珠海涂料質(zhì)量手冊及程序文件數(shù)據(jù)分析控制程序r-文庫吧在線文庫
【正文】 為依據(jù)進行決策的基礎(chǔ)資源。 e. 分析質(zhì)量管理體系有效性所需的數(shù)據(jù)，如：受審核部門及數(shù)量，不符合項數(shù)量及要素分布，不符合率、糾正、預(yù)防措施有效率、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率、質(zhì)量成本降低率等。 數(shù)據(jù)的傳遞（數(shù)據(jù)的發(fā)布） 各部門應(yīng)開發(fā)和維護數(shù)據(jù)庫。應(yīng)將分析結(jié)果用于決策。 確定分析內(nèi)容。使用內(nèi)部審核結(jié)果，可以識別潛在的改進機會。 數(shù)據(jù)過程有效性評價。 b. 顧客滿意度結(jié)果。報告中應(yīng)附有直觀的分析圖表和重要數(shù)據(jù)。應(yīng)規(guī)定各類數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析項目內(nèi)容以及質(zhì)量特性（產(chǎn)品的、過程的）參數(shù)，和相應(yīng)的統(tǒng)計技術(shù)分析方法。 c. 顧客滿意度或不滿意程度。 應(yīng)通過信息管理渠道，按 的規(guī)定，有計劃地、系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的收集要求如下： 及時性 數(shù)據(jù)的收集以及傳遞應(yīng)及時，便于適時、有效地決定改進措施。 數(shù)據(jù)分析內(nèi)容主要包括： a. 分析顧客滿意度所需的數(shù)據(jù)，如：履約率，售后服務(wù)滿意率，對產(chǎn)品質(zhì)量問題的滿意度等。 3 職責(zé) 廠務(wù)部負責(zé)有關(guān)質(zhì)量體系的信息管理和與質(zhì)量體系有關(guān)的數(shù)據(jù)收集和分析的管理 ， 負責(zé)供方產(chǎn)品質(zhì)量的信息管理和有關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分析的管理。 營銷部負責(zé)顧客滿意度的信息管理以及在顧客滿意度方面的數(shù)據(jù)的收集和分析的管理。 b. 分析產(chǎn)品質(zhì)量所需的數(shù)據(jù)，如： 產(chǎn)品一次交檢合格率，不合格品率等。對于可能造成嚴重后果的異常數(shù)據(jù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就應(yīng)立即提供和報告?zhèn)鬟f，以免造成重大損失。 66 珠海市朝代涂料有限公司質(zhì)量體系程序文件 題 目 數(shù)據(jù)分析控制程序 文件編號 CDQPCW08 發(fā)布日期 20xx 年 9 月 1
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