【正文】 調(diào)高、調(diào)低或 透明度 根據(jù)電視顯示調(diào)節(jié)； 切換設(shè)置值 視頻模式 普通電視 4： 3 寬頻電視 16： 9； 輸出模式 一般為 CVBS PAL（模擬復(fù)合）； 音頻設(shè)置 聲音控制 初始為全局； 按《菜單》鍵進(jìn)入主菜單，選擇系統(tǒng)設(shè)置 /音頻 音量 根據(jù)電視音量調(diào)節(jié)； 設(shè)置；按上下鍵選擇聲音控制、音量、聲道控制 聲道控制 初始為全局； 等選項(xiàng)進(jìn)入相應(yīng)的設(shè)置界面 。 可能故障原因：用戶名、密碼拼寫錯(cuò)誤；用戶類型選擇錯(cuò)誤；用戶欠費(fèi)；用戶非正常關(guān) 機(jī)；帳號(hào)被盜用； 錯(cuò)誤代碼 633， 630； 代碼含義：協(xié)議安裝錯(cuò)誤。 Q3： 用戶無(wú)法正常收看電視 A3：當(dāng)用戶無(wú)法正常收看電視按下列步驟檢查： 檢查 CPE到機(jī)頂盒或電視機(jī)的連線是否正確，連接是否可靠； 聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。 13:01:4613:01:4613:01Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 13:01:4613:01:4613:013/23/2023 1:01:46 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 1時(shí) 1分 46秒 下午 1時(shí) 1分 13:01: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 1時(shí) 1分 :01March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:01:4613:01:4613:01Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 下午 1時(shí) 1分 46秒 13:01: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 1時(shí) 1分 :01March 23, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 48 謝 謝 :01:4613:0113::01 13:0113:01::01:46 2023年 3月 23日星期四 1時(shí) 1分 46秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 可能故障原因：用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定；計(jì)算機(jī)木馬或病毒 。對(duì)于頻點(diǎn)設(shè)置和頻段設(shè)置 , 頻點(diǎn)設(shè)置 頻率設(shè)置為需要搜索 進(jìn)入相應(yīng)選項(xiàng)后 ,用上下鍵選擇設(shè)置子項(xiàng) ,左右鍵 頻道的中心頻率； 選擇設(shè)置值。 數(shù)字電視機(jī)頂盒電源不穩(wěn)定 更換機(jī)頂盒 數(shù)字電視 DVB信號(hào)正常， 交互網(wǎng)絡(luò)故障（詳見前面章節(jié)） 按前述相關(guān)章節(jié)排查 IP地址無(wú)法獲??； 數(shù)字電視機(jī)頂盒點(diǎn)播解碼通道故障 更換機(jī)頂盒 數(shù)字電視 DVB信號(hào)正常， 交互網(wǎng)絡(luò)故障（詳見前面章節(jié)） 按前述相關(guān)章節(jié)排查 IP地址正常獲取，點(diǎn)播 數(shù)字電視機(jī)頂盒點(diǎn)播解碼通道故障 更換機(jī)頂盒 節(jié)目卡； 數(shù)字電視機(jī)頂盒啟動(dòng)正常， 機(jī)頂盒遙控器故障 更換遙控器 IP地址正常獲取，但機(jī)頂盒 機(jī)頂盒遙控接收模塊損壞 更換機(jī)頂盒 控制失靈； 41 機(jī)頂盒常用設(shè)置 設(shè)置類別 設(shè)置項(xiàng)目 設(shè)置值 遙控器操作 基本設(shè)置 時(shí)區(qū)設(shè)置 初始為 +8： 00； 按《菜單》鍵進(jìn)入主菜單，選擇系統(tǒng)設(shè)置 /基本 語(yǔ)言設(shè)置 初始為中文 ； 設(shè)置 。 放大器級(jí)數(shù)過(guò)多 減少放大器級(jí)數(shù) ,增加光接收機(jī) 數(shù)字電視誤碼率上升 ,MER下降 。 數(shù)字電視頻道誤碼 。 短電纜效應(yīng) (常見于電纜長(zhǎng)度小于 3米 ) 適當(dāng)延長(zhǎng)電纜 電纜發(fā)泡不均勻 更換電纜 連接類故障 (續(xù)表 ) 32 電源干擾類故障 故障現(xiàn)象 可能故障原因 (按故障出現(xiàn)概率排列 ) 相應(yīng)故障排除方法 數(shù)字電視頻道誤碼 。 