煙草行業(yè)績效管理和薪酬激勵技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 財務(wù)角度 目標 測評角度 顧客角度 目標 測評指標 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標 測評指標 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目標 測評指標 某公司應(yīng)用平衡記分測評法的指標舉例 財務(wù)角度 目標 測評指標 生存 現(xiàn)金流 成功 各分部的季度銷售增長 率和經(jīng)營收入 繁榮 市場份額增加額和權(quán)益 報酬率 某公司應(yīng)用平衡記分測評法的指標舉例 顧客角度 目標 測評指標 新產(chǎn)品 新產(chǎn)品銷售所占百分比 供貨反應(yīng)靈敏 按時交貨率（由顧客評定） 優(yōu)先供貨商 重要帳戶的購買份額 顧客伙伴關(guān)系 合作性工程活動的數(shù)量 某公司應(yīng)用平衡記分測評法的指標舉例 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目標 測評指標 技術(shù)能力 相對于競爭的生產(chǎn)規(guī)律 制造水平的卓越 循環(huán)周期單位成本報酬率 設(shè)計能力 硅片效率、工程效率 新產(chǎn)品引入 相對于計劃的實際引入進度 某公司應(yīng)用平衡記分測評法的指標舉例 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標 測評指標 技術(shù)領(lǐng)先性 開發(fā)新一代產(chǎn)品所需時間 制造過程中的學(xué)習(xí) 產(chǎn)品成熟過程所需時間 產(chǎn)品重心 占銷售額 8%的產(chǎn)品所占百分比 產(chǎn)品上市時間 相對于競爭的新產(chǎn)品引入 考核方法與適用對象 考核方法 適用對象 等級法 10人以下部門（公司）平衡記分測評法 部門、分公司、公司 目標管理法、行事歷 管理、技術(shù)人員 量表法 部門或個人 關(guān)鍵事件法 個人 績效管理的程序 公司與部門溝通經(jīng)營目標 員工與主管各自準備上月和 下月的績效評估與計劃 員工與主管會談確定行動計劃 員工制定實現(xiàn)目標的行動計劃 員工與主管溝通 評估與計劃文件歸檔 360度反饋 舉行評審會議 人 力 資 源 部 全 過 程 提 供 支 持 與 輔 助 主 管 與 員 工 之 間 不 斷 的 輔 導(dǎo) 與 反 饋 關(guān)鍵績效指標（ KPI）體系的設(shè)計程序 （ 1） 工作崗位分析 （ 2） 理論驗證 （ 3） 確定指標體系 （ 4） 修訂 KPI設(shè)計方法 —— 績效指標圖示法 KPI設(shè)計方法 —— 問卷調(diào)查法 績效考評指標體系設(shè)計其他方法 （ 1） 個案研究法 （ 2） 訪談法 （ 3） 總結(jié)經(jīng)驗法 （ 4） 多元分析
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