5全程辦事代理制經(jīng)驗(yàn)交流材料-文庫吧在線文庫
【正文】 求。通過制度的建立和健全，使 “ 兩個延伸 ” 工作進(jìn)一步做到有制可循、有制可依、依制辦事、違制必究，從而更好地推進(jìn)了 “ 兩個延伸 ” 工作的規(guī)范運(yùn)行，在管理上實(shí)現(xiàn)了由 “ 以人管 ” 到 “ 以制度管 ” 、 “ 靠制度管 ” 的大轉(zhuǎn)變。 為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成。電訊公司確定了 7 第 6 頁 共 8 頁 個代理事項(xiàng)，在營業(yè)大廳公開辦理 ；自來水公司實(shí)現(xiàn)了全年 365天工作制；電力公司實(shí)施了 24 小時無間斷服務(wù)。我區(qū)電訊公司在延伸工作的開展中，電話報(bào)裝事項(xiàng)由規(guī)定的 30 個工作日改為 7 個工作日內(nèi)完成；區(qū)地稅局所有事項(xiàng)在 11 個納稅服務(wù)所均可辦理。我區(qū)南邵鎮(zhèn)景文屯村全程辦事代辦員為做好自己的工作，主動找到有關(guān)部門，將代辦的每一件事項(xiàng)的政策要求、所需材料、辦理流程一一記錄在筆記本上，并熟記在心，當(dāng)群眾辦事時，他能把好第一關(guān)，避免了群眾的麻煩。今后，我區(qū)將著力抓好以下三個方面的工作。不妥之處，請各位批評指正。 “ 兩個延伸 ” 工作對廣大基層干部來說是一件新事物，他們對各項(xiàng)業(yè)務(wù)還不太熟悉，我區(qū)將有針對性地組織集中培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)在，我區(qū)群眾坐在家里就可以真正 享受到干部的全程代理服務(wù)，他們高興地說： “ 有了代理點(diǎn)，我們辦事方便多了，花錢也少了 ” 。 干群關(guān)系得到了明顯的改善。在各鎮(zhèn)（街道），計(jì)生、勞保、民政、就業(yè)等 10 多項(xiàng)事項(xiàng)，在 10 個工作日內(nèi)，各村（社區(qū)）代辦點(diǎn)必須辦結(jié)。全區(qū)所有行政村和社區(qū)均設(shè)置了專門的辦公場所，明確了專門的辦公人員，懸掛了統(tǒng)一的標(biāo)識牌，為群眾免費(fèi)全程代辦服務(wù)。昌平周刊、昌平電視臺等媒體對 “ 兩個延伸 ”工作進(jìn)行了 3 次正面報(bào)導(dǎo)。我區(qū)圍繞全程代理制工作的每個環(huán)節(jié)，按照嚴(yán)格、規(guī)范的要求，制定了一批配套制度，包括工作原則、人員職責(zé)、崗位職責(zé)、文明用語、考核管理等，并要求將人員職責(zé)等 5 項(xiàng)制度上墻進(jìn)行公開，主動接受群眾監(jiān)督。并由區(qū)政府督查室負(fù)責(zé)督辦，確保各單位按時按質(zhì)完成調(diào)查工作，為 “ 兩個延伸 ” 工作設(shè)置到位、不留死角 第 3 頁 共 8 頁 提供第一手材料。在這一工作思路的指導(dǎo)下，我區(qū)各單位采取有力措施，完善工作機(jī)制，狠抓工作落實(shí)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化服務(wù)布局，規(guī)范服務(wù)行
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