4禮儀服務培訓的心得體會_(2)-文庫吧在線文庫
【正文】 習機會，我感到非常地榮幸。 禮儀是表現(xiàn)對人的理解、尊重之情的手段和過程；禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑 禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質服務，樹立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競爭中獲得獨特的核心競爭力。誠至尊敬，適應需求，簡明質樸是敬語服務的要求。以尊重為禮儀的第一原則，加強道 第 3 頁 共 4 頁 德修養(yǎng)，微笑服務，以良好的禮儀接待每一位客戶，從而達到優(yōu)質服務這一目的，使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，以服務爭高低、決勝負。以前，總認為自己服務態(tài)度已經很好了，通過這次學習才發(fā)現(xiàn)與服務標準差距還很大。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達到的，它需要不斷的學習，擴展視野，積累知識，日常潛心培養(yǎng)和訓練?？梢娏己玫亩Y儀是提高服務質量必不可少的條件。人與人是平等的，尊重
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