賣鞋銷售技巧培訓(xùn)心得體會-文庫吧在線文庫
【正文】 化。 從皮鞋結(jié)構(gòu)區(qū)分：可分為筒靴、中幫鞋、低幫鞋、淺口鞋、透空鞋、拖鞋等。 3. 避免腐蝕性物質(zhì)接觸皮鞋，以免傷害皮質(zhì)，減輕皮鞋壽命。輕微變色可用較重油份的鞋油使其還原。比如不解鞋帶，不用鞋拔，將皮革的車縫部位拉破，或是使用鞋油時，直接涂在鞋面造成污點。處理抱怨，須能使顧客充分了解不滿的原因，愉快地接受解決方法，無經(jīng)驗的店員，尤其不宜急燥，最好先請示上司再做解決，不論顧客要求修理也好，前來抱怨也好，應(yīng)付兩者的共同點，就是不當(dāng)場予以 拒絕。顧客目標(biāo)群定位的錯誤，會使服裝銷售人員浪費很多時間，卻一無所獲。只有找到合適的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。 善長處理反對意見，轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點是致勝關(guān)鍵的第八個要素。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問題時，能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。譬如說，推銷員可對準(zhǔn)顧客說： “ 這種產(chǎn)品只剩最后一個了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了。譬如說： “ 經(jīng)理，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。您買什么 ?39。小姐 ,您買什么 ?39。我穿哪種花色好 ?39。小姐 ,請把錢裝好 ,把東西拿好 ,再見 !39。不錯 ,的確很好看 39。這種商品雖然價格稍高了一點 ,但質(zhì)量很好 39。小姐 ,把這件衣服拿過來我看看 .39。這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這一 “ 試用看看 ” 的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買。 2. ● 幫助準(zhǔn)顧客挑選：許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西 揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。 在開發(fā)新顧客的同時，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系，是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點并不相同。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美。賣鞋子的話術(shù)也是有一定技巧的，并不是只要你說了顧客就一定會購買，了解鞋子導(dǎo)購員的銷售技巧和話術(shù)，對于鞋子更好的銷售十分有必要。因為顧客是對鞋子不滿，而拿到鞋店時，一定是滿腹不快，有了一句抱歉可使氣氛緩和很多。 屬于 (2)者，有為貪售而不適合腳型或尺寸，或推薦用途不合的鞋，或因而庫存而推薦小或大一號碼之鞋。 7. 對于季節(jié)性較強的鞋，如冬季的皮靴和夏季的涼鞋等，在長時間不穿著時，應(yīng)及時打油、 擦拭、晾干，然后再塑料袋封口裝好，存放在干燥的地方。 鞋幫、鞋底、鞋跟是由若干個零部件組合裝配而成。下面是為大家收集整理的賣鞋銷售技巧體會，歡迎大家閱讀。 從穿用季節(jié)區(qū)分： 可分為棉、夾、涼鞋 按鞋跟結(jié)構(gòu)區(qū)分：可分為平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、無跟鞋。 4. 皮鞋應(yīng)注意防灰，一般 3 天左右打一次鞋油，用毛刷均勻地將鞋油刷在鞋面上，然后放置 于通風(fēng)處約 15 分鐘， (如在冬季可放在陽光下或溫度較高的地方，但一般不超過 使鞋油深化，被皮面吸收，然后再用軟布擦拭。 、
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