5前廳部0x年年終工作總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 地是我們每位從業(yè)人員所深思的問題，那么作為酒店銷售窗口的前廳部，是客人第一印象和最終印象形成的地方，酒店要發(fā)展，經(jīng)濟效益要提高所以的工作開展離不開各部門的支持與酒店。從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。 金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后，由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊伍。 酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今 第 3 頁 共 3 頁 年前臺接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1