5-領導-文庫吧在線文庫
【正文】 單位是完美的，招聘時應盡量展示本單位的好處。新的研究發(fā)現(xiàn)，是生產率導致了滿意度。 適合做股票經紀人 決策慢，使用信息多，適合做審計工作 領導 11 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 (二）個性與工作匹配 ? 個體之間在個性方面存在著本質的 差異 ? 工作具有不同的類型 ? 當工作環(huán)境與個性類型協(xié)調一致時，會產生更高的滿意度和更少的離職可能 心理學家約翰 .霍蘭德（ John Holland)的個性類型與職業(yè)范例。 領導 16 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 （一）影響知覺的因素 1. 知覺者的主觀特點，包括態(tài)度、性格、動機、興趣、過去的經驗和期望。 2. 一致性 —每個人對相似情景都有相同的反應稱該行為表現(xiàn)出一致性。如“已婚員工比未婚員工更穩(wěn)定”。 領導 23 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 五、學習 —由于經驗而發(fā)生的相對長久的行為改變 ? 操作性條件反射 —人們學習他們想要的東西。 領導 24 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 學習行為對管理者的意義 ? 認識到員工在工作中會不斷地學習。 4. 歸屬 —“我喜歡我的工作圈子”。 領導 29 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 （二）高效團隊的特征 ? 目標清晰 ? 技能相關 ? 相互信任 ? 一致承諾 ? 溝通良好 ? 談判技能 ? 恰當領導 ? 內外支持 領導 30 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 第三節(jié) 激勵員工 一、對動機 (motivation)的了解 ? 動機 —個體通過高水平的 努力 而實現(xiàn) 組織目標 的愿望，而這種努力又能滿足個體的某些 需要 。 領導 35 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 （二）目標設定理論 ? 設定恰當而具有挑戰(zhàn)性的目標能夠產生強烈的激勵作用。 ? 強化理論的致命弱點 ：忽視了目標、期望、需要等個體要素，而僅僅注重當人們采取某種行動時會帶來什么樣的后果。 領導 39 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 （五）期望理論 （ V 弗魯姆） ? 期望理論認為 —當人們預期到某一行為能給個人帶來既定結果，且這種結果對個體具有吸引力時，個人才會采取這一特定行為。 領導 40 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 簡化的期望模式 個人努力 個人績效 組織獎賞 個人目標 A B C A 努力 績效關系 B 績效 獎賞關系 C 吸引力 舉例說明： 對管理學的學習（努力）， 受到考試過程中問題能否正確回答 （績效）的影響，如果考試能獲得高 分（獎賞），則將使你獲得安全感、 榮譽感，有利于將來找到一份好工作 （個人目標） 領導 41 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 期望理論存在的問題 ? 這一理論的基礎是自我利益，它認為每一名員工都在尋求獲得最大的滿足感。 ? 在理想情況下，所有的管理者應該是領導者，相反，由于并不是所有領導者必然具備完成其他管理職能的潛能，因此，不應該所有的領導者都處于管理崗位上。 領導 47 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 （二）行為理論 —管理方格論 （布萊克和莫頓） 貧乏型： 領導者付出最小努力完成工作。 領導 50 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 （三）權變理論 —重視情景的影響 主要介紹：路徑 目標理論（羅伯特 .豪斯）： ? 該理論認為，領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持以確保各自的目標與群體或組織的總目標相一致。組織中的正式權力關系越明確、越官僚化，越應該表現(xiàn)為支持型。 領導 53 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 90位美國最有效和最成功的領導者共有的能力（瓦倫 .本尼斯）： ? 有令人折服的遠見和目標意識。 ? 分工明確 —給誰授權，授什么，只授權結果 ? 具體指明下屬的權限范圍 ? 允許下屬參與 ? 通知其他人授權已經發(fā)生 ? 建立反饋控制機制 —避免下屬濫用權力 領導 60 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 四、訓導技能 （一）訓導問題的類型與范例 ? 出勤情況 曠工、遲到、濫用病假 ? 工作行為 不服從、未使用安全設施、酗酒或吸毒 ? 不誠實 偷竊、欺騙上級、在求職申請中偽造信息 ? 外部活動 為組織的競爭對手工作、犯罪活動、參與未經批準的罷工 領導 61 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 （二）有效的訓導技能 ? 以平靜、客觀、嚴肅的方式面對員工 ? 具體指明問題所在 ? 使討論不針對具體人 ? 允許員工陳述自己的看法 ? 保持對討論的控制 ? 對今后如何防范錯誤達成共識 ? 逐步地選擇訓導程序，考慮環(huán)境因素的影響 領導 62 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 五、沖突管理技能 沖突 —由于某種抵觸或對立狀況而感知到的不一致的差異。 領導 54 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 總結 —有領袖魅力領導者的關鍵點 ? 自信 ? 遠見 ? 目標明確、信念堅定 ? 勇于創(chuàng)新 ? 敢于變革 ? 對環(huán)境的敏感性 領導 55 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 第五節(jié) 溝通與人際交往技能 一、積極傾聽技能 （一）傾聽的含義 —弄懂所聽到的內容的意義，要求對聲音刺激給予注意、解釋和記憶。 領導 52 中大公共衛(wèi)生學院陳少賢 （四）領導
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