【正文】 主要的原因就是企業(yè)還處于投入期，投入大而產(chǎn)出少； 但另一個(gè)不可忽視的原因在于企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷路并沒有真正打開，產(chǎn)品的銷售工作還沒有走上正軌，銷售的不暢也造成了生產(chǎn)時(shí)斷時(shí)續(xù)的不正常狀況。 到目前為止，生產(chǎn)并未正常化，斷斷續(xù)續(xù)生產(chǎn)過(guò)幾批瑞倍和立舒之外，基本處于停產(chǎn)狀態(tài)，所以即使存在問(wèn)題也沒來(lái)得及顯露。但太太藥業(yè)同樣存在種種嚴(yán)重的問(wèn)題，尤其是在企業(yè)的內(nèi)部管理和營(yíng)銷管理等方面，下面我們就對(duì)太太藥業(yè)做一個(gè)較全面的診斷。 企業(yè)綜合診斷 ? 從 企業(yè)的形象和文化建設(shè)環(huán)節(jié)來(lái)看 ， 則由于領(lǐng)導(dǎo)層今年來(lái)對(duì)此的忽視 ， 使這方面工作顯得蒼白無(wú)力 。 但我們也相信 ， 做為一個(gè) “ 旁觀者 ” ， 我們的觀點(diǎn)會(huì)為您提供一種 驗(yàn)證和反驗(yàn)證 ， 據(jù)此您可以做出更科學(xué)和客觀的思考 、 衡量 、 調(diào)整和決策 ， 我想這應(yīng)該就是本次內(nèi)部診斷的最大意義之所在 。 目前的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)基本上沿用舊有渠道， 新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)慢而少，從全局來(lái)講缺科學(xué)合 理的規(guī)劃，盲動(dòng)多，隨意性大。這同時(shí)暴露了公司在人力資源儲(chǔ)備的蒼白貧乏，使企業(yè)現(xiàn)狀與實(shí)際需求顯得如此矛盾。 ? 事實(shí)之二：自身開發(fā)能力不夠。 但從本次訪談結(jié)果來(lái)看 ， 員工和各部門對(duì)財(cái)務(wù)工作普遍表示不滿和難以接受 。但公司的財(cái)務(wù)政策沒整體的規(guī)劃，往往是問(wèn)題出現(xiàn)了才制定相應(yīng)的對(duì)策。 ： 三、部 門 診 斷 事實(shí)之三：各項(xiàng)規(guī)章制度不健全，或者 制度有而無(wú)執(zhí)行力。 企業(yè)人才儲(chǔ)備貧乏 ， 現(xiàn)有人員素質(zhì)高低不一 ， 在急于用人時(shí)找不到可用之才 ，而合適的人才又沒有被合理推薦使用 。 三、部 門 診 斷 ? 生 產(chǎn) 部 門 診 斷 三、部 門 診 斷 ? 總的結(jié)論： ? 工廠是太太藥業(yè)公司的生產(chǎn)部門，它有來(lái)自日本、意大利等國(guó)的較先進(jìn)設(shè)備，也有嚴(yán)格按 GMP標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的一定規(guī)模的新生產(chǎn)基地，這樣的硬件設(shè)施在國(guó)內(nèi)同行業(yè)來(lái)說(shuō)屬于領(lǐng)先水平； ? 工廠年生產(chǎn)能力達(dá)到 2億粒 /年膠囊劑， 4億片 /年片劑?；顒?dòng)范圍限制在各自的部門小 區(qū)間，工作之余既沒有公司的集體活動(dòng)可參加，也缺乏同事之間的交流機(jī) 會(huì)。 ? 由于來(lái)自不同公司，在討論業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，常強(qiáng)調(diào)派別性，各自憑經(jīng)驗(yàn)堅(jiān)持自己的一套，討論得不到什么有益的結(jié)論。 有員工反映，包裝設(shè)計(jì)本來(lái)應(yīng)跟生產(chǎn)技術(shù)人員和質(zhì)量管理人員進(jìn)行溝通，例如在瑞倍包裝上，設(shè)計(jì)人員沒有留足夠的空間讓技術(shù)人員打印生產(chǎn)日期和有效日期； 三、部 門 診 斷 三、部 門 診 斷 ? 設(shè)計(jì)時(shí)也沒按申請(qǐng)資料寫說(shuō)明書，給生產(chǎn)和銷售都帶來(lái)麻煩。 三、部 門 診 斷 三、部 門 診 斷 ? 他們 主要負(fù)責(zé)設(shè)備的檢測(cè)、維修、保養(yǎng)，讓生產(chǎn)設(shè)備能正常運(yùn)行、水電能正常供應(yīng)；保持草皮等環(huán)境的衛(wèi)生。 三、部 門 診 斷 ?質(zhì)量控制部： ? 質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)原、輔料的進(jìn)出、產(chǎn)品的合格，藥品的質(zhì)量把關(guān)；另外本部門還要負(fù)責(zé) GMP原始記錄的登記，并為研發(fā)產(chǎn)品提供具體數(shù)據(jù)。 ? 在寫 GMP認(rèn)證資料時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)把下屬的工作成績(jī)當(dāng)成自己的提交上去。職工大體上是能按規(guī)程操作的，產(chǎn)品廢品率不到 1%。 三、部 門 診 斷 ?物控部： ? 這個(gè)部門由 4人組成。 目前企業(yè)出現(xiàn)的種種跡象表明： 太太改革，勢(shì)在必行 。加強(qiáng)、 四、整合對(duì)策建議 員工的凝聚力、責(zé)任心，各部門能協(xié)調(diào)配合，快速步入正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。 公開獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制。 展開財(cái)務(wù)部與其他部門的對(duì)話。 對(duì)新員工有一套定期的考核標(biāo)準(zhǔn)。 建立學(xué)習(xí)性組織?，F(xiàn)在連我 都冷凍起來(lái)了，所以會(huì)殃及池魚。 有人出差一個(gè)月，都不打電話回公司， 很不正常，單打獨(dú)斗的作風(fēng)從上到下傳染。業(yè)務(wù)部的 領(lǐng)導(dǎo)站在業(yè)務(wù)員的立場(chǎng)而不是公司立場(chǎng)講話。缺乏人力資源的管理，有部門存在，但沒有人從事人事管理經(jīng)驗(yàn)，只從行政角度來(lái)管理，如新員工進(jìn)來(lái)沒培訓(xùn)。 五、內(nèi)部訪談?wù)? 請(qǐng)一個(gè) 在外企工作的人員在公司做管理 顧問(wèn)或直接參與管理；另在投資巨大時(shí)應(yīng)請(qǐng)權(quán)威 機(jī)構(gòu)評(píng)估。 1 員工態(tài)度冷漠，不合作，不愿意承擔(dān) 責(zé)任和義務(wù)，沒有明確的崗位職責(zé)。 部門協(xié)調(diào)不夠。 五、內(nèi)部訪談?wù)? （四）關(guān)于 GMP認(rèn)證： 在 GMP認(rèn)證時(shí)，一 些部門準(zhǔn)備不足，把 打印出來(lái)的資料改來(lái)改去，而打印一遍需要大 量紙張，這樣就浪費(fèi)了好多紙。 可以利用國(guó)外技術(shù)資金，走合資道路。 。 :57:5309:57:53March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :57:5309:57Mar2322Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 22日星期三 9時(shí) 57分 53秒 09:57:5322 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :57:5309:57Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。認(rèn)證時(shí)在資料上不擔(dān)心，唯 一擔(dān)心的是資料寫完沒有學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。 五、內(nèi)部訪談?wù)? （三）關(guān)于部門： 工程部的鍋爐工，自己的本職工作每天只需極少時(shí)間就可完成，而大部分時(shí)間在打雜；另外，作為特種工，他們的工資待遇應(yīng)高于其他員工，但現(xiàn)在比普通員工還底。 五、內(nèi)部訪談?wù)? 與工廠的訪談： （一）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)： 中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上經(jīng)常是報(bào)喜不報(bào)憂，在討論 業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，上級(jí)常說(shuō)的一句話是：“你懂什 么”。沒有一種積極配合向上 的氛圍。缺少一個(gè)專門人物管理它。 五、內(nèi)部訪談?wù)? （三）行政管理： 管理是藝術(shù)，現(xiàn)在藝術(shù)性不夠、不夠 人性化、不夠靈活化。 五、內(nèi)部訪談?wù)? 醫(yī)院里消化道、心血管專家是比較保守 的一群，學(xué)術(shù)味特別濃，成本高。 我對(duì)現(xiàn)有的銷售人員及其手法是不滿意的，原來(lái)有一個(gè)吳總監(jiān)就是這種手法，花了幾百萬(wàn)也沒有什么結(jié)果，現(xiàn)在還用這種方法做，可預(yù)料到會(huì)是什么結(jié)果，單總七月份接手管市場(chǎng)，至今沒有回款。