【正文】 作？ ? 花費多少？該使用哪些資源？ 重要工作職責 目標 目標等級 潛在障礙 行動計劃 1/25/2023 12 第三 發(fā)展績效目標（續(xù)） S M A R T程序能確保一個精心設計的目標所具備的所有要素都包含在每份目標陳述清單中，以下是一份 S M A R T目標陳述清單的標記圖示： 〃 明確的（ SPECIFIC） 〃 可評估的（ MEASURABLE） 〃 有行為導向的（ ACTIONORIENTED） 〃 切實可行的（ REALISTIC） 〃 受時間和資源限制的（ TIMEAND RESOURCE CONSTRAINED） 重要工作職責 目標 目標等級 潛在障礙 行動計劃 1/25/2023 13 第三 發(fā)展績效目標（續(xù)） 確立 S M A R T目標 要制定周詳且可實現(xiàn)的量化目標， S M A R T 目標方法確保將所有的要素都囊括其中，下面讓我們仔細地觀察其特征。 重要工作職責 目標 目標等級 潛在障礙 行動計劃 1/25/2023 23 第四 建立承諾 一 承諾等于成功 促使達成一份高質(zhì)量績效合約的要素就是承諾。無論有利或是不利，績效評估者必須謹防歪曲事實的因素，一些典型的誤區(qū)如下： ? 偏見 /成見：引起個人反應的東西，與績效無關(guān)，如種族、宗教、教育、家庭背景、年齡和員工的性別 ? 特性評估：太注重與工作無關(guān)且難以衡量的個性，如包括誠意或友善態(tài)度這樣的個性 ? 過分強調(diào)員工一到兩次的良好或不良工作表現(xiàn)，這會導致對其整體表現(xiàn)的不公正評估 ? 憑借印象而不是事實評估 ? 讓員工負責他無法控制的結(jié)果 ? 沒有向每個員工提供預先準備的機會 1/25/2023 44 第五 績效評估的準備工作（續(xù)） 使用績效評估表底部的績效等級量表（15），評估員工在每個目標實現(xiàn)時所獲得的成功程度。 描述 我們這樣行事已多年了，但我想聽聽你的 看法，我們怎樣才能做得更好呢？ ? 包容而不是專橫獨斷 例如：獨裁 這是最佳解決辦法。你認為這是什么原因？” 1/25/2023 60 第六 有效的績效評估（續(xù)） 支持員工的發(fā)展 ? 員工期望發(fā)展的工作目標和新技能 ； ? 員工需要做的事情； ? 員工需要何時去做； ? 主管需要做事情和做事的時間； ? 一旦訂出發(fā)展計劃，應該如何應用實施。 ?我已經(jīng)評述了以雙方預期值來衡量的工作績效，在此過程中，我盡力避免了以下的誤區(qū)： ? 偏見 /成見； ? 記憶的變幻無常； ? 以忽視其他方面為代價，過分注重某些工作表現(xiàn)； ? 過分受自己的經(jīng)驗影響； ? 注重對特性的評估甚于對績效的考察。 1/25/2023 71 主管的績效估一覽表（續(xù)） 4 討論后的結(jié)尾工作 ? 討論結(jié)束后，我將記錄所制訂的計劃、需要完 善的要點，以及我所做承諾。 :40:3503:40:35March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :40:3503:40Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 3時 40分 35秒 03:40:3523 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 23日星期四 3時 40分 35秒 03:40:3523 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?在提出我的觀點之前，我將鼓勵員工先提出個人發(fā)展計劃提綱在這當中，我將： ? 試圖促使員工設定發(fā)展和改進的目標； ? 在詳述員工所計劃的事宜和時間安排的合理發(fā)展計劃上，以及我預備給予的支持方面，努力達成雙方共識。 步驟四：討論完成之后提交書面的績效評估報表 以及共同商定的新績效合約）。 1/25/2023 59 第六 有效的績效評估（續(xù)） 修正不滿意績效的第一個步驟是評估期望目標 ? 如果員工沒有意識到這些期望值，就必須讓他們搞清楚。 績效等級 主管評語 員工評語 1/25/2023 46 第五 績效評估的準備工作（續(xù)） 評估會議指南 一旦完成績效評估的第 6欄和第 7欄之后，你要即時制訂一個進行績效評估討論的計劃，謹記以下方針： 在你想用于績效評估講座的條目前劃“ ” + 任何討論都不應該涉及太多領(lǐng)域，只應集中討論值得討論的問題 + 確信你已經(jīng)收集的具體的、無偏見的事例，以此來證明你的觀點，但同時也允許他人發(fā)表言論 1/25/2023 47 第五 績效評估的準備工作（續(xù)） + 準備提出表揚，積極強調(diào)應該實施的項目 + 確認能夠改進員工目前績效估的拓展性活動，并為未來業(yè)務的分派作準備 + 記錄任何在臨近的績效評估時期所要實現(xiàn)的計劃、目標或標準，并在會議期間進行討論和達成共識 + 計劃將員工納入所有的討論中去 1/25/2023 48 第五 績效管理準備工作（續(xù)） 案例分析 * 什么讓羅博難過？ 1/25/2023 49 第六 有效的績效評估 問卷 有效的績效評估是討論，而不是講座 1/25/2023 50 第六 有效的績效評估（續(xù)） 績效等級 主管評語 員工評語 績效評估取決于主管與員工兩方面的參與。 ? 確認目標實現(xiàn)的障礙 ? 尋求克服障礙的方法 重要工作職責 目標 目標等級 潛在障礙 行動計劃 1/25/2023 30 第四 建立承諾（續(xù)） 行動計劃 沒有行動計劃，目標就只能是空思妄想。 ? 分享評估結(jié)果 讓員工通過分享評估的結(jié)果來了解他們自身的工作狀況，進而要求員工以參與到改進評估程度及體系的活動中來。分散的職責或義務可以逐條陳述，這些分工明確的責任就稱作重要工作職責。 3 共同制定行動計劃，對于誰何時做什么事作具體規(guī)定。 4 獲取員工對合約的承諾。特點：它們不是目標，更象是為明確目標做準備的職責范疇。 為了消除有關(guān)確立切實目標的分歧，最好的辦法是提前決定如何評估工作進展。行動計劃對于明確責任至關(guān)重要，因為它會確定誰到何時做何事，設定了首要目標的行動計劃，改動這個計劃，但關(guān)鍵在于要開始實施。 1/25/2023 51 第六 有效的績效評估（續(xù)） 如何讓員工自由交談 有時，在績效評估討論期間，員工極少發(fā)言。要從他們那里得到會達到期望值的承諾。 1/25/2023 62 第六 有效的績效評估（續(xù)）