【正文】 e a r n i n g G o a l s I n f o r m a l 非 正 式 ( E x a m p l e : p r o j e c t s , a s s i g n m e n t s , c o a c h i n g ) F o r m a l 正 式 ( E x a m p l e : i n t e r n a l / e x t . t r a i n i n g e d u c a t i o n ) 預(yù) 計 時 間 E s t . H o u r s 實 際 時 間 A c t u a l H o u r s 日 期 D a t e 在 我 的 工 作 中 如 何 得 到 運 用 H o w U s e d I n M y W o r k 成 果 R e s u l t s 1. 2. 3. T o t a l 總 小 時 數(shù) 0 0 第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃 最優(yōu)先的發(fā)展需要是當(dāng)年學(xué)習(xí)目標的基礎(chǔ)。 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 與管理團隊面談組織的問題 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 與管理團隊面談組織的目標 管理人員面談總結(jié) 組織的目標 姓名 ： 巴巴拉 . 安德森 職務(wù) ： 執(zhí)行副總裁 日期： 1 2 / 1 1 / 2 0 0 6 根據(jù)它們對組織成功的重要程度排列 目標 的優(yōu)先次序。 理賠員沒有核算第三方索賠。 A： 你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？ B： 能夠在二季度運行目標管理的績效考核體系。 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 有效的培訓(xùn)需求分析方法 問卷調(diào)查法 發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法 ? 行為調(diào)查分析法： A0我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0我確實知道我所有負責(zé)的每項工作該何時完成。 中等優(yōu)先級 低等優(yōu)先級 管理人員面談總結(jié) 問題工作表 姓名： 巴巴拉 . 安德森 職務(wù)： 執(zhí)行副總裁 日期： 1 2 / 1 0 / 2 0 0 6 為每個問題填寫問題工作表。 低等優(yōu)先級 管理人員面談總結(jié) 目標 工作表 姓名： 巴巴拉 . 安德森 職務(wù)： 執(zhí)行副總裁 日期： 1 2 /1 1 /2 0 0 6 為每個目標 填寫問題工作表。建議按部門組織。 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 與管理團隊面談組織的目標 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 通過部門經(jīng)理收集資料 ? 確認管理團隊指出的每個部門的員工為了解決問題和實現(xiàn)目標所需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容 ? 收集關(guān)于其他影響每個部門的有爭議的信息 ] ? 調(diào)查員工參加的現(xiàn)有培訓(xùn) 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 與部門經(jīng)理分享組織的問題 ? 分享管理團隊認為在解決問題中涉及該部門的組織的問題 ? 管理團隊認為為解決該問題 , 該部門的員工需要如何做 ? 管理團隊認為該部門的員工需要學(xué)習(xí)哪些東西 ? 管理團隊計劃進行哪些變革 ? 由于這些變革 ,管理團隊認為該部門的員工需要學(xué)習(xí)什么 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 向部門詢問組織的問題 ? 通過提問 ,給經(jīng)理 討論 每個問題的機會 ? 解決該問題會涉及到你的部門中的哪些職位 ? 每個員工今天的績效如何 ? 要解決該問題 ,他們的績效應(yīng)該如何 ? 為解決該問題 ,這些員工應(yīng)該學(xué)習(xí)什么 ? 為處理這些因素 ,可能還需要哪些變革 ? 由于這些變革 ,這些職位的員工應(yīng)該學(xué)習(xí)什么 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 與經(jīng)理分享組織的目標 ? 分享管理團隊認為在實現(xiàn)目標中涉及該部門的組織的目標 . ? 管理團隊認為實現(xiàn)該目標 ,該部門中的員工需要做什么 ? 管理團隊認為實現(xiàn)該目標 ,該部門的員工需要學(xué)習(xí)哪些東西 ? 管理團隊認為在實現(xiàn)該目標過程中存在哪些障礙 ? 管理團隊計劃哪些變革 ? 由于這些變革 ,管理團隊認為該部門的員工需要學(xué)習(xí)什么東西 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 詢問組織的目標 ? 通過提問 , 給經(jīng)理討論每個目標的機會 ? 實現(xiàn)該目標會涉及到你的部門中哪些職位 ? 每個員工今天的績效如何 ? 要實現(xiàn)該目標 ,他們的績效應(yīng)該如何 ? 為實現(xiàn)該目標 ,這些職位的員工應(yīng)該學(xué)習(xí)什么 ? 實現(xiàn)該目標過程中存在哪些障礙 ? 為克服這些障礙 ,可能還需要哪些變革 ? 由于這些變革 ,這些職位的員工應(yīng)該學(xué)習(xí)什么 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 詢問部門爭議 ? 將注意力轉(zhuǎn)移到部門特定的爭議上來 ? 爭議是什么 ? 該爭議的原因是什么 ? 結(jié)果是什么 ,該爭議導(dǎo)致了什么困難 ? 