【正文】 因此，當我站得腳底長水泡的時候，我也要忍著保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿意的服務，因為這是我的職責所在；當我對每天都吃的快餐和面包感到反胃的時候，我也得忍著那 些無謂的抱怨，因為我知道這只不過是諸多社會工作者必不可少的生活的一部分而已，權當社會生活初體驗而已。 另一方面，由于工作的服務性質，每天要跟不同階層不同素質的人打交道是在所難免的，如何應對和處理顧客與個人間的利益關系是我必須得學會的。 很幸運，去學校附近的一家正在招聘的全家便利店，并且很順利地通過了，緊接著就是去培訓地點進行培訓了。不過，大家還是順利地完成了一整天的實踐培訓。然而，有些卻不是，比如下架過期的物品，這就的確不是件簡單的事情了。收錢時，要精神集中細心收錢還錢，還有機靈地應付一些不法分子，避免掉進他們設計的迷惑的圈套 ?? 很開心，隨著工作時間的加長，我也逐漸學會去應付各種問題了。 （二）用心做事?；蛟S，社會真的是復雜的，在與人交流過程中看準人說對話是不容忽視的，但是真誠地對待每一個值得真誠對待的人才是更重要的。大學生在課外時間多多投入社會實踐中，通過的勞動力獲取金錢時，也獲取無法用金錢衡量的社會經驗，為將來走向社會做心理和生理的鋪墊。左側為向陽區(qū)辦事處所在位置。 。 這一個月我主要是負責便利店的基本業(yè)務，在沒有工作前，我一直都覺得便利店工作比較容易，掃碼、收錢就可以了，直到親身工作時，才發(fā)現(xiàn)其實便利店的工作并沒有自己想象中的那樣容易，直接面對顧客的收銀是很重要的一個方面，但光是收銀方式常用的就有現(xiàn)金、加油 IC 卡、微信支付、贈券、易捷商品電子卡等多種，而且還要定時對商品進行盤點、確定最佳的訂貨數(shù)量等，此外我 們石化一直推出了便民服務，所以對公交一卡通和速通卡 ETC 的充值操作也要熟練。在辦理業(yè)務的過程中，我也接觸到用于現(xiàn)金加油和非油品開具普通發(fā)票的普通發(fā)票管理系統(tǒng)，查詢加油記錄的中國石化加油卡查詢系統(tǒng)，用于結算的中石化零售管理系統(tǒng)等，雖然目前我還并沒有熟練地運用這些系統(tǒng)，這也成為我實習過程中的一個遺憾，但我相信我會帶著對這些系統(tǒng)的疑問，在核算室的實習生活中努力去尋找答案。從站長和加油員身上，我對安全有了更深刻的體會，作為一名中國石化北京石油的員工，更應該提高自己的安全意識，深刻學習落實公司的安全規(guī)范，踐行公司的核心價值觀。比如在工作中我發(fā)現(xiàn)促銷活動是不能疊加的，例如在 8月第三星期開展的 “ 卓瑪泉 330ml第二箱半價的活動 ” 與 “ 單筆購買滿 66 元贈送易捷有機米 370g 一袋 ” 的活動是不疊加的，若購買 2 箱卓瑪泉和 1 袋易捷有機米，海信系統(tǒng)默認的合計金額為 96 元（兩箱卓瑪泉原價 96+贈送有機米的價格），但實際上最優(yōu)惠的價格是 元（第二箱卓瑪泉半價 72+1 袋易捷有機米價格的原價 ），遇到這種情況時，系統(tǒng)可能不能給出最優(yōu)惠的方案 ，但是我們要主動思考，為顧客提供最優(yōu)方案，這樣可以避免結賬時不必要的糾紛，最大限度地為顧客提供放心滿意的服務。這樣 一家家的問，卻都無獲而歸。顧客在店內通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結賬。 一、為顧客提供結賬服務，此時必須要高度的準確 ，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。在不累計計算的促銷活動中，收銀員應注意此項活動特點的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現(xiàn)。這次去應聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在招聘現(xiàn)場體會到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有經驗，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結構性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到 ，不需要的到處都有。和同事相處是一件容易的事。 三、自我獨立能力的鍛煉 我們從小就在家長的呵護下長大，自我獨立的能力欠佳，我們幾個同學一起，相互之間也有個照應，但畢竟還是自己一個人時侯多，有時會想家，尤其是在工作不順利的時候。員工在工作時不可放置任何私人物品。 （ 2）為顧客提供咨詢服務銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。特別是總監(jiān)，對我的影響很大，他的那種能屈能伸的精神親眼讓我感動！說實話，這次公司紙品能進沃爾瑪非常不容易，這與我們總監(jiān)的努力十分不開的，可以說沒有他，這合同根本拿不下來！是他撇下了自己的面子，去跟沃爾瑪?shù)哪切┫聦偕陶?，溝通，可以說沃爾瑪?shù)挠行﹩T工是很沒有耐心的，稍稍多問幾個問題，就說，連這個都不知道，自己下去看吧！