消費者需求與購買行為的分析pdf-文庫吧在線文庫
【正文】 營銷 ? 無需求：激發(fā)需求 —— 刺激性營銷 ? 潛在需求 —— 實現(xiàn)需求 —— 開發(fā)性營銷 ? 下降需求 —— 恢復(fù)需求 —— 恢復(fù)性營銷 ? 不規(guī)則需求 —— 調(diào)節(jié)需求 —— 同步性營銷 ? 飽和需求 —— 維持需求 —— 維護性營銷 ? 過度需求 —— 限制需求 —— 限制性營銷 ? 有害需求 —— 否定需求 —— 抵制性營銷 二、消費者需求的主要特征： 多樣性和差異性 發(fā)展性 層次性 伸縮性 周期性 關(guān)聯(lián)性和替代性 無行動的 尋找滿足 的方式 一、需求 動機理論 任務(wù)二 消費者購買行為分析 5 自我 實現(xiàn)的需要 4 尊重的需要 3 社會的需要 2 安全的需要 1 生理的需要 馬斯洛的需要層次理論 馬斯洛 (Maslow)的需要 — 動機理論： 人的需要可分為 5個層次，并從高到低排列，即“需要”是有等級之分的。 激勵因素 —— 這類因素引起的需要如果得到了滿足 ， 就會 “ 滿意 ” ；因而會積極行動 。 角色 是周圍人對一個人的要求 ， 要求一個人在各種不同的場合中應(yīng)起的作用 。 知覺 感覺 (4)心理因素 學(xué)習(xí) (Learning) 指由于經(jīng)驗和知識的積累而引起的行為持久性的改變。 使用者 ：是指實際消費或使用產(chǎn)品和服務(wù)的人 。 :00:1409:00:14March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :00:1409:00Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 9時 0分 14秒 09:00:1427 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :00:1409:00Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :00:1409:00:14March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 (2)購買行為分類： 復(fù)雜的購買行為 尋求品種的 購買行為 不協(xié)調(diào)減少 的購買行為 習(xí)慣性購買行為 大 小 品牌差異 高 低 購買介入程度 提供足夠信息 較長的市場 推廣，說服 良好的售后溝通， 及時傳達更多的 有利信息 提高品牌熟 悉程度，廣設(shè) 銷售網(wǎng)點 增加花色品種， 提高品種效益 和選擇性 (3)購買決策過程： 需要認識 信息收集 方案 評價 購買 決策 購后行為 購買決策分為 5個階段 購買決策過程： 需要 認識 外部刺激
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