低端數(shù)字電視信號(hào)嚴(yán)重誤碼 。如撥號(hào)失敗，則應(yīng)將故障情況及時(shí)通報(bào)網(wǎng)管中心。 查看 ONU供電情況是否正常，如供電不正常，應(yīng)先檢查接電線路是否完好，如有問(wèn)題應(yīng)重新接電；如果接電線路完好，仍無(wú)法正常供電，應(yīng)更換集線箱內(nèi)多功能插座。 確認(rèn)集線箱內(nèi)設(shè)備正常上電后，應(yīng)先查看集線箱內(nèi)是否有 HUB，如有，應(yīng)先在HUB相應(yīng)端口上 PING 專用檢修地址 ，如 PING通，可結(jié)束對(duì)本級(jí)交互通道設(shè)備的排查，繼續(xù)向用戶端靠近，直接進(jìn)入用戶端故障排查步驟 3；如未 PING通，則應(yīng)根據(jù)數(shù)專交換機(jī)指示燈的情況選擇不同排查措施。 18 機(jī)頂盒正常初始化后 ,檢查用遙控器操作各項(xiàng)菜單是否正常，如不正?？上雀鼡Q遙控器 。如輸出電平偏離線路 /用戶放大器輸出電平標(biāo)準(zhǔn)范圍，則應(yīng)調(diào)整衰減器和均衡器，將輸出電平調(diào)節(jié)到標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)；如輸出電平仍無(wú)法達(dá)到正常范圍，則應(yīng)更換放大器并重新調(diào)試。 10 故障初步定位流程圖 11 二、 HFC光網(wǎng)絡(luò)故障排查流程： 檢查光接收機(jī)上電是否正常； 如不正常，對(duì)于集中供電型光接收機(jī)應(yīng)先檢查供電器的 220V接電接頭和60V輸出頭子是否完好，如有損壞，應(yīng)重新接電或重做供電器輸出頭子；然后檢查供電器輸入、輸出電壓是否正常，如不正常，應(yīng)更換供電器；最后檢查光接收機(jī)饋電口頭子是否正常，如有損壞，應(yīng)重新制做光接收機(jī)饋電口頭子； 對(duì)于直接使用 220V市電的光接收機(jī)，應(yīng)檢查 220V接電接頭是否完好，如有損壞應(yīng)重新接電； 如經(jīng)過(guò) 1后光接收機(jī)仍然無(wú)法正常上電，可更換光接收機(jī)并重新調(diào)試； 使用光功率計(jì)檢查光接收機(jī)是否有輸入光功率； 如沒有光功率或光功率大范圍偏離 1177。 數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是一門復(fù)雜的、系統(tǒng)性的新興技術(shù) ,并在不斷地發(fā)展中。 ?各種光接收機(jī) ,放大器 ,分支 \分配器 ,用戶面板 ,普通 \數(shù)專交換機(jī) ,同軸電纜頭子 ,水晶頭等 。 15 如輸入信號(hào)電平符合線路 /用戶放大器輸入電平要求，則應(yīng)先進(jìn)一步檢查線路/用戶放大器的輸出頭子是否正常。 如插拔網(wǎng)線后機(jī)頂盒仍無(wú)法順利獲得 IP地址 ,應(yīng)使用簡(jiǎn)易測(cè)線儀測(cè)量用戶線通斷情況 ,如測(cè)試不通過(guò) ,則應(yīng)重做用戶線兩端水晶頭 。 進(jìn)入機(jī)頂盒點(diǎn)播菜單點(diǎn)播一個(gè)免費(fèi)節(jié)目，觀看播放是否正常；如不正常，可根據(jù)情況選擇更換機(jī)頂盒；如更換后仍不正常，則對(duì)上聯(lián)數(shù)專交換機(jī)和普通交換機(jī)進(jìn)行排查，進(jìn)入交互通道電網(wǎng)絡(luò)故障排查流程。 如普通交換機(jī)指示燈正常閃爍，應(yīng)使用筆記本電腦在普通交換機(jī)下?lián)芴?hào)上網(wǎng)，如撥號(hào)成功，則應(yīng)更換數(shù)專后 PING ，如 PING通，則直接前往用戶端確認(rèn)故障是否排除；如仍無(wú)法 PING通則進(jìn)入下一步。 如光設(shè)備上電后指示燈常亮，說(shuō)明光設(shè)備死機(jī)，應(yīng)對(duì) ONU進(jìn)行重啟，如重啟后指示燈顯示恢復(fù)正常，則可進(jìn)行第 5步排查；如仍不正常，應(yīng)更換設(shè)備，并將新設(shè)備的 MAC地址通報(bào)網(wǎng)管中心。 無(wú)饋電電流 。 高頻電平明顯跌落 。 加濾波器或使用 UPS。 而減弱或增強(qiáng) 。 光接收機(jī)輸入光功率過(guò)高 按光鏈路類故障判斷 前端信號(hào)源非線性指標(biāo)差 更換信號(hào)源 ,排除前端設(shè)備故障 模擬電視某頻道圖象出現(xiàn)網(wǎng)紋 , 同頻輻射干擾 做好接地和屏蔽 ,電視頻道應(yīng)避開有干擾的信道 前導(dǎo)重影 ,忽閃的花紋或時(shí)有時(shí) 無(wú)的怪聲 。按左右鍵切換設(shè)置值 聲道模式 初始為立體聲； 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 網(wǎng)絡(luò)帶寬 初始為自適應(yīng)； 按《菜單》鍵進(jìn)入主菜單