無(wú)論是研發(fā)、生產(chǎn)還是銷售成為一個(gè) 高效運(yùn)行的系統(tǒng)。 四、整合對(duì)策建議 導(dǎo)入企業(yè)文化，從點(diǎn)滴小事開始做起，定期舉行活動(dòng)，《太太月刊》要堅(jiān)持辦下去，在內(nèi)容和形式上要辦出特色，由專人負(fù)責(zé)。 盡快著手建設(shè)公司全體員工和各部門 的考核評(píng)估機(jī)制，并在實(shí)際執(zhí)行督導(dǎo) 中加強(qiáng)力度，始終堅(jiān)持不懈，為企業(yè) 整體管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 ? 嚴(yán)肅紀(jì)律，對(duì)違反規(guī)定的人要敢于動(dòng) ? 真格的，殺一才能儆百。 四、整合對(duì)策建議 長(zhǎng)期規(guī)劃： 在世界各地都能見到太太的藥業(yè)產(chǎn)品，太太是世界的太太，并且成為一個(gè)集團(tuán)化的跨國(guó)醫(yī)藥公司。 他的具體內(nèi)容是：當(dāng)一個(gè)品牌占有率達(dá) 四、整合對(duì)策建議 到 26%，品牌處于安全下限之上；占有率達(dá)到 41%，品牌處于相對(duì)安全地位；占有率達(dá)到 73%，品牌處于絕對(duì)對(duì)安全地位?？偟目雌饋?lái)這個(gè)部門在整個(gè)廠部里是比較健康的一個(gè)部門。主管 GMP認(rèn)證文件的起草編寫、生產(chǎn)管理和培訓(xùn)員工等方面的工作。以后生產(chǎn)正常了，會(huì)更不適應(yīng)生產(chǎn)需要。 另外他們以沒時(shí)間檢測(cè)為由 ， 對(duì)工藝改進(jìn)產(chǎn)品不檢驗(yàn)；因產(chǎn)品的改進(jìn)是從一點(diǎn)一滴開始的 ， 而這樣置之不理的態(tài)度 ， 容易抑制員工改進(jìn)工藝的進(jìn)取心 ， 對(duì)質(zhì)量的精益求精是不利的 。 三、部 門 診 斷 ? 其次是員工對(duì)自己在工廠的前景不看好。 ? 劣勢(shì)：軟件建設(shè)不足。 三、部 門 診 斷 ? 特別是獎(jiǎng)罰不明，沒獎(jiǎng)也沒罰，對(duì)錯(cuò)之間、積極與消極之間沒有清晰的分界線，做對(duì)和做錯(cuò)得不到合適的反映，這樣不易激發(fā)大家的上進(jìn)心。慢慢地就堵住了民情反映渠道，上層不知道下層意見、下層對(duì)整個(gè)公司也逐漸采取不管不問(wèn)的態(tài)度，普通職工只是麻木地工作 。 三、部 門 診 斷 三、部 門 診 斷 員工的了解多數(shù)來(lái)源于高層領(lǐng)導(dǎo)的講話。 三、部 門 診 斷 三、部 門 診 斷 SWOT分析： 劣勢(shì) ：缺乏有魄力、有能力的行政管理人 才；企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)空虛。 普遍員工對(duì)公司福利現(xiàn)狀感到不滿，雖然對(duì)公司正處投入期表示理解，但同時(shí)認(rèn)為公司對(duì)員工缺乏關(guān)懷和重視。 三、部 門 診 斷 事實(shí)之一：行政管理力量弱，底子薄。 三、部 門 診 斷 ? 事實(shí)之二：與其它部門溝通不夠。 ? 優(yōu)勢(shì)：人員素質(zhì)較高，領(lǐng)導(dǎo)觀念先進(jìn)， 部門風(fēng)氣較正。一個(gè)好產(chǎn)品的問(wèn)世，就是成功營(yíng)銷的一半，如何盡快發(fā)現(xiàn)或研制療效確切、安全經(jīng)濟(jì)、有市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，將對(duì)公司的發(fā)展起到不可估量的作用。而銷售工作喪失了熱情，銷售本身便無(wú)活力可言。資料顯示，有75%的被訪員工表示：公司的營(yíng)銷現(xiàn)狀值得憂慮。由于太太藥業(yè)沒有自己的人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)，這勢(shì)必影響其工作的拓展和進(jìn)度及人員的積極性，更重要的是使太太藥業(yè)無(wú)法象一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)法人行使其管理權(quán)，束縛了其發(fā)展的空間； 同時(shí)由于缺乏宏觀上的協(xié)調(diào)、控制，使得大行政戰(zhàn)略空有其名，無(wú)法發(fā)揮其作用，各部門職能分工不清，反應(yīng)緩慢，扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重； 企業(yè)綜合診斷 最后由于沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和合理的激勵(lì)機(jī)制，使員工積極性和責(zé)任心不高，人員流動(dòng)性大，某些人員素質(zhì)較低，又難以得到提高，這些問(wèn)題都造成企業(yè)內(nèi)種種不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，阻礙企業(yè)長(zhǎng)期的良性健康發(fā)展 以上是我們對(duì)太太藥業(yè)企業(yè)內(nèi)部調(diào)研結(jié)果的綜合分析和評(píng)述。 