你想，堂堂一個公司總監(jiān)受到這種待遇會是什么感受，可他沒有氣餒放棄，而是很虛心的禮貌請教，通過他的努力和我們的齊心協(xié)力，可以說終于聽到合同要下來的消息了，我們都興奮得快哭了，我也被他們感染了！可是 總監(jiān)去那合同的那天又出現(xiàn)了一個小問題，因為打電話，那個助理一直不接，接了一次還很兇的說 “ 大清早的打什么電話！請發(fā)郵件給我 ” 。收銀有好幾種方式，現(xiàn)金 、刷卡，刷卡的又分好幾種，有銀行卡、家樂?？ê退宫斕乜?，現(xiàn)金就一般收，但是要會識別真假幣，否則只要收到就得收銀員自己把錢補齊。接到顧客的單子后，我們要把顧客的信息同時登記到紙質的表格和計算機里，然后開具發(fā)票，紙質表格后面要給顧客簽字，如果是刷卡的簽購單也要給顧客簽字。 需要不斷的業(yè)務創(chuàng)新，因此，在工作中必須做到，不受禁錮。常言道：聽君一席話勝讀十年書。知行統(tǒng)一，堅持從自己做起，從現(xiàn)在做起，邊獲知邊踐履，在踐履中進一步加深對 “ 知 ” 的理解和認識，真正做到知行統(tǒng)一，從而不斷提高思想道德境界，達到完善自身的目的。這對于提高大學生的政治理論素質和思想認識水平，幫助大學生分辨是非，汲取精神營養(yǎng)，獲得真、善、美的心靈啟迪，不斷提高思想道德修養(yǎng)，具有重要的意義。我們也許看不慣他們之間殘酷的競爭 ,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。這個基本打電話過去他們都會配合我們，因此工作就更輕松了。培訓的第四天，主管給我們做正式的培訓，然后帶我們熟悉商場，然后把我們帶到一臺收銀機前，給我們講解收銀時的具體步驟，讓我們一個個示范 ??然后就是我們每兩個新手上一臺收銀機，這才正式開始工作，從開始做收銀那天到十六號的每天晚上，我都很痛苦，下班后對賬總是有各種錯誤，拍錯卡的、多刷的沒及時取消的，還有兩次因為這些情況我陪了錢給柜臺，不過還好數(shù)目不多。在我來之前，表嫂就在她以前工作的家樂福幫我打聽了工作的事，他們暑假會需要一批收銀員，第二天早上我就直接去面試，我提前準備好了健康證發(fā)票，跟著表嫂來到家樂福人事部，來面試的人很多，大部分都是大學生來打暑假工的。未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識。 （ 3）認真敲擊每一個鍵，確保正確，如果對不上賬單的話，你是要負責的。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡單地把銀工作等同于結賬工作。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)現(xiàn)了不足之處，面對社會更加自信。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密。我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。 商店社會實踐報告篇 8 我即將是畢業(yè)班的學生，看著社會實踐的不足，我決定在這個暑假找一份工作，在家的周圍剛開了一家超市，于是我去應聘 了收銀員。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。雖說一天下來，站得腰酸背痛，可心里還是很高興，因為在我的耐心服務下銷售出去了幾款產品。既想檢驗下自己能否在惡劣的環(huán)境中依靠學到的知識適應獨立生存，又想更進一步貼近社會，融入社會，在實踐中錘煉自己，增強自己的能力，造就自己堅韌不拔的性格，更為重要的事檢驗自己所學能否對社會有用，自己的能力能否得到社會的認可。一個月的實習讓我深刻感受到北京石油濃厚的 “ 家 ” ，在這里大家都將彼此視為一家人，有困難一起解決，有歡樂一起分享，由于我剛加入這個大家庭，大家都特別照顧我，總是熱情耐心地跟我講解站內的各種業(yè)務。而且，在加油過程中，我深刻地體會到公司對安全的高度重視。 二是通過學習發(fā)卡員的工作，對加油卡的業(yè)務、加油站內的各大系統(tǒng)有了基本了解。 （ 5）財務目標，原則：保守的。煙草專賣許可證，在辦理證照過程中，我們曾在在工商所和佳木斯煙草公司往返數(shù)次，按照相關要求來做。 二．小超便利店的三部曲：起初我們在三樓上的一個平臺上，租的個人住宅 20 多平方米，每月租金 300元，現(xiàn)在我們在樓下租了一個 40 平米的車庫，有門市房的門， 600 元每月的租金，馬上我們將選取一個更加理想的地方重整旗鼓，雇傭別人來經營，自己抽出更多的時間學習和經驗，積累社會知識： 三．社會實踐對我們的重要性 我們認為應該積極參加社會實踐 , 不能閉門讀書 , 必須敞開大門 , 走向社會 ,。 （五）具備良好的心理素質。 （三）善于與人溝通，待人真誠。 （一）對待工作要有熱情和信心。在全家工作的第一天，就在我快要下班的時候，店長交代我把快過期的奶質品下架。 培訓結束，第二天我便領著工作證到店里上班。再者，作為全家的服務員，除了要熱情地為顧客服務，店里的所有情況都需要了解，像 WI（冷藏柜），冰柜，蒸包機等店里的一切機器都要學會操控，比如調節(jié)溫度等。