【正文】 負(fù)責(zé)，做好各環(huán)節(jié)的工作。 會(huì)議期間各崗位密切注意可疑人員混入山莊進(jìn)行不法活動(dòng)、宣傳。 會(huì)議期間重點(diǎn)加強(qiáng)會(huì)議所在區(qū)周邊的交通、治安工作，夜間加強(qiáng)巡邏防止發(fā)生交通、治安事件。具體工作是：（ 1）在會(huì)議召開之前對(duì)山莊進(jìn)行一次消防檢查工作。（ 4）大宴會(huì)廳由南門 4 個(gè)安全出口，西北角，東北角各一個(gè)安全出口進(jìn)行緊急疏散：主樓由東南角，東北角，正門 3 個(gè)安全出口，客房樓由正門，東南角，東北角 3 個(gè)安全出口進(jìn)行緊急疏散。 （三）三級(jí)貴賓 三級(jí)貴賓指的是市委市政府局級(jí)以上官員、機(jī)關(guān)內(nèi)相關(guān)部門 第 17 頁(yè) 共 27 頁(yè) 特邀的國(guó)內(nèi)外著名專家學(xué)者以及區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)特邀佳賓、外來(lái)投資公司總裁或董事長(zhǎng)等。 c、來(lái)賓到達(dá)時(shí)間、離開時(shí)間。提前一周對(duì)大廈進(jìn)行安全及消防安全大檢查，消除一切安全隱患，并對(duì)全體員工做好突發(fā)事件處理的培訓(xùn)工作。 （ 4）場(chǎng)地布置。 （ 7）其它。工程技術(shù)人員提前兩天對(duì)主要供配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、弱電監(jiān)控系統(tǒng)、會(huì)議音響系統(tǒng)、道閘等進(jìn)行大檢查，及時(shí)更換或修復(fù)損壞或老化部分。（ 6）餐飲準(zhǔn)備：如果集團(tuán)后勤辦公室安排在集團(tuán)食堂就餐，保潔人員應(yīng)提前一周將食堂進(jìn)行清潔，接待人員需提前將送餐托盤等物品清潔、整理、歸位，并提前干洗工裝。 （ 2）工程技術(shù)保障。提前兩小時(shí)布置好會(huì)議場(chǎng)所，調(diào)試好音響系統(tǒng)進(jìn)行。 三、現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù) （一）一級(jí)貴賓接待 護(hù)管人員 全體護(hù)管人員取消休假待命，身上除秩序維護(hù)用對(duì)講機(jī)外不允許帶其它非必需物品。 （二）二級(jí)貴賓接待 秩序維護(hù)人員 除當(dāng)班秩序人員外，安排足夠秩序員加班，其它秩序人員在宿舍備勤，各主要路 口、門口、樓層、樓梯間安排足夠秩序人員，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的秩序員在距來(lái)訪貴賓 30 米左右距離進(jìn)行跟蹤維 第 24 頁(yè) 共 27 頁(yè) 護(hù)，如果有公安系統(tǒng)介入保衛(wèi)，則聽從公安人員的安排。做好路面交通疏 第 25 頁(yè) 共 27 頁(yè) 導(dǎo)，確保交通順暢，在大堂門外預(yù)留適量車位。因此，集團(tuán)貴賓接待必須從講政治的 第 26 頁(yè) 共 27 頁(yè) 高度去做好每一級(jí)的貴賓接待安全防范工作。 餐廳 根據(jù)上級(jí)安排做好相應(yīng)準(zhǔn)備，如有就餐，應(yīng)在貴賓到達(dá)前做好桌椅擺放、桌布布置、餐具擺放，并作好傳菜準(zhǔn)備，在上級(jí)下達(dá)開餐指示后五分鐘內(nèi)上菜。 會(huì)務(wù)工作人員 在貴賓到達(dá)前再次檢查確認(rèn) 會(huì)議系統(tǒng)的安全、正常、可靠后撤到適當(dāng)位置待命，發(fā)現(xiàn)會(huì)議系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況應(yīng)聽從上級(jí)接待人員安排啟動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)。 第 23 頁(yè) 共 27 頁(yè) 前臺(tái)工作人員 視上級(jí)通知進(jìn)行，一般情況下應(yīng)予以回避，如果上級(jí)部門認(rèn)為無(wú)需回避則堅(jiān)守崗位，并聽從上級(jí)接待人員的安排。 （ 7）其他。 （ 4）場(chǎng)地布置。大堂秩序人員要主動(dòng)為來(lái)賓及領(lǐng)導(dǎo)開車門、提行李等。主要根據(jù)集團(tuán)后勤辦公室或相關(guān)接待部門的布置要求進(jìn)行布置。 二級(jí)貴賓接待 （ 1）安全保衛(wèi)。提前一周徹底檢查需開會(huì)的場(chǎng)所，對(duì)各音響系統(tǒng)均應(yīng)逐一進(jìn)行調(diào)試，對(duì)麥克風(fēng)等應(yīng)準(zhǔn)備好備用件。