某服裝店鋪銷售技巧培訓教程-文庫吧在線文庫
【正文】 顯，常常是即興購買； 常憑個人直覺對商品的外觀印象、導購熱情推薦來迅速做出購買決定； 喜歡購買新產(chǎn)品和流行產(chǎn)品； 待客之道： 留意顧客需求，適時地作貨品推介； 顧客的性格 ? 疑慮型 內向、行動謹慎、觀察細微、決策遲緩； 購買時猶豫不決，難以下決心； 對導購的推介缺乏信心，交易時間較長； 待客之道 耐心、細致了解顧客的需求； 基于需求，給予建議； 顧客的性格 ? 隨意型 缺乏購買經(jīng)驗，希望得到導購的幫助； 對商品無過多的挑剔； 待客之道 熱情； 關心同來的朋友、家人； 顧客的性格 ? 習慣型 通常是有目的性的購買，購買過程迅速； 不易受外界因素：如廣告、導購介紹影響； 對流行產(chǎn)品、新產(chǎn)品反應冷漠； 待客之道 留意顧客需求，適時地作貨品推介； 顧客的性格 ? 專家型 認為導購與顧客是對立的利益關系； 較強的自我保護意識； 常以為自己的觀念是絕對正確的； 好為人師； 待客之道： 專業(yè)的服務態(tài)度； 尊重顧客及其觀點，勿爭辯； 顧客的性格 ? 新潮型 追求時尚、潮流，裝扮前衛(wèi)、新潮； 有個性、愛面子； 待客之道： 介紹新產(chǎn)品及其與眾不同之處； 與其交換潮流信息； 怎樣面對不同性格的顧客？ ？ 通過詢問了解顧客的意圖 ?開放性的詢問： ?這種問題不能用“是”或“不是”回答； ?它的效果是鼓勵顧客說話； ?它是用來“獲取資料”、“打開討論的話題”； ?通常用“何人”、“何事”、“何時”、“何處”“為何”、“如何”等字眼。 ?不要在一開始就緊逼顧客回答 “ 您買什么 ?” 之類的問題 ,以免顧客反感。 ?這款馬甲是雙面設的，兩面顏色不同，一面是比較亮麗的顏色，一面是比較沉穩(wěn)的顏色（ ）， 一件馬甲可以當成兩件穿，可以和大多數(shù)顏色的衣服配套（ ）， 穿出不同效果，很合算的（ ）。 小組每位成員練習完后，由組員根據(jù)案例共同制作一份產(chǎn)品說明范本。產(chǎn)品的價格與售價一致的感覺。在表達不同意見時，盡量利用 “ 是的 …… 如果 ”的句法，軟化不同意見的口語。 ?當客戶開始翻看吊牌時。人的四周充滿真正而高貴的財富 —身體與心靈的財富。 2023年 3月 23日星期四 6時 48分 4秒 ? 世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。 2023年 3月 23日星期四 ? 多掙錢的方法只有兩個：不是多賣，就是降低管理費。 ? 人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長。顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。道家講‘清虛’，佛家講空，空到極點，清虛到極點，這時候的智慧自然高遠，反應也就靈敏。 06:48:0406:48:0406:48Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 06:48:0406:48:0406:483/23/2023 6:48:04 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 6時 48分 4秒 上午 6時 48分 06:48: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 6時 48分 :48March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:48:0406:48:0406:48Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 上午 6時 48分 4秒 06:48: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 6時 48分 :48March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 23日星期四 6時 48分 4秒 謝謝各位 ！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/ ? 切實執(zhí)行你的夢想，以便發(fā)揮它的價值，不管夢想有多好，除非真正身體力行，否則，永遠沒有收獲。 ? 猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能，但也失去了成功的機會。匯報工作不要評論性地匯報，而要陳述性的匯報。 ? 不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里。他們不是害怕提出高目標，而是不讓目標超出他們的能力。 ? 一個人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會明白以前的傷痛其實是一種財富，它讓你學會更好地去把握和珍惜你愛的人。 ” “ 你們李寧的制服顏色太不鮮明了，半天都找不到人，應該學學人
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