xxxx721企業(yè)的戰(zhàn)略管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 imebound(有時(shí)限 ) 48 目標(biāo)范圍 獲利能力 產(chǎn)出能力 公共責(zé)任 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位 技術(shù)領(lǐng)先 職工發(fā)展 49 目標(biāo)質(zhì)量 激勵(lì)性 合意性 易懂性 可度量性 目標(biāo)質(zhì)量 適合性 50 常見(jiàn)錯(cuò)誤 51 注意問(wèn)題 ? 目標(biāo)必須全面，最好和企業(yè)使命的內(nèi)容一致，切忌只提財(cái)務(wù)方面的目標(biāo)； ? 企業(yè)的目標(biāo)要盡可能數(shù)量化，切忌只在可以或容易量化的領(lǐng)域建立目標(biāo)； ? 目標(biāo)的建立要和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間安排一起進(jìn)出； ? 企業(yè)的目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性和激勵(lì)作用； ? 企業(yè)的各種目標(biāo)要清楚和相互一致 ? 企業(yè)不能只在最高層次上建立目標(biāo)，要在企業(yè)的各個(gè)層次上建立目標(biāo)。 22 企業(yè)使命的陳述 ? 陳述要素 ? 陳述的特性 ? 影響因素 23 2 企業(yè)使命的產(chǎn)生與發(fā)展 24 企業(yè)使命的產(chǎn)生 提供物超所值的商品或服務(wù) ,滿足客戶的需求 客戶 員工 股東 供應(yīng)商 代理商 政府 滿足員工薪酬及處我成長(zhǎng)的需求 滿足股東股利的需求 滿足供應(yīng)商合理利潤(rùn)的需求 滿足代理商合理利潤(rùn)的需求 滿足政府稅收的需求 25 企業(yè)使命的導(dǎo)向 ? 狹義：產(chǎn)品導(dǎo)向的 ? 廣義：市場(chǎng)導(dǎo)向的 ? 注意：避免過(guò)于狹隘或過(guò)于空泛 26 狹義與廣義定義 ? 狹義定義 ? 生產(chǎn)電影 ? 出售復(fù)印機(jī) ? 生產(chǎn)空調(diào)器 ? 生產(chǎn)化妝品 ? 提供旅游業(yè)務(wù) ? 廣義定義 ? 經(jīng)營(yíng)娛樂(lè) ? 幫助改進(jìn)辦公效率 ? 改進(jìn)周?chē)沫h(huán)境 ? 出售美麗與希望 ? 豐富休閑生活 27 企業(yè)使命的舉例 Otis Elevator ? Key Market: To provide any customer ? Contribution: a means of moving people and things up, down and sideways over short distances ? Distinction: with higher reliability than any similar enterprise in the world. 28 McDonald’ s ? Key Market: To offer the fast food customer ? Contribution: food prepared in the same highquality manner worldwide, tasty and reasonably priced. ? Distinction: delivered in a consistent, lowkey decor and friendly atmosphere. 29 3 確定企業(yè)使命的程序 30 企業(yè)使命制定程序 為各級(jí)管理者提供背景材料、要求其制定企業(yè)使命 由方案組把各級(jí)管理者的企業(yè)使命綜合為幾個(gè)方案 將綜合后的企業(yè)使命方案下發(fā)給各級(jí)管理者并征求意見(jiàn)
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