接待前一天再次對(duì)主要系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，確保接待當(dāng)日機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)作。所有貴賓信息記錄必須做好保密措施。所有收集到的貴賓接待信息均應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理服務(wù)是心主管。 九華山莊貴賓樓保衛(wèi)部 第五篇：貴賓接待服務(wù)貴賓接待服務(wù) 一、接待級(jí)別的劃分 貴賓指的是指到訪的省、市、部甚至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)以及機(jī)關(guān)各部門或集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)的主要專業(yè)、客戶、投資方、外國(guó)朋友等來(lái)賓。具體任務(wù)是。（ 2）各區(qū)域的車場(chǎng)，安全出口處的安保工作。 監(jiān)控中心認(rèn)真做好安全監(jiān)控工作，隨時(shí) 觀察各監(jiān)控點(diǎn)動(dòng)態(tài)。 一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長(zhǎng)：莊偉 副組長(zhǎng)：湯盤峰、盧士凱 楊文林組 員：全體保衛(wèi)部人員及山莊義務(wù)消防隊(duì) 由盧士凱經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)安全保衛(wèi)工作的組織與實(shí) 第 13 頁(yè) 共 27 頁(yè) 施 二、安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)： 重點(diǎn)檢查消防報(bào)警系統(tǒng)，消防廣播、防火栓、滅火器、安全出口、消防通道、消防卷簾門、煙感系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保所有功能處于正常使用狀態(tài)，消防通道暢通無(wú)阻，防止發(fā)生火災(zāi)。 預(yù)留消防車通道防止車輛堵塞。 ，夜間加強(qiáng)巡邏防止發(fā)生消防、治安事件。 ，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙、動(dòng)用明火，如必須動(dòng)用明火須到保衛(wèi)部辦理動(dòng)火使用證。 第 9 頁(yè) 共 27 頁(yè) 四、幾點(diǎn)要求： 安全保衛(wèi)工作分工明確，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，做好各環(huán)節(jié)的工作。 （ 2）在發(fā)生火災(zāi)時(shí)組 織義務(wù)消防員趕赴火場(chǎng)進(jìn)行滅火。 三、警力部署和應(yīng)急措施 酒店安全部具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的安保工作，下設(shè)三個(gè)組： 安全警戒組： 組長(zhǎng)： 電話： 組員： 由經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的安全警衛(wèi)工作，具體工作是： （ 1）酒店的各門崗。 嚴(yán)格控制非法營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)入酒店，管理好正式出租車的運(yùn)營(yíng)秩序。 以高度的責(zé)任心，圓滿完成接待宴請(qǐng)活動(dòng)的安保任務(wù)，確 保萬(wàn)無(wú)一失。 安保經(jīng)理在接待宴請(qǐng)期間不定時(shí) 巡查門口和接待宴請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)，如出現(xiàn)治安事件或消防事件按照相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，如出現(xiàn)突然斷電要立即通知工程部人員處理，并將各類事件在 5分鐘內(nèi)上報(bào)到總經(jīng)理室韓總處和副總徐總、張總處。 在接待宴請(qǐng)前三小時(shí)安保經(jīng)理到大門口進(jìn)行查看，是否預(yù)留了足夠的車位，確保交通暢通并在門口崗位上預(yù)備 3 把雨傘，以防萬(wàn)一下雨。 在宴請(qǐng)前一天安保經(jīng)理需派人檢查接待宴請(qǐng)場(chǎng)所的消防報(bào)警系統(tǒng)，消防廣播、防火栓、滅火器、安全出口、消防通道、消防卷簾門、煙感系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題