【正文】 急救。 第七章工作紀(jì)律 第二十四條接待工作人員要嚴(yán)格遵守省信訪局各項工作紀(jì)律。 （二）規(guī)范辦信程序及行為，維護(hù)信訪人合法權(quán)益。對電報和特快專遞，相關(guān)工作人員必須及時拆閱，有緊急事項的應(yīng)及時妥善處理。 對擬上報領(lǐng)導(dǎo)同志或交辦的，反映重要情況、提出重要建議意見的來信，內(nèi)容摘要應(yīng)相對詳細(xì)，包括建議意見的主要內(nèi)容，問題發(fā) 生的時間、地點，涉及的主要單位和人員，來信人的要求及其理由等。 摘要上報。 （四）屬于下級黨委、政府或其工作部門處理決定的信件，按屬地管理原則向下級黨委、政府及其信訪工作機(jī)構(gòu)或有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)交辦。報告內(nèi)容包括轉(zhuǎn)送的群眾來信是否及時辦理，報市（州）領(lǐng)導(dǎo)件數(shù)、轉(zhuǎn)送部門 XX 縣區(qū)（市、區(qū)）件數(shù)等，以及其他認(rèn)為需要說明的情況。 （二）省信訪局應(yīng)就以下事項定期通報來信情況： 辦理信件的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、來信涉及領(lǐng)域以及被投訴較多的機(jī)關(guān)； 第 23 頁 共 27 頁 信件轉(zhuǎn)送情況、交辦信件的督辦情況以及各地各部門采納改進(jìn)建議情況； 信件中提出的政策性建議及其被采納情況。 《信訪條例》規(guī)定的屬于各級人民代表大會以及縣以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解 第 24 頁 共 27 頁 決的信訪事項，依法不再受理的信訪事項；（相關(guān)回復(fù)函稿樣張分別參見附件 6 至附件 12） 反映重要情況或重大問題，提出重要意見或建議，我局已報送領(lǐng)導(dǎo)同志參閱、閱批的群眾來信，具備回復(fù)條件的來信； 需要做好來 信人的疏導(dǎo)教育工作的來信； 來信附件有證件、手稿、現(xiàn)金等，在錢物退回同時，一般應(yīng)予回復(fù)； 其他需要回復(fù)的來信。 （二）列入長期保存的辦信檔案范圍是。 三、班子其他成員接待來訪的重點 （一）分管工作和分管科（室）業(yè)務(wù)的來信來訪； （二）群眾對分管科室人員工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、遵紀(jì)守法、依法行政等工作的來信來訪； （三）群眾對分管的工作和分管科室的建議、批評、意見的來信來訪； （四）局領(lǐng)導(dǎo)接待來訪，由局辦公室和信訪室協(xié)調(diào)安排。 第二十四條嚴(yán)格遵守國家和省保密工作相關(guān)規(guī)定，不得向無關(guān)人員擴(kuò)散來信內(nèi)容，不準(zhǔn)擅自將信件帶出機(jī)關(guān)；領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)信訪工作和信訪材料的批示，以及來信統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向無關(guān)人員泄露或傳播。 （二）辦信文稿編寫的基本要求是。 （三）來信受理處督查督辦工作，按《 XX 省信訪事項督查督辦工作規(guī)則》（試行）規(guī)定進(jìn)行 。（轉(zhuǎn)送單樣張參見附件 5） 第十五條檢舉、揭發(fā)各級黨政機(jī)關(guān)及其工作人員執(zhí)行政策、工作作風(fēng)、違法違紀(jì)方面問題的信件，按干部管理權(quán)限轉(zhuǎn)送相應(yīng)紀(jì)檢、監(jiān)察、組織部門或其上級黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)同志，不得將檢舉、揭發(fā)信件轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)人或單位。 第十四條轉(zhuǎn)送 （一）轉(zhuǎn)送是指將群眾來信提出的信訪事項轉(zhuǎn)送有關(guān)地方、部門或其負(fù)責(zé)同志辦理。