德力國(guó)際運(yùn)輸公司客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 未 ？ □ 經(jīng)常 □ 偶爾 □ 從未 ？ □有很大幫助 □略有幫助 □沒(méi)有意義 ， 您認(rèn)為德力公司的業(yè)務(wù)操作在規(guī)范性方面： □ 有很大提升 □ 略有提升 □ 沒(méi)有變化 □ 略有降低 ： □ 快捷 □ 安全 □ 方便 □ 放心 □不滿(mǎn)意 ， 您對(duì)德力公司 服務(wù)的 評(píng)價(jià)是： □很好 □ 較好 □ 一般 □ 沒(méi)有特色 第二部分 您對(duì)員工的評(píng)價(jià) ，您認(rèn)為德 力公司員工的業(yè)務(wù)能力： □ 有很大提升 □ 略有提升 □ 沒(méi)有變化 □ 略有降低 ： □經(jīng)常能 □偶爾能 □沒(méi)有 ： □ 積極熱情 □ 樂(lè)觀(guān)向上 □ 萎靡不振 □消極被動(dòng) ：（可選多項(xiàng)） □ 服務(wù)態(tài)度 □ 積極主動(dòng)性 □ 工作熱情 □ 責(zé)任心 □ 專(zhuān)業(yè)知識(shí) ，您認(rèn)為德力公司的企業(yè)形象： □ 有一定提升 □ 有提升 □ 沒(méi)有變化 □ 有所下降 ，您認(rèn)為德力公司員工： 最主要優(yōu)點(diǎn)是： □ 專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富 □ 責(zé)任心強(qiáng) □ 解決問(wèn)題的能力強(qiáng) □ 服務(wù)態(tài)度好 □ 工作積極主動(dòng) □能夠提供有價(jià)值的建議 □ 能夠隨時(shí)為客戶(hù)著想 最大的不足是： □ 專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺 □ 推卸責(zé)任 □ 解決問(wèn)題能力弱
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