【正文】 不長(zhǎng)，國(guó)無(wú)信不強(qiáng)。 第 7 頁(yè) 共 21 頁(yè) 這些暴露出中國(guó)的經(jīng)濟(jì)生活正面臨著誠(chéng)信的危機(jī)，一些企業(yè)已走到信用崩潰的邊緣。據(jù)有關(guān)部門(mén)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)每年因?yàn)樾庞萌笔Ф鴮?dǎo)致的直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá) 6000 億元，每年因逃廢債務(wù)造成的直接損失約為 1800 億元，企業(yè) “ 三角債 ” 金額高達(dá)上萬(wàn)億元，由于合同欺詐造成的損失約 55 億元，由于產(chǎn)品質(zhì)量 第 8 頁(yè) 共 21 頁(yè) 低劣或制假售假造成的各種損失達(dá) 2024 億元。配套的廣告宣傳遲遲到不了位，促銷(xiāo)品不是數(shù)量太少，就是質(zhì)量太差，當(dāng)初承諾的送貨車(chē)也只能是畫(huà)餅充饑。企業(yè)的誠(chéng)信打破了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的平衡，其結(jié)果不但使企業(yè)的利益得不到保證，整個(gè)市場(chǎng)也出現(xiàn)了萎靡的情況。誠(chéng)信是財(cái)富，是指它有助于企業(yè)的開(kāi)拓，市場(chǎng)的占有；誠(chéng)信是財(cái)源，是指它不僅可以是使客戶增多，擴(kuò)大實(shí)力，而且可以使合作者取得利潤(rùn)；誠(chéng)信是財(cái)力，是指誠(chéng)信品牌是一種極大的無(wú)形資產(chǎn)。國(guó)外有很多企業(yè)在創(chuàng)立之初，都會(huì)制定公司的使命和企業(yè)的價(jià)值觀，使命是一 家企業(yè)回答 “ 公司為什么要存在 ” 的問(wèn)題闡釋，價(jià)值觀是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，也是 第 11 頁(yè) 共 21 頁(yè) 企業(yè)如何對(duì)待社會(huì)、對(duì)待顧客乃至對(duì)待自己?jiǎn)T工的一套行為準(zhǔn)則。誠(chéng)信作為企業(yè)信譽(yù)的基石，它構(gòu)成了企業(yè)寶貴的精神財(cái)富和價(jià)值資源。不少企業(yè)哀嘆： “ 企業(yè)難辦，產(chǎn)品難銷(xiāo)，生意難做，日子難過(guò)。建立企業(yè)信用體系的目的，一是規(guī)范企業(yè)自己的經(jīng)營(yíng)行為，杜絕本企業(yè)的失信行為。一些企業(yè)百般努力創(chuàng)造出品牌，而產(chǎn)品卻曇花一現(xiàn)，關(guān)鍵就在于忽視了內(nèi)部的積累。 樹(shù)立 “ 誠(chéng)信雙贏 ” 的企業(yè)文化理念 誠(chéng)信是一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)，建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的企業(yè)文化向顧客傳遞的信息不止是產(chǎn)品形象、價(jià)值理念，它更能使顧客體會(huì)到被尊敬的愉悅，同時(shí)又反過(guò)來(lái)使企業(yè)受到顧客的青睞與推崇，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。貧苦農(nóng)民和下崗工人看起來(lái)信用不是很好，但是他們?cè)诜鲐毿刨J、下崗創(chuàng)業(yè)貸款中的還款率卻達(dá)到 90％以上。沒(méi)有社會(huì)團(tuán)體的發(fā)展，就沒(méi)有高信用度的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。 誠(chéng)信是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，良好的外部環(huán)境尤其是行政環(huán)境是企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信所必要。企業(yè)管理，2024，（ 12）［ 3］盧根鑫 .同鑄企業(yè)誠(chéng)信根基，企業(yè)管理， 2024，（ 12） ［ 4］辛向陽(yáng)著，三個(gè)和尚如何有水吃，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2024 年 5 月 第三篇：淺析如何推進(jìn)以誠(chéng)信構(gòu)建和諧社會(huì)的職業(yè)道德建設(shè)淺析如何推進(jìn)以誠(chéng)信構(gòu)建和諧社會(huì)的職業(yè)道德建設(shè) 胡錦濤總書(shū)記指出， 我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。在社會(huì)主義條件下，廣大人民群眾的根本利益是一致的，人與人之間應(yīng)當(dāng)是互幫互助、誠(chéng)實(shí)守信、平等友愛(ài)、融洽相處的新型關(guān)系。日益 擴(kuò)展的市場(chǎng)關(guān)系逐步構(gòu)建起彼此相聯(lián)、互為制約的信用關(guān)系鏈條，維系著市場(chǎng)關(guān)系和市場(chǎng)秩序。政府的誠(chéng)信，關(guān)系民主法治、公平正義，影響著政府的公信力，決定著和諧社會(huì)的建設(shè)。