深圳某物業(yè)集團公司員工禮儀講儀培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 辦公區(qū)員工著裝 ) ：男士著西裝、皮鞋；女士著職業(yè)套裝、皮鞋，女士著裝以大方得體為原則，衣褲衣裙均可，顏色明快適度為宜。領帶夾一般夾在襯衫第三粒 與第四?？圩又g為宜。 ：穿西服一定要穿皮鞋，而且褲子要蓋住皮 鞋鞋面。 ? 雙腿應該并攏，雙腳平展地面與肩同寬，或腳跟并攏成“ V”字型或“丁”字型。 儀態(tài) —行姿 身體正，起步有節(jié)奏，雙臂自然擺動，雙腳盡量靠近走直線， 前后步幅不易過大，鞋跟不要拖地，以輕盈穩(wěn)重為主。這一點在我們的企業(yè)文化當中也有體現(xiàn)，“團隊出擊，戰(zhàn)無不 勝” ? 下面我們從與下屬、與上司、與同級這幾個角度探討 與下屬相處的禮儀 ? 以身作則：“己所不欲，勿施于人” ? 平等待人：要惟才是舉、平等待人 ? 禮遇下屬：尊重 ? 關心下屬：冷暖掛心上 ? 信任下屬：“士為知己者死” 與上司相處的禮儀 ? 理解：人人都有難念的經(jīng) ? 不卑不亢 ? 在工作場合里，一定以職務稱呼 ? 遇到上司時，如果是同路，切記“以右為尊”的原則，主動走左邊，而讓上司走右邊 與同級相處的禮儀 ? 真誠合作 ? 同甘共苦：一個好漢三個幫 ? 公平競爭 ? 寬以待人：人非圣賢，孰能無過 電話溝通的技巧 * 速度 * 音調(diào) * 音量 * 笑容 接電話的技巧 ? 鈴聲響起 ? 拿起聽筒：您好！ XX集團 XX部（室），請問您找哪位？（請問您有什么事？） ? 報出名字及問候 (精神飽滿 ) ? 確認對方名字 ? 詢問來電事項 ? 再匯總確認來電事項 ? 禮貌地結束電話 ? 掛電話 ? 接到打錯電話時應使用的禮貌用語 ? 先生（小姐），您打錯了，這里是 XX集團 **部。 。 席間的禮儀 5至 10分鐘左右抵達，過早、過晚均屬失禮。 ，不要與人說笑，也不要敬酒干杯，待咽下后再與人談話或敬酒。 .最得體的入座方式是從左側入座。 每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。吃完湯菜時，將湯匙留在湯盤（碗）中，匙把指 向自己。吃一般的菜時，如果把手指弄臟，也可請侍者端洗手水來，注意洗手時要輕輕地洗。吃魚時不要將魚翻身，要吃完上層后用刀叉將魚骨剔掉后再吃下層吃肉時，要切一塊吃一塊，塊不能切得過大，或一次將肉都切成塊。大塊的水果可以切成一口的大小，再用叉子叉來吃。音量要小心保持對方能聽見的程度，別影響到鄰桌。如果對服務滿意，想付小費時，可用簽帳卡支付，即在帳單上寫下含小費在內(nèi)的總額再簽名。 :57:4911:57:49March 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :57:4911:57Mar2324Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 11時 57分 49秒 11:57:4924 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 24日星期五 11時 57分 49秒 11:57:4924 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。如主人請客人寬衣，男客人可將外衣脫下搭在椅背上，不要將外衣或隨身攜帶的物品放在餐臺上。手指洗過后也是用餐巾擦的。喝時應右手拿杯把，左手端墊碟，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀著喝。如盤內(nèi)剩余少量菜肴時，不要用叉子刮盤底，更不要用手指相助食用，應以小塊面包或叉子相助食用。最好是邊切邊吃。 西餐的禮儀 ，吃東西時要閉嘴咀嚼。 西餐的禮儀 二、刀叉的使用 ，從外側往內(nèi)側取用刀叉，要左手持叉，右手持 刀； 切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后 用叉子送入口中。 ，客人可以起身離席。 ，其他人應暫停進餐或交談。 ，用牙簽剔齒縫，不能把方便筷弄斷剔牙。
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