基_主管的基本技能和要求-文庫吧在線文庫
【正文】 月 28日星期二 上午 9時 1分 34秒 09:01: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 9時 1分 :01March 28, 2023 1行動出成果，工作出財富。 立木取信 言行一致 評估問題性質(zhì)的兩個步驟 ? 問題的優(yōu)先順位 ? 緊急性－不管問題的大小，必須立刻解決 ? 重要性－一些重要的問題，未必是很緊急的 ? 妥當(dāng)性－指解決問題的目標(biāo)本身是否妥當(dāng) ? 區(qū)分問題的類別 ? 發(fā)生型問題－指現(xiàn)狀與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)生差距 ? 謀求改善型問題－是指現(xiàn)有的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)往上提升 ? 潛在型問題－是我們預(yù)測未來環(huán)境的更動，可能會帶給我們那些問題 ? 面對目標(biāo)的態(tài)度 立木取信 言行一致 以 PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的手順 ?PDCA A P C D A P C D A P C D 改善后的水準(zhǔn) 水準(zhǔn)提升 水準(zhǔn)提升 目前的水準(zhǔn) 立木取信 言行一致 程序化 ? 在做計劃時，若能把握住工作的順序、步驟，相信你對你的工作能做出有效率的計劃，這種依工作的順序、步驟做成的計劃，謂之「程序化」 立木取信 言行一致 程序化計劃的五個步驟 ? Why－明確了解工作進(jìn)行的目的及理由，為什么要做 ? ? What－確定要做哪些事項 ? ? Who－誰來做 ?明確責(zé)任者及協(xié)助者 ? When－什么時候完成 ? ? How to－明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟 ? 立木取信 言行一致 以問題解決程序 ? 找出問題的真正原因 ? 找出解決問題的重點對策 ? 訂出問題解決的行動計劃 立木取信 言行一致 問題解決的九個步驟 ? 1. 明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn) ? 知道自己想要達(dá)成的目的或狀態(tài)，你才能發(fā)現(xiàn)有什么問題 ? 2. 發(fā)現(xiàn)問題點 ? 積極地秉持你的問題意識及改善意識 ? 掌握現(xiàn)狀、調(diào)查現(xiàn)狀、密切注意現(xiàn)狀、隨時注意可能的問題點 ? 特別問題的種類：如與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的差異，策略執(zhí)行不能達(dá)到預(yù)期的效果，外在環(huán)境變化所引起的 立木取信 言行一致 問題解決的九個步驟 ? 3. 要因分析 ?辨別問題的現(xiàn)象與產(chǎn)生現(xiàn)象的原因 ?針對問題點，找出真正的原因 ?整理歸納各項原因 ?找出幾項最重要的原因 立木取信 言行一致 問題解決的九個步驟 ? 4. 確定要解決的問題 ?根據(jù)要因分析，發(fā)現(xiàn)要解決的課題很多，如無法同時解決，就要選出幾項重要的課題解決 ?有些要因來自客觀的環(huán)境，不是憑自己主觀的力量就能消除要因，例如：匯率、利率、關(guān)稅的變動。 09:01:3409:01:3409:013/28/2023 9:01:34 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 28,
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