5市工商所自查自糾報告-文庫吧在線文庫
【正文】 對工商部門的意見或建議，適時為市場主體做好事、解難事、辦實事。 6 月份以來，全系統(tǒng) 79 個基層工商分局（所）召開向監(jiān)管服務(wù)對象代表述職述廉報告會，有 316 名執(zhí)法人員（其中分局長、所長 75 名），向轄區(qū) 1122 名監(jiān)管服務(wù)對象代表，報告了履行職責(zé)和廉潔從政情況，現(xiàn)場回答代表提出的問題 384 人次，收集意見、建議 178 條。針對行政相對人培訓(xùn)不夠的問題， 9 月 35 日，市局、市個協(xié)會在 XX 市榮華賓館對 XX 縣區(qū)新設(shè)立企業(yè)的負(fù)責(zé)人和有培訓(xùn)需求的其他行政相對人，舉辦三期法律法規(guī)免費培訓(xùn)班，近 500 人參加學(xué)習(xí)《公司法》、《商標(biāo)法》、《合同法》及相關(guān)法規(guī)；花果分局召開農(nóng)資誠信經(jīng)營業(yè)主培訓(xùn)會，培訓(xùn)農(nóng)資經(jīng)營業(yè)主 23戶； 9 月 4 日，張灣分局舉辦商標(biāo)所有人培訓(xùn)班，講解《 XX 省著名商標(biāo)認(rèn)定和促進(jìn)條例》及相關(guān)商標(biāo)注冊、使用和維權(quán)知識。針對 2 起有關(guān)解決經(jīng)濟(jì)糾紛的請求，一方面明確告知不屬于工商部門職責(zé)范圍，另一方面急企業(yè)之所急，想民眾之所想，充分發(fā)揮工商職能優(yōu)勢，成立專班進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終促成和 第 7 頁 共 15 頁 解，消除了社會不穩(wěn)定因素。目前，打擊違法廣告、查處取締無照經(jīng)營、打擊假冒偽劣、流通環(huán)節(jié)食品安全和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管 等工作，還存在一定漏洞，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。個別單位、少數(shù)干部服務(wù)意識不強(qiáng)，宗旨觀念淡薄，對行政相對人缺乏感情，從自身考慮多，換位思考少；服務(wù)工作機(jī)制、服務(wù)考核機(jī)制不健全，缺乏超前服務(wù)能力和水平，走一步，看一步，在壯大地方產(chǎn)業(yè)、培育地方品牌等方面，沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃和前瞻性措施；存在服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)效果差的 ? 三差 ? 問題，行政相對人找上門的被動服務(wù)多，主動走出去的服務(wù)少，上級推動的服務(wù)多，自己安排的服務(wù)少；個性化服務(wù)措施不完善，政策法規(guī)宣傳培訓(xùn)力度不夠，與市場主體的溝通聯(lián)系不夠，幫助市場主體解決實際困難不夠。監(jiān)督不得力，不愿意監(jiān)督別人，不接受別人監(jiān)督， 樂于當(dāng)老好人。把窗口服務(wù)優(yōu)先作為當(dāng)前工作抓手，抓緊研究出臺《窗口服務(wù)一體化工作方案》，按照 ? 統(tǒng)一外觀形象、加強(qiáng)硬件配備、提升服務(wù)檔次 ? 的標(biāo)準(zhǔn)和? 就近方便、自愿選擇、全市通行 ? 的原則，整合市局、縣局、分局和工商所的辦事服務(wù)大廳，實行規(guī)范的登記注冊和申訴投訴服務(wù)流程，為市場主體提供選擇服務(wù)大廳和選擇服務(wù)人員的個性化菜單服務(wù)，確保窗口服務(wù)對象滿意率穩(wěn)定保持在 95%以上。 （三）認(rèn)真履行工商職能，維護(hù)良好市場秩序。把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作為工商第一要務(wù)，一切服務(wù)于發(fā)展，一切服從于發(fā)展，把整體工商工作，融入地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大潮之中，謀發(fā)展，干發(fā)展，旗幟鮮明地同阻礙發(fā)展的行為作斗爭。規(guī)范辦案流程，規(guī)范辦案文書，規(guī)范送達(dá)行為，規(guī)范行使行政處罰自由裁量權(quán)，慎用行政強(qiáng)制措施，做到合法、合理，公平、公正執(zhí)法。開展會費收取情況檢查，對違反? 五不收 ? 規(guī)定的，一律按違紀(jì)資金沒收 ；開展 ? 兩費 ? 停收情況專項檢查；制訂協(xié)會加強(qiáng)會員服務(wù)和會費收取、管理工作意見，起草近 3 年會費收取、使用有關(guān)情況的報告；加強(qiáng)會員入會管理，經(jīng)常性開展會員活動，積極維護(hù)會員合法權(quán)益。出臺工作方案，加大示范合同文本制定、推廣力度，指導(dǎo)合同行為，提高合同履約率。制訂干部能力建設(shè)意見，制訂、完善并堅決落實《績效考核辦法》、《考勤辦法》、《行政執(zhí)法 ? 三制 ? 》、《目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》等規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督，全面促進(jìn)業(yè)務(wù)工作。加快崗位分類管理的進(jìn)度，經(jīng)常性開展干部職工教育活動，有針對性經(jīng)常開展知識更新培訓(xùn)，提高干部的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。制訂改制企業(yè)登記服務(wù)及糾紛調(diào)處辦法，完善企業(yè)聯(lián)系制度，加強(qiáng)與市場主體溝通，增強(qiáng)服務(wù)針對性，著重解決實際問題。四是加強(qiáng)制度建設(shè)。大力推行一次辦成制度，落實 ? 一次性告知 ? 制度，實行工商業(yè)務(wù) ? 一口清 ? 或 ? 一單清 ? ，避免行政相對人多跑路、多費時費力。加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，加大質(zhì)量抽檢的范圍和力度，打擊假冒偽劣，每周開展一次食品安全 檢測，及時發(fā)布質(zhì)量信息，每季度提交一份消費者投訴舉報情況分析報告，合理引導(dǎo)社會消費，營造放心消費環(huán)境。三是堅持做好信訪工作。 （二）抓實抓好群眾關(guān)心的四項重點工作。 （八）廉潔自律不嚴(yán)。會議多、文件多、安排多，調(diào)
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