綜合上報是指將群眾來信情況綜合分析后，將綜合分析材料以簡報形式呈報領(lǐng)導(dǎo)同志。上報的來信信息，需要核實而又能夠核實的，一般應(yīng)先核實再上報。在來信首頁右上角空白處加蓋當(dāng)日收信專用戳記，戳記印跡要端正、清晰。 第六條省信訪局辦理下列信件： （一）省內(nèi)外人民群眾和境外人士給省委、省政府，省委常委、副省長以及省委辦公廳、省政府辦公廳、省信訪局的來信； （二）黨中央、國務(wù)院、國家信訪局按屬地管理原則轉(zhuǎn)送、交辦的信件，以及重要會議轉(zhuǎn)送的信件； （三）領(lǐng)導(dǎo)同志本人或領(lǐng)導(dǎo)同志處對群眾寫給領(lǐng)導(dǎo)同志來信的辦理另有要求的，按要求辦理； （四）寫給本局負(fù)責(zé)同志的來信，經(jīng)本人拆閱后交給辦信工作人員辦理的，按辦理群眾來信的程序和原則辦理。 第八章 附則 第二十八條本工作規(guī)則自 2024 年 5 月 1 日起實施。特殊情況按照有關(guān)規(guī)定辦理。來信中揚(yáng)言滋事的，要及時通知有關(guān)地方妥善處理。 第十三條文稿辦理 擬寫文稿必須符合《國家行政機(jī)關(guān)公文 處理辦法》的有關(guān)規(guī)定，做到觀點鮮明、條理清晰、文字精煉、標(biāo)點準(zhǔn)確，篇幅要簡短，結(jié)構(gòu)層次要清楚，內(nèi)容要符合原意。 采用發(fā)函交辦、轉(zhuǎn)送辦理方式的，可對多個來訪事項，一并交辦、轉(zhuǎn)送，發(fā)綜合交辦、轉(zhuǎn)送函。 省領(lǐng)導(dǎo)同志對上報材料有批示的，應(yīng)將批示復(fù)印件函送有關(guān)地方和部門或其負(fù)責(zé)同志；對地方和部門上報的重要來訪情況，應(yīng)逐級上報領(lǐng)導(dǎo)閱知。對需直接答復(fù)的問題，要寫出答復(fù)提綱并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定。 （二）接談后，需要省有關(guān)部門處理的，向來訪人出具《來訪事項轉(zhuǎn)送單》（見附件 9），作歸口處理。登記事項為來訪人的基本情況和反映的主要問題，并確定處理意見。 第四條應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待來訪群眾，聽取意見、建議和要求，接受人民群眾監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。原則上按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的職責(zé)范圍對口包案。 第 6 頁 共 27 頁 領(lǐng)導(dǎo)接待日時間為每周三上午，接待地點在醫(yī)院 接待室。主任或主管主任每周有一名領(lǐng)導(dǎo)用半日時間對外接待。 第 5 頁 共 27 頁 對群眾反映的問題查處后（除匿名、假名、無地址的外），要及時向來信來訪人進(jìn)行書面或口頭答復(fù)。 XX 縣區(qū)許家壩中學(xué) 第三篇：接待人民群眾來信來訪工作制度接待人民群眾來信來訪工作制度 一、信訪工作是黨和政府發(fā)揚(yáng)社會主義民主、保障人民群眾的合法利益、密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，是搞好勤政廉政建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，也是各科室的重要工作。 ，根據(jù)崗位職責(zé)，由有關(guān)人員辦理；重要來信來訪須由兩名以上工作人員辦理。 每個接訪人員對接訪的案件 必須填寫《接待人民群眾來訪登記表》并交回辦公室歸檔備查。 第 1 頁 共 27 頁 接待人民群眾來信來訪工作細(xì)則 為鞏固教育系統(tǒng)信訪工作取得的明顯成果，開創(chuàng)信訪工作的新局面，進(jìn)一步深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪人民群眾工作，健全人民群眾來信來訪工作的長效機(jī)制，根據(jù)教教育局有關(guān)文件精神，擬定如下實施細(xì)則 一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論、 “ 三個代表 ” 重要思想