【摘要】 提高鐵路客運服務質量的體會 中國鐵路走過了艱難世紀的歷程,在俗稱“鐵老大”的觀念影響下,人們似乎覺得只要是在鐵路工作就有了“鐵飯碗”,致使工作處于低谷狀態(tài),客運人員業(yè)務素質不高,精神狀態(tài)不佳,服...
2025-09-16 20:03
【摘要】第一篇:如何加強鐵路客運服務質量管理 如何加強鐵路客運服務質量管理 摘要:鐵路客運是鐵路部門面向社會的直接窗口,是我國重要的交通工具。在市場經濟的改革浪潮中,鐵路客運既是運輸行業(yè)也屬于服務行業(yè)。為...
2025-10-04 23:56
【摘要】第三篇,鐵路運輸工作組織,,?,第一章旅客運輸組織,,?,一、鐵路旅客運輸計劃,主要內容客運量:運輸企業(yè)在一定時期內運送的全部旅客人數;旅客周轉量:一定時期內運輸企業(yè)所完成的旅客人公里數;旅客平均旅程:運送的每一位旅客的平均運輸距離。,,?,一、鐵路旅客運輸計劃,(一)年度運輸計劃,根據國民經濟計劃規(guī)定的鐵路旅客運輸任務和各鐵路局的客流資料編制,主要依據是客流調查資料和統計報告資料。,客
2025-03-02 15:02
【摘要】旅客列車客運服務質量分類等級管理辦法第一章總則第一條按照深入學習實踐科學發(fā)展觀、推進和諧鐵路建設的要求,不斷提高我局客運服務質量和提升服務水平,全面貫徹落實鐵道部《鐵路旅客運輸服務質量標準》。對全局旅客列車實行等級管理,按照重要程度劃分等級,按照等級設立標準,按照標準落實投入,實行人員分類管理與考核,不斷夯實客運基礎建設,健全客運服務標準,改善客運設備設施,積極創(chuàng)新管理機制,
2025-04-18 08:39
【摘要】第一篇:鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定 ·鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定 【標 題】鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定【分 類】交通管理【時效性】有效【頒布時間】【實施時間】【發(fā)布部門】鐵道部 第一條為了明確鐵路...
2025-10-31 23:23
【摘要】最新修改《鐵路旅客運輸規(guī)程》全文第一章總則第一條 為了維護鐵路旅客運輸的正常秩序,保護鐵路旅客運輸合同各方當事人的合法權益,依據《中華人民共和國鐵路法》制定本規(guī)程。第二條 本規(guī)程適用于中華人民共和國境內的鐵路旅客和行李、包裹公共運輸。第三條 國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通運輸業(yè)務的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍以《鐵路客運運價里程表》為準。其啟用、封閉和
2025-04-12 07:14
【摘要】第一篇:客運運輸服務質量承諾書文章 運輸服務質量承諾書 為更好地服務人民、奉獻社會,扎扎實實地把兩個文明創(chuàng)建活動寓于運輸服務之中,公司特推出如下運輸服務質量承諾: 一、文明經營承諾: 1、守法...
2025-10-12 00:25
【摘要】云南交通職業(yè)技術學院物流學院昆明鐵路局客運段運輸服務質量調查與研究畢業(yè)論文論文題目昆明客運段運輸服務質量調查報告專業(yè)物流管理班級物流1301姓名袁先龍指導教師梁冬梅畢業(yè)日期2016年6月30日
2025-06-24 23:19
【摘要】第一篇:最新鐵路旅客運輸辦理細則版 最新鐵路旅客運輸辦理細則版 最新修改《鐵路旅客運輸辦理細則》全文 第一章總則 第一條為規(guī)范鐵路運輸企業(yè)內部辦理旅客及行李、包裹運送工作,依據《鐵路旅客運輸規(guī)...
2025-10-31 22:18
【摘要】第一篇:鐵路旅客運輸規(guī)程 鐵路旅客運輸規(guī)程第一章總則 第一條為了維護鐵路旅客運輸的正常秩序,保護鐵路旅客運輸合同各方當事人的合法權益,依據《鐵路法》制定本規(guī)程。 第二條本規(guī)程適用于中國境內的鐵路...
2025-10-31 23:25
【摘要】第一篇:《鐵路旅客運輸辦理細則》080815 《旅客運輸辦理細則》(修改至???8年第五期) 第一章總則 第一條為規(guī)范鐵路運輸企業(yè)內部辦理旅客及行李、包裹運送工作,依據《鐵路旅客運輸規(guī)程》(以下...
2025-10-31 12:54
【摘要】第一篇:最新修改《鐵路旅客運輸規(guī)程》全文 鐵路旅客運輸規(guī)程 鐵路旅客運輸規(guī)程 鐵運〔1997〕101號 第一章總則 第一條為了維護鐵路旅客運輸的正常秩序,保護鐵路旅客運輸合同各方當事人的合法...
【摘要】鐵路旅客運輸統計規(guī)則各鐵路局,各合資鐵路公司,各地方鐵路:根據鐵路改革和發(fā)展的需要,部對《鐵路客貨運輸統計規(guī)則》中旅客運輸統計部分進行了重新修訂,形成《鐵路旅客運輸統計規(guī)則》,現予發(fā)布,請按照執(zhí)行。現將有關要求通知如下:1.本規(guī)則自2002年1月1日起實行,由于時間緊,任務重,為確保部、局旅客統計系統平穩(wěn)過渡,決定新舊系統并行3
2025-04-09 03:19
【摘要】 鐵路旅客運輸服務工作理念和策略范文 鐵路旅客運輸服務工作理念和策略 一、實習目的: “顧客至上”,“人性化”的服務理念及服務理念的“創(chuàng)新”,履行服務承諾,抓住服務的關鍵時刻,體現服務的藝術。...
2025-09-17 13:34
【摘要】第一篇:改善鐵路旅客運輸的策略探討 改善鐵路旅客運輸的策略探討 摘要:旅客運輸是鐵路運輸的重要組成部分,也是我國運輸市場不可或缺的一部分。隨著市場經濟的發(fā)展,各種運輸方式不斷得到改善,激烈的競爭正...
2025-10-31 22:10