【正文】 參加這樣的活動。為找到此工作，我一直興奮不已，書是我最喜愛的家伙，現(xiàn)在又能與它們呆在一起，真是太榮幸了。我也時常告誡自己：堅持就是勝利，認真做好自己的事，就會覺得生活中 的錯誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財富，也是自力更生的一大挑戰(zhàn)、一大樂趣。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我要努力的方向，不應沉于憂郁與苦悶之中。 一、書店實習內(nèi)容 之前去書店都是以顧客的身份，此次角色要做徹底的轉(zhuǎn)變。勞動強度很大。 二、收獲與感悟 在此次實習中，我學到了許多。導購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣。由熟悉工作的老導購員對新導購員進行指點，方能是新人更快地適應工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗，所以要求我們每次社會實踐都認真的對待，為以后更好的在社會上工作奠定基礎(chǔ)。從實踐中學習，從實踐中發(fā)展自己，讓自己成為對社會對國家有用的人。短短的一個月時間，讓我發(fā)現(xiàn)了自身在就業(yè)中的優(yōu)勢國，但是更多的是讓我看到了自己的欠缺和不足，讓我深知這個社會大家庭還需要我們學習更多在學校里學不到的能力，所以我們 還應該更加努力。不過令人感到高興的是我可以看我喜歡的書籍，而且經(jīng)過兩周的工作，我對書店的工作有了比較透徹的了解與認識。 下面是我們這些新手們大概的工作內(nèi)容： 圖書的接貨與入庫 原本以為在書店工作會很輕松，只要清點一下書目，帶領(lǐng)一下顧客就可以了，沒想到還會叫我們這些新手去搬書，這無疑需要一定的勞動力。書目的上架也不是很難，只要把相關(guān)的圖書對號入座就行啦，但作為店員一定得對書店的書目相當了解，哪些書缺貨了，哪些書不受大眾喜歡，心里都必須有數(shù)。 圖書的上架與擺放 圖書的上架擺放也不是隨意的，更不是單純的對號入座，它是有一定的講究的。幸運的我，憑借自己對書店外語書籍的了解，當上了導購員，于是就再也不必接貨，清點了?？粗W妹感動的眼神，我感到高興極了，為他人服務真的是一件很快樂的事 情。同時語言的學習也是一個相互促進的學習，我們只要掌握了它們的奧秘，便能一通百通。經(jīng)朋友介紹，我來到了 __書店，成為一名臨時導購員。在 __書店工作的這半個月里，我對書店 工作的流程有了一定的了解。接下來要做的便是清點 、核對所需圖書的數(shù)量，在所缺位置補上圖書，剩余的圖書入庫以備補架。當導購員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時，就要及時的補架 。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉，也要對其他方面有所了解。在我所負責的課外讀物中，《十萬個為什么》、《中華上下五千年》、《三國演義》等圖書都很受低年級學生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。而學生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學生通常選用六角叢書系列。這樣便能保證書店圖書的安全了。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求 — 報單 — 接貨 — 清點 — 上架 — 入庫。 初高中時，我常常到書店買書，自認為走遍了 __的許多書店，對書店的工作內(nèi)容很是了解，導購員無非是幫顧客找書罷了。 社會實踐感悟 這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時真想放棄，但我卻一直堅持著。通過觀察與思考，我發(fā)現(xiàn)越來越多的學生及家長更加重視外語的學習了。剛開始導購時，我心里是有些緊張的，因為我口才不是很好 ，不太擅于交流，但隨著顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開了心態(tài)，自信心也越來越強了。這樣一來不僅節(jié)省了顧客寶貴的時間，也為書店帶來了極大的效益。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。書店幾乎每天都會有新貨來，每次一來新貨，我們這些新手都得跑去接貨，接著就是清點、上架、入庫。隨著對這些圖書的熟悉，我不僅可以迅速的帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書籍，而且有時還會推薦他們買些什么書，于是我開始慢慢地喜歡上了這份工作。我原本也打算去廠里做事，但想到去廠里做事既辛苦又與專業(yè)無關(guān)就放棄了。 通過此次的社會實踐，我認為有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜、要間接。社會實踐加 深了我與社會各階層人的感情，拉進了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，怎長了才干，進一步明確了自己的奮斗目標。在工作的時候要經(jīng)常面帶微笑，這樣會讓顧客感覺很舒心。當我見到書店的趙姐 和張姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意。 （ 2）在以后的工作中，應該踏實肯干。同時，員工將直接面對顧客，員工的一言一行都將代表書店，所以我也學到了怎樣以員工的形象面對顧客。接下來又向我介紹了書店的情況，并著重強調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握。為期兩個月的暑期時間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努 力學習更多的知識，積累更多的實踐經(jīng)驗，在實習的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點，同時讓自己學到更多的知識，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。受到責備，心中會感慨萬千，但這也會給我上了人生中寶貴的一課。此進步讓我懂得了顧客的需要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口語交流方式，懂得了禮貌待人的處世之道，懂得了太多太多。當我和家人商量此事時，他們沒有驚訝，只有擔心和焦慮。 通過這次的的社會實習活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實習活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。 第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問 你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。 話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的 !價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的啊 ! 總的來說，在書店里打工是 絕對有收獲的。掃一下書店的地，倒一下垃圾，因為有的書籍是有包裝的，可能顧客買后就把包裝扔地上了，所以經(jīng)常會有很多垃圾。當然，不是每時每刻都有貨上的。 于是，他們就需要人來幫忙了。當然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。我們每個理貨員都有自己的崗位 —— 分屬各個貨架。還沒有放假，我就打電話到書店了，問老板是否愿意讓我在他們書店工作，老板滿口答應，非常希望我來工作。主要是提高了自