標志該爭議已經(jīng)解決的可操作結(jié)果是什么 ? 解決該爭議會涉及到哪些職位 ? 要使員工的績效可以滿足要求 ,他們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 詢問現(xiàn)有培訓(xùn) ? 哪些員工參加過哪些培訓(xùn) , 有強制性嗎 ? 每個課程如何講授 ? 需要修訂嗎 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 和管理人員分享資料 ? 如果經(jīng)理面談的結(jié)果與管理團隊的結(jié)論存在差異 ,將需要和管理人員溝通 ? 促成管理團隊修改對實現(xiàn)組織目標的戰(zhàn)略 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 通過其他來源收集資料 ? 現(xiàn)有的部門間的培訓(xùn)協(xié)調(diào)者 ? 主管和員工 ,確認培訓(xùn)是否是解決績效問題的一個合適的戰(zhàn)略 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 培訓(xùn)是否合適 如果 ……. 那么 ……. 員工不知道他們沒有達到績效預(yù)期 員工沒有資源 (時間 , 工具 ,持續(xù)的政策 ,適當(dāng)?shù)臋?quán)威等 )來達到績效預(yù)期 員工沒有知識和技能來達到績效預(yù)期 員工無論是否達到績效預(yù)期 , 都沒有相應(yīng)的獎賞和懲罰 很少要求員工執(zhí)行”問題”任務(wù) 設(shè)定績效預(yù)期并提供反饋 提供資源 重新分配任務(wù) ,簡化工作 , 改變招聘標準或者提供培訓(xùn) 改變績效的后果 經(jīng)常創(chuàng)造工作助手或提供更新的培訓(xùn) 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃 新進員工的培訓(xùn) 目標 ?使員工了解企業(yè)的基本情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容和方法，明白自己的職責(zé)、程序和標準 ?使員工熟悉并掌握完成本職工作所需要的主要技能和相關(guān)信息 ?使員工了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式 內(nèi)容 ?企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、價值觀、規(guī)模和發(fā)展前景 ?企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標客戶、競爭環(huán)境等 ?企業(yè)的規(guī)章制度和崗位職責(zé) ?企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程、有關(guān)部門的處理反饋機制 ?業(yè)務(wù)培訓(xùn) ?企業(yè)的安全措施 方式 ?課堂講授、參觀、發(fā)放手冊、錄象觀摩、操作示范、現(xiàn)場實習(xí)等 第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃 能力 結(jié)構(gòu) 企業(yè)員工的能力結(jié)構(gòu)相對重要性指標 法約爾能力結(jié)構(gòu)相對重要性比較 管理 技術(shù) 商業(yè) 安全 會計 財務(wù) 人員 類型 工人 車間主任 經(jīng)理 總經(jīng)理 5% 85% 5% 20% 40% 50% 40% 5% 10% 15% 15% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 權(quán)重 第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃 高層管理者的培訓(xùn) ?宏觀經(jīng)濟環(huán)境和趨勢分析 ?法律法規(guī) ?行業(yè)狀況 ?市場發(fā)展與前景 ?新興科技和產(chǎn)業(yè) 企業(yè)環(huán)境 經(jīng)營思想 ?經(jīng)營哲學(xué) ?管理模式 ?企業(yè)宗旨 ?組織文化 發(fā)展戰(zhàn)略 ?如何造就核心競爭力 ?戰(zhàn)略思維和規(guī)劃 ?企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 ?組織擴張戰(zhàn)略 ?內(nèi)部資源整合 組織設(shè)計和用人 ?激勵理論和實踐 ?內(nèi)部授權(quán)和責(zé)任中心 ?勞資關(guān)系 ?人才開發(fā) ?組織的人性化 ?管理的多元化 ?未來組織的發(fā)展趨勢 控制和影響 ?權(quán)力結(jié)構(gòu)的建立和維持 ?有效的控制機制 ?管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng) 企業(yè)現(xiàn)代 管理技術(shù) 個人能力和修養(yǎng)的提升 企業(yè)社會責(zé)任 ?戰(zhàn)略管理技術(shù) ?預(yù)測決策技術(shù) ?人力資源管理技術(shù) ?財務(wù)管理技術(shù) ?運作管理技術(shù) ?質(zhì)量管理技術(shù) ?供應(yīng)鏈管理技術(shù) ?企業(yè)家精神 ?個人權(quán)威和影響力 ?現(xiàn)代管理思想 ?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?商業(yè)倫理 ?企業(yè)的公共關(guān)系 ?社會責(zé)任與企業(yè)責(zé)任的融合 培訓(xùn)可以采取高級研究班、研討會、報告會、自學(xué)、企業(yè)高層交流案例研究、 MBA教育、出國考察、業(yè)務(wù)進修等形式 第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃 中層管理者的培訓(xùn) 目標 ?提供勝任現(xiàn)有和未來工作的所必