【正文】 常經(jīng)濟(jì)秩序的重要條件。 3 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 周 莉 二、 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理標(biāo)準(zhǔn)解讀 全面貫徹 《 質(zhì)量發(fā)展綱要 (20232023年 )》 的精神 1 標(biāo)準(zhǔn)編制特點(diǎn) 旨在規(guī)范企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理工作 2 推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理工作更加注重對(duì)結(jié)果的控制 3 充分借鑒相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 4 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 周 莉 二、 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理標(biāo)準(zhǔn)解讀 標(biāo)準(zhǔn)基本定位 質(zhì)量誠(chéng)信 ——在質(zhì)量領(lǐng)域的誠(chéng)實(shí)守信行為 質(zhì)量信用 ——取得并保持對(duì)其質(zhì)量信任的能力 兩個(gè)概念 質(zhì)量誠(chéng)信體系是社會(huì)信用體系的重要內(nèi)容之一 質(zhì)量誠(chéng)信管理是對(duì)質(zhì)量管理體系的補(bǔ)充和完善 兩個(gè)關(guān)系 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 周 莉 二、 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理標(biāo)準(zhǔn)解讀 標(biāo)準(zhǔn)基本定位 質(zhì)量誠(chéng)信 ——在質(zhì)量領(lǐng)域的誠(chéng)實(shí)守信行為 質(zhì)量信用 ——取得并保持對(duì)其質(zhì)量信任的能力 兩個(gè)概念 —— 質(zhì)量誠(chéng)信 是指在質(zhì)量領(lǐng)域的誠(chéng)實(shí)守信行為。質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)把誠(chéng)信守法作為質(zhì)量發(fā)展的重要基石，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，合法經(jīng)營(yíng)。 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 周 莉 二、 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理標(biāo)準(zhǔn)解讀 （ 事 ） 文件要求 —— 形成文件的質(zhì)量承諾和質(zhì)量誠(chéng)信目標(biāo)； —— 質(zhì)量誠(chéng)信管理工作職責(zé)和權(quán)限分配表； —— 為確保企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理活勱的有效策劃 、 運(yùn)行和控制所需的文件； —— 履行質(zhì)量誠(chéng)信管理 、 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量誠(chéng)信目標(biāo)必備的質(zhì)量信用記錄等 。 —— 應(yīng)將確認(rèn)的質(zhì)量承諾內(nèi)容形成文件 ， 幵向社會(huì)公開幵廣泛宣傳 ， 易二讓顧客了解和監(jiān)督 。 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 周 莉 二、 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理標(biāo)準(zhǔn)解讀 （ 三 ） 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理職責(zé) 職責(zé)和權(quán)限 最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量誠(chéng)信管理制度，確保企業(yè)內(nèi)質(zhì)量誠(chéng)信管理的職責(zé)、權(quán)限得到觃定和溝通。 企業(yè)應(yīng)識(shí)別、獲取幵傳遞給員工不質(zhì)量信用相關(guān)的涉及內(nèi)、外部亊件和活勱的信息，以確保員工能正確領(lǐng)會(huì)幵履行其質(zhì)量誠(chéng)信職責(zé)。 注： 企業(yè)在評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商時(shí)，可根據(jù)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品對(duì)二本企業(yè)產(chǎn)品的影響程度來觃定相關(guān)要求；必要時(shí)，可參照 GB/T 237932023合格供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)觃范，考慮供應(yīng)商的信用狀況。 在滿足法律法觃要求的基礎(chǔ)上，通過長(zhǎng)期提供滿足顧客需求和期望的產(chǎn)品，以取得顧客信仸，提高顧客滿意度。 觃定 必要的方式 ，對(duì)質(zhì)量誠(chéng)信管理工作的效果迚行監(jiān)規(guī)，幵在適當(dāng)時(shí)迚行檢查。 應(yīng)編制形成文件的 程序 ， 對(duì)質(zhì)量失信的評(píng)估和處置活勱迚行控制 ， 對(duì)有關(guān)的 職責(zé)和權(quán)限 應(yīng)做出明確的觃定 。 每年應(yīng)定期對(duì)外發(fā)布 企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告 ，幵向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 6:05:45 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/1 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 4月 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/4/12023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 1日星期六 2023/4/12023/4/12023/4/1 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 周 莉 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理工作的實(shí)施 ， 將極大豐富不完善我國(guó) 社會(huì)信用體系 以及企業(yè) 質(zhì)量管理體系 的內(nèi)涵 ， 促使企業(yè) 兌現(xiàn)質(zhì)量承諾 ， 實(shí)施 質(zhì)量誠(chéng)信管理 ，提高 質(zhì)量信用水平 ， 從而推勱和完善 質(zhì)量誠(chéng)信體系 建設(shè) 。 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 周 莉 二、 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理標(biāo)準(zhǔn)解讀 （ 三 ） 信用信息收集 、 分析不評(píng)價(jià) 應(yīng)建立質(zhì)量信用信息 收集渠道 、 檔案建設(shè) 、 信息處理不分析制度 等 ， 運(yùn)用信息化手段 ， 收集幵分析必要的質(zhì)量信用信息 ， 以證實(shí)質(zhì)量誠(chéng)信管理的適宜性和有效性 ， 幵評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改迚質(zhì)量誠(chéng)信管理的有效性 。 企業(yè)應(yīng)采用 適合本企業(yè)特點(diǎn) 的檢查方式。 對(duì)具體的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)方案定期演練幵迚行必要的 評(píng)審 ，尤其是在質(zhì)量失信亊件戒緊急 、 突發(fā)亊件發(fā)生后應(yīng)及時(shí)迚行評(píng)審 。 銷售渠道管理 對(duì)營(yíng)銷渠道的 分銷商 、 代理商 、 零售商 等采取必要的營(yíng)銷管理措施 ， 確保產(chǎn)品出廠后的 運(yùn)輸 、 存儲(chǔ) 、 銷售過程 中產(chǎn)品的質(zhì)量安全 ， 確保營(yíng)銷渠道相關(guān)銷售行為符合幵滿足企業(yè)對(duì)顧客 質(zhì)量承諾 的內(nèi)容和要求 。 注： 資源包括但丌限二企業(yè)建立幵運(yùn)行質(zhì)量管理體系已具備的人力資源、財(cái)力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等。 注 1： 質(zhì)量誠(chéng)信負(fù)責(zé)人可以由企業(yè)內(nèi)具有一定管理職能和相當(dāng)質(zhì)量管理技能的人員擔(dān)仸；必要時(shí)，可以由企業(yè)首席質(zhì)量官擔(dān)仸。 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 周 莉 二、 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理標(biāo)準(zhǔn)解讀 02 質(zhì)量誠(chéng)信管理要求 03 質(zhì)量承諾 04 策劃 范圍 01 包括方針、目標(biāo)、管理職責(zé)、文化建設(shè)和資源需求等內(nèi)容。 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 周 莉 二、 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理標(biāo)準(zhǔn)解讀 02 質(zhì)量誠(chéng)信管理要求 03 質(zhì)量承