【摘要】為了解和掌握顧客對本公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務(wù)的評價和滿意及不滿意的程度,對調(diào)查的結(jié)果和顧客滿意的趨勢以及不滿意的主要方面與競爭對手和/或同類廠家相應的資料作分析比較,并對顧客不滿意的主要方面作原因分析和擬定糾正與預防措施或改善對策,以確保公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務(wù)滿足顧客需求與要求。凡與本公司簽約和/或有業(yè)務(wù)、貿(mào)易往來的顧客均適用。3.引用文件無。采用ISO90
2025-08-23 20:52
【摘要】浙江宙輝電器有限公司編號Q/ZH2-16顧客滿意度監(jiān)測管理程序版本\修改號A/0頁碼第0頁,共1頁 顧客滿意度監(jiān)測管理程序編制:陸美玲審核:周小輝批準:陳宏炫日期:2009-11-102009-11
2025-08-18 17:15
【摘要】 目錄 顧客滿意度調(diào)查作業(yè)程序1.目的定期調(diào)查外部顧客的滿意程度,通過對顧客滿意度的調(diào)查,了解組織是否滿足顧客當前和未來的需求和期望,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,對顧客滿意情況持續(xù)進行定性或定量的測量、分析,為改進業(yè)務(wù)工作提供依據(jù),改進質(zhì)量管理體系,不斷提高顧客滿意程度。2.適用范圍與本公司施行客戶滿意度調(diào)查時與本公
2025-06-27 01:36
【摘要】1目的為了解及評估客戶對公司工作的滿意程度以驗證質(zhì)量管理體系的有效性,制定本辦法。2適用范圍本準則適用于了解公司是否已符合客戶要求的有關(guān)信息進行監(jiān)控,收集客戶對公司工作滿意或不滿意的信息,并對獲得的信息進行分析、評價。3職責銷售部負責監(jiān)控客戶滿意/不滿意信息,作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。銷售部經(jīng)理、
2025-06-03 15:12
【摘要】1目的了解和滿足顧客的特殊要求,使該過程在受控狀態(tài)下進行。2適用范圍本程序適用于公司涉及到顧客特殊要求的各個部門。3術(shù)語和定義(無)4程序流程圖5職責營銷部負責顧客信息的傳遞和產(chǎn)品的交付。技術(shù)部負
2025-07-13 18:38
【摘要】上海震飛汽車零部件有限公司年月顧客滿意度調(diào)查表R-08-01-01-B/0敬愛的顧客:顧客的滿意一直是本公司追求的最大目標。我們竭誠歡迎您的批評和建議,請你們抽空填寫此份調(diào)查表并及時回復。我們將盡力改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,謝謝。一根據(jù)您的滿意程度,請在適當?shù)姆礁駜?nèi)打“√“
2025-07-13 18:08
【摘要】德信誠培訓網(wǎng)更多免費資料下載請進:好好學習社區(qū)顧客滿意度管理程序(ISO9001:2020)目的測量和分析顧客的滿意程度,了解顧客的意見,持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。適用范圍本公司的所有顧客。職責業(yè)務(wù)部負責調(diào)查和收集顧客滿意度的信息,向有關(guān)部門提出改進意見和建議,督促相關(guān)部門執(zhí)行《顧客投訴
2025-09-26 04:29
【摘要】3、以顧客和市場為中心經(jīng)濟全球化為公司帶來了擴大市場的空間,同時更進一步加劇了市場競爭。以顧客和市場為導向,對顧客的需求變化和滿意程度保持高度的敏感性并給予快速、準確的反應,不斷改進服務(wù)、增強市場應變能力,一心一意“為顧客創(chuàng)造價值”,使萬向贏得了顧客、贏得了市場、獲得了持續(xù)發(fā)展。顧客和市場的了解以顧客和市場為導向,對顧客的需求變化和滿意程度保持高度的敏感性并給予
2025-05-28 00:55
【摘要】DW-Q&EF-404-17(版本:B/0)DW東莞東原電子有限公司A4(297*210mm)文件編號程序名稱上級程序程序責任部門制(改)定日期版本頁碼DW-QP50-202顧客滿意程序
2025-08-09 04:15
【摘要】寧波康大進出口有限公司薪酬考評改革方案說明會上海共圖企業(yè)管理咨詢有限公司0BS/020416/SH-WZ(2023GB)背景康大公司在今年6月底進行了一次員工滿意度調(diào)查,調(diào)查的結(jié)果顯示,97%的員工感覺自己在實際工作中獲得了提高,%的員工感覺在公司工作開心,但是只有65%的員工感覺對薪酬滿意,并有26%的員工明確表示不滿意。因
2025-02-22 15:17
【摘要】廣州越企業(yè)(集團)公司編號:QP/MS01程序文件版本:A標題:顧客滿意度測量程序頁碼:1/4通過對顧客滿意度的測量,了解顧客對公司產(chǎn)品、服務(wù)體系等方面的滿意度,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改善質(zhì)量體系,不斷提高顧客的滿意水平。本程序適用于公司對主要客戶滿意度的測量。主要客戶是指集團公司在世界范圍內(nèi)的長期客戶(業(yè)務(wù)持續(xù)往來兩年以上的客戶)、大宗
2025-04-07 07:35
【摘要】顧客滿意度研究CustomerSatisfactionResearch?經(jīng)營國際化,全球經(jīng)濟一體化?自由化競爭,以及市場飽和?市場主導權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方(顧客)手中前言——市場?計算機和通訊技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式?生產(chǎn)模式的改變改變了企業(yè)的員工構(gòu)成?企業(yè)員工構(gòu)成的改變帶來了管理理念的變革前言——管理
2025-08-01 14:27
【摘要】廣州越企業(yè)(集團)公司編號:QP/MS01程序文件版本:A標題:顧客滿意度測量程序頁碼:1/4目的通過對顧客滿意度的測量,了解顧客對公司產(chǎn)品、服務(wù)體系等方面的滿意度,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改善質(zhì)量體系,不斷提高顧客的滿意水平。適用范圍本程序適用于公司對主要客戶滿意度的測量。主要客戶是指集團公司在世
2025-06-03 12:29
【摘要】限公司顧客滿意度控制流程文件號DZ/版本號B編制審核批準共1頁第1頁日期日期日期生效日期流程圖負責單位相關(guān)文件相關(guān)表單資源需求確定顧客滿意度目標評價糾正預防措施需求評審顧客滿意度統(tǒng)計分析收集信息顧客訪問書面調(diào)查編制調(diào)查計劃
【摘要】把握學科發(fā)展方向建設(shè)資源共享之窗BeijingzhongkeI/ECompanyofChinaSciencepublishingGroup北京中科進出口公司BeijingzhongkeI/ECompany北京中科進出口公司博士論文提交說明202
2025-09-20 12:49