物流級(jí)第五部分培訓(xùn)和指導(dǎo)-文庫吧在線文庫
【正文】 后相 應(yīng)時(shí) 期的有關(guān)數(shù)據(jù)，用 這 種方法就可以確定培 訓(xùn)組 雇 員 的工作 績 效，是因培 訓(xùn) 而不是因整個(gè)企 業(yè) 的某些 變 化而提高。沒想到過了半個(gè)小時(shí)后到達(dá)終點(diǎn)，卻是名列第一。 府丞焦儉，是他的下級(jí)，為人也很正派，與 包拯 關(guān)系很好，他看自己的上級(jí)生活太清苦了，他聽說 包拯 喜吃魚，就買一條魚送給 包拯 。職業(yè)道德我們經(jīng)常說：一個(gè)人的本質(zhì)好壞決定這人的一生。選擇 你是個(gè)奇才型人物，比較擅長策劃性的工作，如果認(rèn)真起來，做事一絲不茍；但是如果你根本沒興趣，你就會(huì)搪塞過去，不大理會(huì)。 且 你是個(gè)八卦的人， 守不住秘密 ?？陀^公正：18 “ 堅(jiān)持原則 ” 就是要求從業(yè)人員在其工作中，要嚴(yán)格依照規(guī)定的操作程序進(jìn)行作業(yè)，依法辦事，不以自己主觀或他人強(qiáng)加的意志所轉(zhuǎn)移。優(yōu)質(zhì)服務(wù)：第二節(jié) 管理人員的指導(dǎo)與開發(fā)管理人員指導(dǎo)與開發(fā)概述；特殊的管理人員開發(fā)技術(shù)管理人員指導(dǎo)與開發(fā)概述? 管理人員指導(dǎo)與開發(fā)的含義及意義 p100? 管理人員知道與開發(fā)的過程 P100? 人員規(guī)劃過程? 管理人員開發(fā)計(jì)劃? 各種指導(dǎo)與開發(fā)技術(shù)的普及程度管理人員開發(fā)： 是指一切通過傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動(dòng)。通 過讓 接受管理指導(dǎo) 與開 發(fā) 培 訓(xùn) 的人 樹 立 為 本企 業(yè) 工作的正確價(jià) 值觀 和 態(tài) 度，可幫助 這 些個(gè)人完成社會(huì)化過 程。 這名制造商非常留意其中兩名青年人 羅富士及何漢勵(lì)。你猜：誰可以晉升到監(jiān)工的職務(wù)上去呢？是羅富士？或是何漢勵(lì)？特殊的管理人員開發(fā)技術(shù)? ① 領(lǐng)導(dǎo)者匹配培訓(xùn)； ② 維羅姆 — 耶頓領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)； ③ 指導(dǎo)與開發(fā)良好的管理人員； ④ 組織發(fā)展① 領(lǐng)導(dǎo)者匹配培訓(xùn) ：是指教育管理人員如何確定自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并適應(yīng)特定環(huán)境的一種計(jì)劃。 ⑶ 更多參與（ Ⅲ ）：你與有關(guān)下屬人員個(gè)別討論問題，征求他們的意見和建議，但不將他們形成小組。 ↗ 表示是A↘ D↘Ⅰ ；A↘ D↗ E↗Ⅰ ；A↘ D↗ E↘Ⅴ ；A↗ B↗ D↘Ⅰ ；A↗B↗D↗E↗Ⅰ ；A↗B↗D↗E↘F↗Ⅴ ；A↗B↗D↗E↘F↘G↗Ⅳ ；A↗B↗D↗E↘F↘G↘Ⅲ ；A↗B↘C↗D↘Ⅱ ；A↗B↘C↗D↗E↗Ⅱ ；A↗B↘C↗D↗E↘F↗Ⅴ ；A↗B↘C↗D↗E↘F↘G↗Ⅳ ；A↗B↘C↗D↗E↘F↘G↘Ⅲ ；A↗B↘C↘D↘Ⅳ ；A↗B↘C↘D↗E↗Ⅳ ；A↗B↘C↘D↗E↘F↗Ⅴ ；A↗B↘C↘D↗E↘F↘Ⅳ ；? 指導(dǎo)與開發(fā)良好的管理人員? 人際關(guān)系心理分析 P103? 