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的地方不能做到依法行政、公正執(zhí)法，缺乏責(zé)任意識(shí)，致使政策扭 曲；有的地方腐敗現(xiàn)象損害了黨和政府的形象，影響了政府的公信力。制度公正是政府公信度的基礎(chǔ)。失信行為還從經(jīng)濟(jì)生活蔓延到政治、文化及人際關(guān)系領(lǐng)域，并滋生了權(quán)錢(qián)交易等腐敗現(xiàn)象。因此，以誠(chéng)信為重點(diǎn)，正確把握誠(chéng)信的內(nèi)涵，充分認(rèn)識(shí)誠(chéng)信對(duì)社會(huì)和諧發(fā)展的必要性，自覺(jué)把誠(chéng)信的要求落實(shí)到社會(huì)生活的各個(gè)方面，對(duì)我們構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，樹(shù)立良好職業(yè)道德觀念和良好社會(huì)的形象，是構(gòu)建和諧社會(huì)職業(yè)道德建設(shè)的一個(gè)重要任務(wù)。在當(dāng)今，誠(chéng)信更是現(xiàn)代文明的重要標(biāo)志，是構(gòu)建和諧社會(huì)職業(yè)道德建設(shè)的要件之一；民主必須在取信于民的基礎(chǔ)上才能得到充分發(fā)揚(yáng)，法治的過(guò)程應(yīng)該是誠(chéng)信鍛造的過(guò)程；沒(méi)有誠(chéng)信與法治作保護(hù)，社會(huì)秩序出現(xiàn)混亂，人的權(quán)益無(wú)法得到保障，公平公正就難以實(shí)現(xiàn)，安定有序也成為空話；唯有在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，人與人之間才能坦然相處，也才能建立起良好和諧的人際關(guān)系；只有尊重和遵守誠(chéng)信規(guī)則，人們的創(chuàng)造活動(dòng)得到維護(hù)，創(chuàng)造力才能得到發(fā)揮，社會(huì)才充滿活 力。政府要確保全國(guó)市場(chǎng)政策的統(tǒng)一和要素暢通，制定統(tǒng)一的企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)評(píng)價(jià)體系，并從政策上堵塞企業(yè)短期內(nèi)可能獲得暴利的漏洞，引導(dǎo)企業(yè)維護(hù)信用的自律行為，同時(shí)通過(guò)深化體制改革，切 第 17 頁(yè) 共 21 頁(yè) 除企業(yè)短期行為，真正實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)、產(chǎn)權(quán)明晰，以及對(duì)公共與私人產(chǎn)權(quán)的有效保護(hù)。中國(guó)的 “ 企業(yè)印章 ” 非常多，有 2024 多萬(wàn)家企業(yè)組織； “ 政府印章 ” 也不少，鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上政府部門(mén)在上百萬(wàn)個(gè)；但我們的 “ 社會(huì)印章 ” 太少，社會(huì)團(tuán)體只有 30 萬(wàn)個(gè)。企業(yè)如果數(shù)次不能如期償還債務(wù)，就會(huì)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 建立誠(chéng)信獲益、失信受損的機(jī)制。在技術(shù)日新月異，新 第 14 頁(yè) 共 21 頁(yè) 產(chǎn)品層出不窮的今天，消費(fèi)者選擇、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，選擇的是現(xiàn)在，購(gòu)買(mǎi)的是未來(lái)。企業(yè)是市場(chǎng)的主體，也應(yīng)當(dāng)是維護(hù)社會(huì)信用的主體。 三、企業(yè)建立誠(chéng)信管理體系的途徑 企業(yè)的資金有限，不可能滿足所有消費(fèi)者的全部需求，加之市場(chǎng)供求關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)狀況、用戶狀況的變動(dòng)，企業(yè)要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的收益，就要整合市場(chǎng)。于是， “ 信譽(yù) — 品牌 — 利潤(rùn) ” 三位一體，構(gòu)鑄成商業(yè)運(yùn)營(yíng)的 “ 金三角 ” 。在企業(yè)的資源集合中，處于倫理層面的誠(chéng)信以其所具有的獨(dú)特的不可模仿性成為了企業(yè) 的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此企業(yè)若失去了誠(chéng)信，也就關(guān)閉了通往市場(chǎng)的大 門(mén)。政府各部門(mén)之間的職能交叉、標(biāo)準(zhǔn)不 一、法規(guī)不全、監(jiān)測(cè)手段落后等等，難以形成常規(guī)化的有效的監(jiān)管；而事后更是乏力，對(duì)肇事者處罰力度小，無(wú)法形成足夠的震懾力。據(jù)中國(guó)外企業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查，外商認(rèn)為在華投資最大的風(fēng)險(xiǎn)之一就是信用 ，一些在華外商反映，這兩年最頭疼的一