【正文】 報(bào)頭 約占 1/3， 報(bào)名 、 期數(shù) 、 主編 、 日期 、 密級(jí) 正文 先按語(yǔ) 、 再標(biāo)題 ， 可載多文 報(bào)尾 報(bào) 、 送對(duì)象 、 印發(fā)份數(shù) 84 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭 密級(jí) 東軟簡(jiǎn)報(bào) 第 38 期 沈陽(yáng)東軟集團(tuán)公司 2023年 9月 8日 85 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 會(huì)議 簡(jiǎn)報(bào) ?目的 反映會(huì)議情況 、 進(jìn)程 ， 介紹會(huì)議討論 、爭(zhēng)論的問(wèn)題 ， 摘錄會(huì)議發(fā)言要點(diǎn) （ 規(guī)模大 、 會(huì)期長(zhǎng)的常編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)以交流信息 ） 類別 ?摘要式 — 將有代表性 、 啟發(fā)性的發(fā)言摘錄整理 ，讓其他組了解 。 ?規(guī)范中有靈活性，行文要得體，根據(jù)目的、對(duì)象、場(chǎng)合選擇體裁形式，行文款式，語(yǔ)體風(fēng)格要與所用的文體和諧一致。 ?慰問(wèn)語(yǔ) 表示對(duì)他人的關(guān)切 。 22:39:1222:39:1222:39Saturday, April 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 22:39:1222:39:1222:394/1/2023 10:39:12 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 10時(shí) 39分 12秒 下午 10時(shí) 39分 22:39: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 4月 下午 10時(shí) 39分 :39April 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:39:1222:39:1222:39Saturday, April 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 4月 1日星期六 下午 10時(shí) 39分 12秒 22:39: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 4月 下午 10時(shí) 39分 :39April 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 102 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 信紙信封禮儀 ?信封： ?規(guī)范信封 ?封文中對(duì)收信人的稱呼是郵遞員對(duì)受信人的稱呼，常用“先生”、“女士”、“同志” ?啟封辭是請(qǐng)受信人拆封的禮貌用語(yǔ)，它表現(xiàn)發(fā)信人對(duì)受信人的感情和態(tài)度，通常用“啟”、“鈞啟”、“賜啟” 103 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 開窗信封的用法 ?信封上不寫字 ?收信人地址、姓名打印寫在信紙上 ?信紙上印有折疊線，標(biāo)出折疊方法，保證 將第 2項(xiàng)的內(nèi)容從窗口中露出，以便投遞 104 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 文書制作小結(jié) ?文書 —— 所有在辦公中使用的文件、信函、傳真等紙面文書，或稱應(yīng)用文 ?作用 —— 貫徹方針政策，書面領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，內(nèi)部溝通、對(duì)外聯(lián)絡(luò)不可缺少的辦公手段，也是工作程序和日后考證的重要憑證 ?內(nèi)容與外觀 —— 體現(xiàn)單位的人員素質(zhì) 體現(xiàn)單位的管理水平 體現(xiàn)單位的對(duì)外形象 ?要求 —— 認(rèn)真、嚴(yán)肅、規(guī)范、迅速 105 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 文書制作規(guī)范 —— XX公司規(guī)范 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 106 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?答謝語(yǔ) 有些表示向?qū)Ψ降母兄x ， 有些表示向 對(duì)方 的應(yīng)答 。 ?新 提出新情況 、 新問(wèn)題 、 新經(jīng)驗(yàn) ， 引人注目 ，滿足交流性和指導(dǎo)性 。 67 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 接上頁(yè) 出租方：紅杉集團(tuán)公司 承租方：綠葉有限公司 （ 蓋章 ） （ 蓋章 ） 法人代表： （ 親自簽名 ） 法人代表： （ 親自簽名 ） 地址： XXXXXXXXXX 地址： YYYYYYYYYY 開戶銀行： ZZZZZZZ 開戶銀行： HHHHHH 帳號(hào)： 00000000 帳號(hào)： 55555555 電話： 88888888 電話： 66666666 承辦人：張三 承辦人：李四 簽約時(shí)間： 1996年 11月 15日 簽約地點(diǎn)： KKKKKKKK 68 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 意想書 合同 內(nèi)容： 概括、原則、僅 具體、詳細(xì)、周密，對(duì) 表明意想、設(shè)想、打算 雙方權(quán)利、義務(wù)有要求 用途： 多用于技術(shù)合作、 多用于購(gòu)銷、工程承包、 工程確立、聯(lián)合投資、 加工承攬、貨運(yùn)、供電、 經(jīng)濟(jì)洽談等 租賃、借款、保險(xiǎn)等 法律效率 ：不具有法律 具有法律約束力和強(qiáng)制 效率，不受法律保護(hù) 性，必須履行、一方不 得解除、變更、違約 區(qū)別 69 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 協(xié)議書與合同的關(guān)系 ?相同點(diǎn) —— 它們都有法定的約束力 ?協(xié)議書的使用范圍廣，不只限在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中 ?