5農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)_-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 組長(zhǎng)，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。 （一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。 （四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 作的 “ 六心 ” 要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。采取更加細(xì)致的工作，堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。 （三）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話 ，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋；接聽電話用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1