常有三種自我狀態(tài)，即家長、成年人和兒童 P103? 組織發(fā)展 —OD （ P104）? 一般的 OD活動(dòng)包括調(diào)查反饋、敏感性培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)③ 指導(dǎo)與開發(fā)良好的管理人員人際關(guān)系心理分析（ TA）：是幫助兩個(gè)人在工作中以成年人的方式通過理解和互動(dòng)來進(jìn)行溝通和相處的一種方法，旨在分析你自己與下屬之間的人際 “ 交易 ” 或溝通。④ 組織發(fā)展：組織發(fā)展涵義：是一種旨在改變雇員態(tài)度、價(jià)值觀以及信念以便使雇員自己能確定和實(shí)施各種必需的技術(shù)變化（重組組織、重新設(shè)計(jì)等）的一種計(jì)劃。在 這 種小 組 中，鼓勵(lì)參加者真 誠 地相互交流 對(duì) 各自行 為 的看法并 說 明其引起的情 緒 反 應(yīng) 。組織發(fā)展活動(dòng) ：包括 ⑴ 調(diào)查反饋、 ⑵ 敏感性訓(xùn)練、 ⑶ 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。⑴ 家長：過分保護(hù)、冷淡、專斷、責(zé)無旁貸、正直等。 ⑸全參與或交感管理（ Ⅴ ）：你與形成小組的下屬雇員共同討論問題，一起形成和評(píng)價(jià)解決問題的多種方法，并就某一辦法達(dá)成共識(shí)（交感）。參與式領(lǐng)導(dǎo)的 5個(gè)等級(jí) ，幾種參與程度：⑴ 不參與（ Ⅰ ）：你運(yùn)用當(dāng)時(shí)能得到的信息自己解決問題或作出決策。如果你是那名制造商，你怎麼決定呢？那名制造商是這樣做的：它將所有工人召集起來，并宣布為了趕工，只要椅子造好了，不必管是否通過檢驗(yàn)，它都計(jì)件付酬。職業(yè)興趣 與 志向 以及 工作績效評(píng)價(jià) 在 管理人 員 開 發(fā)中具有相當(dāng)重要的作用。 ③ 開發(fā)這些管理人員。3. 選 “ 半開半閉 ” ： 你比較慎重，做事留有余地，但有時(shí)卻因?yàn)榭紤]過多，失去機(jī)會(huì)，無法把握重大決策。2. 選 “ 半杯 ” ： 你是一個(gè)做事非常謹(jǐn)慎的人，所以對(duì)金錢的處理也同樣是謹(jǐn)慎的，因此你是一個(gè)對(duì)金錢欲望不強(qiáng)烈的人。即使很微不足道的約定也會(huì)遵守，或者是他在日常生活中對(duì)你所講的事，你也會(huì)絕對(duì)保密。愛崗敬業(yè)：9 題目： 如果你是一家大企業(yè)的負(fù)責(zé)人，有一位年輕貌美的私人秘書，你有權(quán)規(guī)定她的上班服裝，你認(rèn)為下列何者較符合你的想法？ 保守的套裝裙長過膝才顯得莊重 ； 突顯身材的窄裙不但可以帶出去應(yīng)酬，自己也賞心悅目 ； 一律和其他職員一樣穿工作服公司要注意紀(jì)律； 任其自由穿著 ；你的工作態(tài)度反應(yīng)你的敬業(yè)度？10 選擇 你是個(gè)平?？雌饋砗苌⒙?，實(shí)際上只要投入工作便一本正經(jīng)的人。到 包拯 府上，焦儉剛說明來意。但是突然大家醒悟過來，在岔路口誠實(shí)守信，是多么重要。 ⑷ 成效。有一天我收到一張卡片，發(fā)現(xiàn)是他們酒店寄來的： “ 親愛的余先生， 3年前的4月 16號(hào)你離開以后，我們就沒有再看到你，公司全體上下都想念得很，下次經(jīng)過泰國一定要
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