某公司mo營(yíng)銷(xiāo)成功案例-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 移動(dòng)公司 渠道商 營(yíng)業(yè)員 渠道 銷(xiāo)售積 分平 臺(tái) 積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)（現(xiàn)金、呱呱通、其它實(shí)物禮品構(gòu)成） “ 渠道銷(xiāo)售模型 ” （確保產(chǎn)品流、資金流的合理分配） 產(chǎn)品銷(xiāo)售登記 產(chǎn)品流向 資金流向 ? 打造一個(gè)增值業(yè)務(wù)代理公司概念 ? 方便渠道人員營(yíng)銷(xiāo)推廣增值業(yè)務(wù) 渠道銷(xiāo)售體系構(gòu)成 渠道銷(xiāo)售積分平臺(tái) 產(chǎn)品有形化 增值業(yè)務(wù)手機(jī)銷(xiāo)售站 ? 以充值卡的形式方便渠道套餐銷(xiāo)售、管理 ? 方便渠道批銷(xiāo)、柜臺(tái)陳列和人員推介 渠道銷(xiāo)售體系 ? 通過(guò)利益的緊密聯(lián)系來(lái)保證模式的長(zhǎng)久 ? 能夠?qū)Ξa(chǎn)品流向和資金流向做有效把控 渠道銷(xiāo)售體系 —套餐用戶發(fā)展促進(jìn)總站業(yè)務(wù)量提升 ? 隨著 07年套餐用戶數(shù)的快速發(fā)展，總站用戶中套餐用戶比重也逐步遞增，從 6月份起總站用戶中近一半的用戶為套餐用戶。 ? 公司 2023年第二季度以來(lái)加大了促銷(xiāo)力度，重點(diǎn)針對(duì)“掌上營(yíng)業(yè)廳”進(jìn)行推廣。 同時(shí) ， 在每月的 10日 、 20日對(duì)當(dāng)月有開(kāi)通套餐但仍未產(chǎn)生流量的客戶給予短信友情提醒 ， 主動(dòng)告知客戶流量的具體使用情況 ， 真誠(chéng)化服務(wù)方式在客戶中取得了較好的感知 。成功銷(xiāo)售并充值于符合條件的動(dòng)感地帶客戶后，另給予結(jié)算卡面值 20%的酬金。 ? 重點(diǎn)業(yè)務(wù)的推廣對(duì) 07年夢(mèng)網(wǎng)穩(wěn)定發(fā)展功不可沒(méi)。 204:51 04:51 授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。 你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類(lèi)最貴重的禮物 做人低三分，做事高三分。 顧客是重要的創(chuàng)新來(lái)源。 2023年 3月 . 2204:5 1 大多數(shù)的錯(cuò)誤是企業(yè)在狀況好的時(shí)候犯下的，而不是在經(jīng)營(yíng)不善的時(shí)候。 2 023年 3月 22日星期三 4時(shí) 51分 37秒 正確的決策來(lái)自眾人的智慧。 3月 22日 4時(shí) 51分 上午 4時(shí) 51分 37秒 企業(yè)做大后 CEO說(shuō)話要越來(lái)越細(xì)。 202 3年 3月 22日 20 23年 3月 22日星期三 做生意，要隨著形勢(shì)的變化而變化。 沒(méi)有組織就沒(méi)有管理，而沒(méi)有管理也就沒(méi)有組織。 不是沒(méi)辦法，而是沒(méi)有用心想辦法。 所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問(wèn)題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會(huì)造成損失。 ? 目標(biāo)客戶：終端具備功能的客戶中，由于參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤或不會(huì)使用而從未使用過(guò)業(yè)務(wù)的客戶。 由于電影搶票活動(dòng)的常態(tài)化開(kāi)展 ， 此方式已逐步在電影愛(ài)好群體中形成很大的影響力 。 ? 服務(wù)上強(qiáng)調(diào)客戶滿意；對(duì)客戶提出較多的手機(jī)上網(wǎng)慢，登陸不了的地點(diǎn)和問(wèn)題，提出優(yōu)化建議，增加信道配置，配合網(wǎng)絡(luò)部門(mén)提高數(shù)據(jù)網(wǎng)能力，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤和測(cè)試反饋，如手機(jī)銀行、手機(jī)電視等，以便進(jìn)一步提高增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成功率。 