企業(yè)綜合診斷 ? 研發(fā)環(huán)節(jié)是太太藥業(yè)中另一個(gè)令人驕傲的方面 ? 強(qiáng)大的外圍團(tuán)和內(nèi)部的研發(fā)力量的加強(qiáng)使太太人對(duì)自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)堅(jiān)信不疑； 但太太藥業(yè)目前畢竟還沒有形成自己的開發(fā)力量，在藥品的研制上還屬于研制和模仿，所以研發(fā)部門任重道遠(yuǎn)，及時(shí)解決這些隱患才能使太太藥業(yè)的研發(fā)工作真正走上一條健康之道。 特別提示 ... SWOT分析 之劣勢(shì)分析 ? 公司內(nèi)部行政管理較為混亂，管理鏈條長(zhǎng)，在對(duì)不同部門、不同崗位的管理上，存在著責(zé)、權(quán)、利劃分不明確的現(xiàn)象，從而造成互相扯皮、推委 ? 營(yíng)銷管理缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道管理有待加強(qiáng)。 關(guān)鍵的事實(shí) ? 公司在品質(zhì)管理上是嚴(yán)格的和讓人放心的 這主要得益于先進(jìn)的設(shè)備和嚴(yán)格的制度。 決策層存在工作方法簡(jiǎn)單 、 不以身作則現(xiàn)象 ，對(duì)下屬缺乏主動(dòng)溝通 。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之六 ? 公司對(duì)員工缺乏基本的福利規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)對(duì)員工的福利待遇沒有規(guī)劃，對(duì)員工職業(yè)生涯如何發(fā)展認(rèn)識(shí)模糊，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，使員工把目光只盯在眼前的利益，對(duì)待遇的抱怨較多，對(duì)未來(lái)感到茫然。 特別提示 ... 有意義的發(fā)現(xiàn) 之一 ? 關(guān)于企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域 ， 太太員工對(duì)目前中國(guó)企業(yè)熱衷實(shí)施的多元化發(fā)展策略說(shuō)了 “ 不 ” 有 %的被訪者認(rèn)為公司應(yīng) “只做一件事并把它做到最好”，把精力集中于醫(yī)藥的研究、生產(chǎn)、銷售及相關(guān)領(lǐng)域，而不應(yīng)做的太泛，不必涉及健康產(chǎn)業(yè)的所有品種，如保健品等。 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論 （ 6） ? 在企業(yè)的人力資源中，中層人員是最薄弱的一環(huán)，主要是缺乏責(zé)任心、遇事推諉，沒有起到承上啟下的作用，成了整個(gè)太太藥業(yè)管理鏈中的瓶頸。 這些年來(lái) ，公司的企業(yè)文化沒有形成自己的體系 ， 因而也就沒有形成對(duì)員工的巨大凝聚力和向心力 。 二、總體的結(jié)果 — 導(dǎo)語(yǔ)（ 4） 它們集中表現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)人力資源管理、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面。 在方式上分為員工問(wèn)卷調(diào)研和企業(yè)各階層深度訪談兩部分，樣本總量分別為 52個(gè)和18個(gè)，問(wèn)卷的回收率和有效率達(dá)到 100%。 中消研公司集中集體智慧，充分運(yùn)用調(diào)查分析、數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)，歷時(shí) 10余天，最終形成該內(nèi)部診斷報(bào)告書。 這些缺點(diǎn)現(xiàn)在雖然還不足以致命，但對(duì)于它們的任何忽視和放縱，都將在不久的將來(lái)給太太帶來(lái)巨大的損失。 企業(yè)精神在員工身上沒有明顯體現(xiàn) ，