文中內(nèi)容多，但不如合同精細(xì) 協(xié)議書常用在： 正式合同前需多次協(xié)商而簽訂的較原則的 協(xié)議 用于規(guī)定對(duì)已簽訂的合同的修改和補(bǔ)充 承擔(dān)合同的作用 70 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 標(biāo)書 ? 用處 —— 經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域承包生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開展交易活動(dòng)的書面文書 ? 種類： 1. 招標(biāo)書 招標(biāo)人公布標(biāo)準(zhǔn)和條件，招人承包或承買使用的文書 2. 投標(biāo)書 承包人或賣主在投標(biāo)過(guò)程中向招標(biāo)人遞送的書面文書 71 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 標(biāo)書 ? 招標(biāo)書格式 投標(biāo)書格式 1. 標(biāo)題 標(biāo)題 2. 前言 招標(biāo)單位名稱地址 3. 招標(biāo)項(xiàng)目 正文 4. 招標(biāo)步驟 落款 5. 落款 72 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 標(biāo)書樣例 中國(guó) XX工程總公司國(guó)際招標(biāo)部招標(biāo)通告 招標(biāo)號(hào)： CDJ42567 （ 國(guó)際開發(fā)協(xié)會(huì)開發(fā)信貸協(xié)議第 XXXSGV號(hào) ） 根據(jù) XX年 X月 X日刊登在聯(lián)合國(guó) 《 發(fā)展論壇 》 商業(yè)版第 XX期上采購(gòu)?fù)ǜ?， 特刊登此招標(biāo)廣告 。 6．禮貌（ Courtesy）態(tài)度誠(chéng)懇、親切，措詞妥貼得體，謙恭有禮。 邏輯條理清楚 ， 觀點(diǎn)鮮明 ， 不堆砌拼 湊 ， 必要時(shí)加理論說(shuō)明 。 39 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 函格式 ? 1標(biāo)題 發(fā)函用 《 關(guān)于 XXXX的函 》 復(fù)函用 〈 關(guān)于 XXXX的復(fù)函 〉 正式公函 ， 應(yīng)在標(biāo)題下方標(biāo)注發(fā)文字號(hào) 。 36 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 請(qǐng)示和報(bào)告的區(qū)別： ? 文目的不同； ? 寫作結(jié)構(gòu)不同； ? 結(jié)束語(yǔ)不同； ? 處理方式不同； ? 內(nèi)容寬窄不同； ? 行文時(shí)間不同； ? 報(bào)送制度不同； 37 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 函 ?概念 —— 無(wú)隸書單位商洽工作 ， 問(wèn)答問(wèn)題及向主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)時(shí)使用的公文 分類： 商洽函 不相隸屬單位商洽工作的行文 。 結(jié)尾：慣用尾語(yǔ) （ 特此報(bào)告 ， 請(qǐng)審閱；如無(wú)不妥 ， 請(qǐng)批轉(zhuǎn) ） 4發(fā)文單位和日期：同其他公文 。 ? |5報(bào)送報(bào)告 隨著向上級(jí)報(bào)送文件 、 物件時(shí)寫的說(shuō)明 報(bào)送對(duì)象和目的報(bào)告 。商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 現(xiàn)代企業(yè)文書寫作 文書寫作培訓(xùn)資料 1 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 講授目錄 ?一、文書寫作概述 ?二、中國(guó)公文寫作 ?三、商務(wù)信函寫作 ?四、經(jīng)濟(jì)文書寫作 ?五、常用工作文書 ?六、社交禮儀文書 2 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 第一部分：文書寫作概述 ?文書寫作特點(diǎn) ?文書寫作要求 ?文書寫作程序 3 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 文書寫作特點(diǎn) ?使用廣泛，對(duì)象明確 ?約定俗成，格式固定 ?內(nèi)容真實(shí)，實(shí)事求是 ?講究時(shí)效，重視辦理 ?語(yǔ)言明確，風(fēng)格獨(dú)特 4 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 文體 — 多為陳述或說(shuō)明式 ? ? ? 以敘述為基礎(chǔ) —— 對(duì)人或事的過(guò)程的交代， 反映情況側(cè)重?cái)⑹?，但要概? 以議論為手段 —— 對(duì)事情的評(píng)價(jià)，闡明道理 偏重議論，但要針對(duì)主題 以說(shuō)明為目的 —— 擺出事情的真相，提出要 求多用說(shuō)明，但要簡(jiǎn)明 5 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 按作用分類 ?指揮性文書 —— 指示 ?規(guī)范性文書 —— 章程 ?報(bào)請(qǐng)性文書 —— 請(qǐng)示 ?知照性文書 —— 通知 ?聯(lián)絡(luò)性文書 —— 信函 ?記錄性文書 —— 會(huì)議記錄 ?報(bào)導(dǎo)性文書 —— 新聞 ?法律性文書 —— 合同 6 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 文書寫作要求 ?意思明確 —— 明白無(wú)誤 ， 讓人一目了然 ?文理通順 —— 即流暢表達(dá) ， 又顯示寫作水平 ? 觀點(diǎn)正確 —— 有道理 ， 不搞歪理 ? 實(shí)事求是 —— 真實(shí) ， 不掩飾 ， 不夸張 ? 及時(shí)迅速 —— 講效率 ， 講效益 ， 不拖拉誤事 ? 簡(jiǎn)明生動(dòng) —— 增加可讀性 ， 防白話 、 套話 、 干巴巴 ? 層次分明 —— 有先有后 ， 段落清晰 ， 不轉(zhuǎn)圈 ? 標(biāo)點(diǎn)規(guī)范 —— 正確運(yùn)用 ， 防一逗到底 ? 格式適宜 —— 不同文種用不同格式 7 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 l 簡(jiǎn)明 —— 用詞簡(jiǎn)單明了，直截了當(dāng) l 準(zhǔn)確 —— 用詞含義明確，不會(huì)誤解 l 樸實(shí) —— 用詞通俗自然，恰如其分 l 莊重 —— 用詞嚴(yán)肅端莊，不多情感 l 規(guī)范 —— 用詞符合語(yǔ)法，講究邏輯 應(yīng)用性文字要求