MO易沉默客戶 MO次活躍客戶 MO重度活躍客戶 全 程 深 度 營(yíng) 銷(xiāo) 針對(duì)性提升舉措 多接觸點(diǎn)、針對(duì)性提升 …… 渠道推廣捆綁營(yíng)銷(xiāo) …… 手機(jī)炒股、 MO搶票活動(dòng) …… 找準(zhǔn)接觸點(diǎn)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)群 駐點(diǎn)證券公司，體驗(yàn)火爆熱情： 福建公司聯(lián)合證券公司開(kāi)展手機(jī)炒股現(xiàn)場(chǎng)幫教活動(dòng)。 直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo) — 產(chǎn)品組合 ? 從單一產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化為套餐包的營(yíng)銷(xiāo)，舉例如下： ? 手機(jī)炒股打包套餐： ? 主要向適配機(jī)型客戶推薦軟件版（即直接下載“同花順”軟件到手機(jī)中），并引導(dǎo)客戶開(kāi)通相適應(yīng)的套餐；而對(duì)于非適配機(jī)型客戶，則推薦功能較簡(jiǎn)單的版本。 ? 重點(diǎn)解決了業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中偏重于單點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容缺乏整合、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)不足，沒(méi)有清晰的營(yíng)銷(xiāo)主線，未能利用品牌、渠道、終端等資源進(jìn)行大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等常見(jiàn)問(wèn)題。 各品牌相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)將通過(guò) mo營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)進(jìn)行登記、回饋； 為了便于營(yíng)銷(xiāo)和客戶使用， 專(zhuān)區(qū)可針對(duì)不同品牌客戶進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，展示對(duì)應(yīng)品牌的相應(yīng)內(nèi)容 構(gòu)建綜合營(yíng)銷(xiāo)門(mén)戶： 進(jìn)一步完善專(zhuān)區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)工作 ， 提升專(zhuān)區(qū)的客戶數(shù) 、 使用流量 、 提高 MO業(yè)務(wù)的普及率和套餐收入 ， 構(gòu)建 MO綜合營(yíng)銷(xiāo)門(mén)戶 。 ? 總站人均訪問(wèn)次數(shù)從 40次提升到 50次；人均流量提升２０％。 ? 客戶當(dāng)月登錄掌上營(yíng)業(yè)廳查詢，次月即可獲贈(zèng) 2元話費(fèi)，促進(jìn)第二季度掌上營(yíng)業(yè)廳客戶大幅增長(zhǎng)。 通過(guò)此舉 ， 每月套餐沉默客戶約有 70%被激活 。 ? （二）特權(quán)二：一元特權(quán) ? 活動(dòng)期間，面向增值業(yè)務(wù)使用量較低的客戶，重點(diǎn)推介優(yōu)惠的一元可選包、彩信一元可選包、彩鈴一元可選包等一元可選包 ? （三）特權(quán)三：分享特權(quán) ? 活動(dòng)中客戶使用了特定的增值業(yè)務(wù)，可發(fā)送短信邀請(qǐng)好友開(kāi)通該項(xiàng)業(yè)務(wù)，被邀請(qǐng)開(kāi)通的客戶可享受該業(yè)務(wù)前兩個(gè)月免功能費(fèi)的優(yōu)惠，注：每位客戶限邀請(qǐng) 10位好友分享特權(quán) ? 該活動(dòng)中的特定增值業(yè)務(wù)包括套餐、彩鈴、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員、彩信套餐、移動(dòng)氣象站、來(lái)電提醒包月套餐。 增加 19萬(wàn)， 增長(zhǎng)顯著
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