汽車銷售店基礎(chǔ)講義-文庫吧在線文庫
【正文】 1:0309:31Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 9時 31分 3秒 09:31:0327 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 27日星期一 9時 31分 3秒 09:31:0327 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?同時把預(yù)定來店的客人的信息告訴上司和同事。所以，即便不是自己直接接待的顧客，離開時也要打招呼。 向顧客提供飲料 ?詢問顧客的需求“茶還是咖啡”“熱飲還是冷飲”“兒童飲料嗎”等等。 ? 坐在駕駛席保持一段時間 (3分鐘左右） ? 看了一圈后，又返回到某個商品時 ? 兩人一起來，看過某商品后開始商量時 展示車輛介紹 ? 當(dāng)顧客猶豫、躊躇時，應(yīng)迅速接近顧客、并建議其試駕“請您坐上去試試看！” ? 當(dāng)顧客坐到駕駛席上后，輕輕關(guān)上車門。 ? 最初迎接客人時、要以親切明快的笑臉迎接客人，并能夠積極地大聲地喊對方的姓名“ …… 歡迎光臨” 引導(dǎo)客人進(jìn)入 ? 根據(jù)客人來意、進(jìn)行引導(dǎo) ? “歡迎光臨、請跟我來。今后的店鋪模式 ?〈形成銷售的必要條件〉 店長 銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理 銷售人員 售后服務(wù)人員 人 商品目錄 顏色樣本 入庫信息 汽車生活信息 信息 展示車輛 試乘車輛 用 品 信息終端 物 停車場 展廳 修理車間 顧客休息室 兒童樂園 商談區(qū)域 談話區(qū)域 空間 ?吸引顧客來到具備了人 這邊請！” ? 想看一下展示車輛 引導(dǎo)至展示車輛 ? 想要商品目錄 引導(dǎo)至商談席 ? 我找 …… 有事 引導(dǎo)至精品銷售區(qū) ? 找售后服務(wù)部有事 引導(dǎo)至售后服務(wù)接待區(qū) 引導(dǎo)方法 ?在顧客 2~3步前方、斜身步行前進(jìn)。 ? 盡量不要俯視顧客，回答顧客問題時應(yīng)彎下腰、視線應(yīng)和顧客視線相接近。
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