5十項辦稅服務(wù)廳工作制度-文庫吧在線文庫
【正文】 務(wù)干部著裝規(guī)定，在工作時間內(nèi)一律要求按規(guī)定按季節(jié)穿規(guī)定服裝，掛肩牌，戴上崗證。 五、幫助提高辦稅中心服務(wù)質(zhì)量，對辦稅中心可能出現(xiàn)的辦稅工作人員不能文明辦稅的情 況，及時提醒文明辦稅，使納稅人滿意。 六、庫房要做到防火、防潮、防塵、防陽光直射、防盜、防鼠、防高溫，以保證發(fā)票的存放安全。對于重大問題，應(yīng)立即向縣局有關(guān)部門報告。 二〇〇八年七月一日 XX 縣區(qū)國家稅務(wù)局辦稅大廳一次性告知制度 第一條為切實加強納稅服務(wù)效能建設(shè)，節(jié)約辦稅成本，有效引導納稅遵從，提高納稅服務(wù)質(zhì)量效率，制定本制度。 二〇一一年五月十九日 XX 縣區(qū)國稅局辦稅大廳 ab 崗工作制 第 14 頁 共 17 頁 第一條為提高辦稅大廳辦事效率，進一步完善工作程序，杜絕辦事拖拉、不講效率、互相推諉的現(xiàn)象，制定本制度。第九條本制度自公布之日起執(zhí)行。結(jié)合實際情況，成立領(lǐng)導機構(gòu)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預案，將責任分工落實到人，并抓好培訓、落實工作。 第七條本制度由 XX 縣區(qū)國家稅務(wù)局負責解釋。 第二條導稅員應(yīng)由熟悉稅收各項業(yè)務(wù)工作，了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程的人員擔任。 第五條大 廳當日值班長要對辦稅大廳行巡查，防止出現(xiàn)應(yīng)急事件，盡可能化解矛盾、排查隱患。 第五條 b 崗責任人應(yīng)認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能，熟悉 a崗承辦事項的原則規(guī)定，切實履行所替代崗位的職責，按規(guī)定及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 第七條納稅人電話咨詢有關(guān)涉稅事項辦理時，承辦人也應(yīng)一次性告之辦理事項的手續(xù)、材料、程序和受理時限。如果投訴內(nèi)容屬于上級部門或系統(tǒng)內(nèi)其他單位責 任范圍內(nèi)的，應(yīng)在 1 個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交（告）上級部門或系統(tǒng)內(nèi)其他單位。 第三條 投訴渠道包括縣長公開電話轉(zhuǎn)辦，局長接待日收集情況轉(zhuǎn)辦， 第 12 頁 共 17 頁 縣局相關(guān)科室及其他單位轉(zhuǎn)交（告）情況，本單位意見箱（簿）記錄情況，來電投訴，來人上門投訴，以及其他渠道反饋來的情況。 三、庫房鑰匙妥善存放和保管，不得隨身攜帶和隨意交給無 第 11 頁 共 17 頁 關(guān)人員。 二〇〇五年一月九日 XX 縣 區(qū)國稅局辦稅服務(wù)中心 第 10 頁 共 17 頁 值班長制度 一、為了提高服務(wù)質(zhì)量，方便納稅人辦稅，特制定辦稅中心值班長制度。 五、嚴格執(zhí)行稅務(wù)干部著裝規(guī)定，在工作時間一律要按季節(jié) 第 9 頁 共 17 頁 穿規(guī)定服裝，掛肩牌。 第 8 頁 共 17 頁 二 ○○ 九年一月一日 XX 縣區(qū)國稅局辦稅服務(wù)中心 工作例會制度 為進一步加強辦稅服務(wù)中心建設(shè)，確保各項稅收政策落實到位，努力服務(wù)于全縣納稅人，根據(jù)辦稅中心會議研究，特制定本制度。 二、納稅申報提醒。 第 7 頁 共 17 頁 六、責任追究。 二、加強與納稅人聯(lián)系制度的原則是。 三、午休時間延時服務(wù)。 可書面（電話）預約方式，預約單位和個人要留下真實的姓名和聯(lián)系電話，確保信息暢通。 二、對于職責范圍內(nèi)的辦理事項，無正當理由不準延時辦理，如情況特殊確需延時辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報分管領(lǐng)導批準，并告知納稅人延時辦理的理由和延時的具體時間。 八、做到廉潔服務(wù)，嚴格按照《稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定》的要求，違者必究， 對于納稅人投訴的事項，處理后及時向納稅人反饋。 第 2 頁 共 17 頁 二、著裝上崗，掛牌服務(wù)、自覺接受納稅人的監(jiān)督。 一、辦稅公開制度是指本著內(nèi)容齊全，形式規(guī)范、真實、準確、實效和便于監(jiān)督的原則對涉稅事項進行公開的制度。 四、本制度由 XX 縣區(qū)國稅局辦稅服務(wù)中心負責解釋。對各類發(fā)票實行周一至周五的全天發(fā)售服務(wù)，即到下班時間，若有納稅人前來辦理或者有未辦理完結(jié)的涉稅事項，延長服務(wù)時間。 五、對納稅人的涉稅咨詢電話，辦稅服務(wù)中心第一個接聽的工作人員，屬于本人工作職責范圍的要負責立即答復或解釋；如
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