)是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)， Shell在上游的項(xiàng)目實(shí)施就是這種情況。最初在馬來西亞開始項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，并沒有考慮到這套系統(tǒng)將來會(huì)被中東地區(qū)、中國及香港特別行政區(qū)共享，因此在最初設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)完全是按照馬來西亞的法律、法規(guī)及管理上的要求設(shè)計(jì)的。 2. 改善對(duì)系統(tǒng)修改的控制力度。很難讓 一個(gè)人掌握多種業(yè)務(wù)模塊在系統(tǒng)中的配置。Shell公
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