企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)方案-文庫吧在線文庫
【正文】 所有的活動。 ? 理解體系內(nèi)各過程的相互依賴關(guān)系。 ? 將產(chǎn)品，過程和體系的持續(xù)改進(jìn)作為組織內(nèi)每位成員的目標(biāo)。 ? 與供方或合作伙伴共享專門技術(shù)和資源。 *（ 四）質(zhì)量文化建設(shè)的注意事項(xiàng)。 模塊 2 “組織管理與激勵”的目的是建立質(zhì)量文化的推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和推進(jìn) *它的關(guān)鍵要素（主要工作）： * 通過識別并確定 4 個子過程，依據(jù)過程管理方法，對各個促進(jìn)過程進(jìn)行策劃、控制和改進(jìn)。質(zhì)量價值觀覆蓋各級人員的質(zhì)量責(zé)任制。通過調(diào)查研究，總結(jié)、清理原有文化，摸清文化基礎(chǔ)。對計劃的實(shí)施效果進(jìn)行測量、評估，并為下一步改進(jìn)提供決策依據(jù)。一旦建立了質(zhì)量文化，就要貫徹執(zhí)行，不使其流于形式。 * 六 西格瑪?shù)墓芾碚軐W(xué)是：追求卓越、以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行科學(xué) 決策 、強(qiáng)調(diào)全員參與、始終以客戶為導(dǎo)向、追求完美，也容忍失敗。 13:43:1413:43:1413:43Sunday, March 26, 2023 * 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 13:43:1413:43:1413:433/26/2023 1:43:14 PM * 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 1時 43分 14秒 下午 1時 43分 13:43: * 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 1時 43分 :43March 26, 2023 * 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:43:1413:43:1413:43Sunday, March 26, 2023 * 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時 43分 14秒 13:43: * 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 1時 43分 :43March 26, 2023 * 1行動出成果，工作出財富。 * 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 *，要有戰(zhàn)略意識，要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化，不是盲目地進(jìn)行，是需要一系列計劃和規(guī)范支撐的 。正如海爾在引入企業(yè)質(zhì)量文化時，做到了以本企業(yè)的特色為主，不盲目的套用。在分析原有文化和應(yīng)有文化的基礎(chǔ)上，找出差距，依據(jù)期望目標(biāo)，制定文化發(fā)展計劃。 *它的關(guān)鍵要素（主要工作）：依據(jù)文化定位、期望目標(biāo) 及計劃 要求監(jiān)測各過程 ； *定期 收集有關(guān)信息和數(shù)據(jù)，掌握 質(zhì)量文化 建設(shè)績效的結(jié)果 ； *將 當(dāng)前的實(shí)際成效與理想狀態(tài)或 選定的 標(biāo)桿作比較并評估 ； *依據(jù) 監(jiān)測與評估結(jié)果，提出并實(shí)施 改進(jìn)舉措。建立開放、有效的溝通平臺，宣傳貫徹， 營造氛圍 。 * 參照的主要管理模式 —— ISO9000質(zhì)量管理體系模式 參照的主要管理模式 —— 卓越績效模式框架 *模塊 1“質(zhì)量文化定位”的目的是確定質(zhì)量文化方向 與追求的 目標(biāo) 。 9. 八項(xiàng)管理原則總結(jié) ISO9000族 標(biāo)準(zhǔn)在總結(jié)各國質(zhì)量管理活動和質(zhì)量管理專家智慧的基礎(chǔ)上，推出了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，是 TQM思想方法的精髓，是構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量文化的靈魂。 ? 讓數(shù)據(jù) /信息需要者能得到數(shù)據(jù) /信息。 ? 通過測量和評估，持續(xù)改進(jìn)體系。 ? 注重能改進(jìn)組織的各種因素，諸如資源，方法，材料等。 ? 使每個員工根據(jù)各自的目標(biāo)評估其業(yè)績狀況。應(yīng)用“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，組織將會采取以下活動： ? 調(diào)查，識別并理解顧客的需求和期望 ? 確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合 ? 確保在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望 ? 測量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動或措施 ? 系統(tǒng)地管理好與顧客的關(guān)系 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) (Customer focus) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：案例 1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：案例 1（續(xù)） 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：案例 1（續(xù)） 平均審批周期（天） 月 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：案例 2 領(lǐng)導(dǎo)作用 (Leadership) ? 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)將組織的目的、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并營造能使全員充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。它決
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