某大型房地產(chǎn)代理策劃公司新入職員工培訓1425139128-文庫吧在線文庫
【正文】 容交底：客戶總監(jiān)與項目總監(jiān)； 項目總監(jiān)組織制訂工作任務書： ：含各個任務節(jié)點； ：含各個任務節(jié)點； 項目總監(jiān)組織送達工作任務書： （運營監(jiān)控用） （考核用） （回款用） （項目監(jiān)控用） 的負責人（執(zhí)行用） 市調(diào)：運營部 報告形成： （參加人員：客戶總監(jiān) +項目總監(jiān) +2個副總 +主策劃）； ； ：項目總監(jiān)組織，參加人員：決策委員會成員 +客戶總監(jiān) +項目總監(jiān) ：運營副總 報告匯報：客戶總監(jiān) +項目總監(jiān) +主策劃； 咨詢報告的簽收： ； ； 、報告修改：如要修改，則重復上述流程； 、策劃費的收?。海ň唧w見財務流程） 籌備計劃：項目總監(jiān)組織制訂； （ 1）項目溝通反饋：（運作思路、廣告效果等） ?策劃人員與項目經(jīng)理、物業(yè)顧問溝通： ?策劃人員將上述 《 項目實施溝通反饋表 》交項目總監(jiān)； ：按照 《 項目人員選拔流程 》 審批； 、開盤策略、營銷策略評審； ：訂金收據(jù)，現(xiàn)金、收據(jù)管理（按 《 財務流程 》 ）； ：只有見到蓋客戶公章原件的銷售資料才能進行銷售，否則負法律責任； ?200問、價格表、宣傳資料、優(yōu)惠政策； ?上述資料原件歸檔：分公司客戶拓展部 誓師大會；進場確認書（項目總監(jiān)） 銷售實施： ：具體見 《 開盤手冊 》 ； ： ：客戶總監(jiān)； 結(jié)案：按 《 結(jié)案要求 》 ，項目總監(jiān)組織制訂； 將結(jié)案目錄提交給總部信息研究中心（關(guān)鍵點監(jiān)督檢查、電子文檔檢查）； 客戶總監(jiān)開展項目的滿意度調(diào)查：用 《滿意度調(diào)查表 》 ； 制訂 《 客戶關(guān)系維護表 》 ，匯總至總部運營管理中心； 涉及新業(yè)務的信息傳遞：分公司客戶拓展部報至總部運營管理中心，通過運營管理中心傳遞給新業(yè)務的客戶部門； 運營部總結(jié) 第三篇 需掌握制度類文件內(nèi)容 保密制度 招聘制度 培訓制度 考核制度 考勤制度 薪酬福利激勵制度 員工評優(yōu)獎項 財務管理制度 業(yè)務管理制度 行政及人事相關(guān)內(nèi)容 離職管理制度 主要類別 保密制度 由于工作的需要，公司允許員工接觸和知悉與其本職工作有關(guān)的商業(yè)秘密，如下述保密內(nèi)容 ：（但不僅限于此） (1) 項目各類策劃報告 (2) 項目合同內(nèi)容 (3) 項目盤源信息資料 (4) 項目銷售、服務狀況情報、客戶名單、客戶情報 (5) 經(jīng)營、決策和管理方面等經(jīng)營信息 (6) 業(yè)務或市場拓展計劃，產(chǎn)銷策略 (7) 招、投標中的標底及標書內(nèi)容等信息 (8) 財務情報、人事情報 (9) 與其他公司協(xié)作業(yè)務有關(guān)的情報 (10) 上述所有商業(yè)秘密的電子文檔及紙質(zhì)文檔 《保守商業(yè)秘密協(xié)議書》主要內(nèi)容： 包括以下列方式進行保密的信息： (1) 蓋有甲方保密字樣印章的信息； （ 2）對乙方訪問受到公司網(wǎng)絡的限制的信息； （ 3）乙方使用該信息時按照甲方的規(guī)定應履行保密登記手續(xù)的； （ 4）甲方規(guī)章制度所規(guī)定的其它保密措施。 ? 元 旦 放假 1天 ? 春 節(jié) 放假 3天 ? 五一節(jié) 放假 3天 ? 國慶節(jié) 放假 3天 國家規(guī)定節(jié)假日 ? 工傷假：按勞保規(guī)定 。 ? 哺乳假：小孩一周歲以內(nèi) ， 上班時間給母親每天哺乳時間一小時 （ 不含午餐時間 ） 。 人身意外保險 規(guī)定：入司當月即參保。 員工福利 康體運動 公司定期組織康體系列運動，如：俱樂部健身運動、足球賽、籃球賽和其它拓展類運動。 探親假 在公司每工作滿一年，國家法定春節(jié)放假為為 3天（未計兩頭雙休日），公司春節(jié)時放假一般達到或超過 6天（未計兩頭雙休日），超過的天數(shù)計為探親假。 財務管理制度 一、工作指南 二、業(yè)務流程管理規(guī)定 三、日常管理規(guī)定 業(yè)務管理制度 一、辦公用品的領(lǐng)取 二、暫住證的辦理 三、招調(diào)工辦理 四、工服管理制度 行政及人事相關(guān)內(nèi)容 ◆ 領(lǐng)取時間和領(lǐng)取處 : ⑴于每周的周一和周五為辦公用品的領(lǐng)取時間 。 ? （ 2） 離職申請批準后 ， 按 《 離職結(jié)算手續(xù)表 》 規(guī)定交接內(nèi)容依次辦理交接事宜； （ 3） 交還所有公司資料 、 文件 、 辦公用品及其它公物 ,其中員工工牌應直接交還給行政部； ? （ 4） 報銷公司帳目 ， 歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后 ， 領(lǐng)取離職當月實際工作天數(shù)薪金 。 如何接聽電話 拿起話筒，面帶微笑清晰禮貌地回答：您好！德思勤！ 如果需要轉(zhuǎn)接電話，回答：請稍等！ 如果對方要找得對象不在，則回答：抱歉他（她）現(xiàn)在不在，請問您知道他（她）的聯(lián)系方式嗎？或我可以幫您捎個口信嗎？ 如果對方不知道聯(lián)系方式，則應馬上告訴對方要找得人的聯(lián)系方式。 ? （ 7） 如與公司簽定有其它合同 （ 協(xié)議 ） ， 按其它合同 （ 協(xié)議 ） 的約定辦理 。 （ 具體信息查閱相關(guān)制度 ） ? 與公司簽訂 《 服務協(xié)議書 》 招調(diào)工辦理 二 、 引進審批程序 符合人才引進條件的員工提出書面申請報告 ， 遞交公司人力資源部 公司討論決定是否批準申請 ， 并在名額有限時確定優(yōu)先順序 。 以 15天為界限，出差 15天以內(nèi)的，按出差標準補助， 15天以上的按外派標準補助。 獨身子女費 規(guī)定：員工在公司工作滿一年，且只生一個小孩。其中一年內(nèi)累計可報醫(yī)療保險金額 1萬元（含意外受傷看門診）。 如果您在工資對帳單上有任何疑問的話 ， 可以詢問財務部門有關(guān)負責人 。 ? 女產(chǎn)假： 90天 。
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