5淺談客房服務管理心得-文庫吧在線文庫
【正文】 的開展，使客房的各項工作開展得更加順利。各酒店都會根據(jù)自身客房的情況制定了清潔的標準、要求和流程，并對員工進行相應的培訓。 第 1 頁 共 5 頁 淺談客房服務管理心得 淺談客房服務管理 談到客房服務管理的問題上各有見解，每個酒店也是根據(jù)各自的具體情況有著不同的管理方法。但在平時的工作中，部分員工清掃房間時，會有意無意地縮減規(guī)定的流程，降低清潔的要求，這就需要客房的管理者在工作巡查時，不僅檢查結果更要 第 2 頁 共 5 頁 檢查清掃的過程是否符合相關的要求、流程，是否達到清潔工的標準，發(fā)現(xiàn)縮減流程、降低清潔要求的，立即讓員工按標準返工。 以上是我對客房管理的幾點心得，要想做好客房的管理工作除了自身對工作的總結外，還需要增強對酒店管理知識的學習和積累，同時也要與同行多溝通交流，這樣才能使我們的服務工作更上一個臺階。不然，管得嚴吧，怕缺乏靈活性、積極性；管得不嚴吧，又怕剎車失靈、控制不住。因此客房服務工作過
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