拜訪客戶八步驟培訓(xùn)講義-文庫吧在線文庫
【正文】 確定陳述自己想法的時(shí)機(jī)； 打 招 呼提示：、直呼客戶的姓名以使其感到親切；、友好地問候店內(nèi)所有工作人員；、如果另有一人與你同行，把他或她介紹給決策者聯(lián)系人；、如果通常和你聯(lián)系的人不在，請(qǐng)求當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人允許你開始工作，或者請(qǐng)當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人向你的目標(biāo)聯(lián)系人轉(zhuǎn)達(dá)你這次拜訪的目的；、一定要尊敬客戶處的其他人員 ；店 情 察 看? 目的：如有必要，再次評(píng)估你這次拜訪計(jì)劃中的陳述內(nèi)容，為將來的工作收集重要客戶信息過程：? ）察看門店，確認(rèn)真實(shí)的品種規(guī)格、陳列效果、生動(dòng)化布置、庫存數(shù)、有效期等；? ）判斷公司系列產(chǎn)品陳列是否符合生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)，如順序擺放、堆垛效果、空間利用、張貼與包裝朝向等? ）重新評(píng)估你的拜訪目標(biāo)；店 情 察 看：? 過程：? 判斷公司產(chǎn)品陳列是否品種齊全；? 判斷與對(duì)手陳列位置、效果的優(yōu)劣；? 尋找產(chǎn)品陳列機(jī)會(huì)并察看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陳列品；? 檢查產(chǎn)品周轉(zhuǎn)情況；? 尋找銷售機(jī)會(huì)；? 考慮哪些改進(jìn)建議會(huì)增加銷量；? 考慮哪些改進(jìn)建議最容易做到；? 考慮哪些改進(jìn)措施最能讓客戶滿意 ；產(chǎn) 品 生 動(dòng) 化? 目的：向客戶表明你愿意為其生意發(fā)展作出貢獻(xiàn)，取得彼此間的信任，創(chuàng)造和諧的氣氛，并證明與公司進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的價(jià)值；? 過程：? 補(bǔ)充產(chǎn)品，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品陳列面；? 清除不規(guī)范和受損的產(chǎn)品；? 確保所有的產(chǎn)品按我們的生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)陳列；? 確保庫存的先進(jìn)先出；? 清除影響產(chǎn)品形象的破損產(chǎn)品的顯著位置的陳列；? 宣傳品的張貼、懸掛（等）；? 產(chǎn)品清潔工作；產(chǎn) 品 生 動(dòng) 化? 小提示：? 你的工作盡量不影響客戶的正常營(yíng)業(yè)；? 做此項(xiàng)工作前先清理破舊張貼畫；? 在一個(gè)終端部分做好產(chǎn)品生動(dòng)化布置以后，一定牢固的粘貼上售點(diǎn)廣告（）；草 擬 訂 單? 目的：? 擬一份訂單并贏得客戶的認(rèn)可，幫助其發(fā)展業(yè)務(wù)和賺取更多利潤(rùn)
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