【正文】 評審 A1中的設(shè)計(jì) FMEA清單，以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性。 ? 質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如 PPM、 缺陷 水平或廢品降低率 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 1 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸出 3/15/2023 34 ? 小組在產(chǎn)品／過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材 料清單，并包括早期分承包方名單。 ? 市場調(diào)研 ? 對顧客的采訪 ? 顧客意見征詢與調(diào)查 ? 市場調(diào)查和預(yù)測報(bào)告 ? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 ? 運(yùn)行情況良好報(bào)告 顧客的呼聲 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 3/15/2023 23 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 ? 為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 、 制造 、 安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合 格的可能性 ， 應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清 單 ， 這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來考慮并應(yīng)包括對顧 客需要的分析中 ? 運(yùn)行不良報(bào)告 ? 保修報(bào)告 ? 能力指數(shù) ? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告 ? 問題解決報(bào)告 ? 顧客工廠進(jìn)貨和廢品 ? 現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析 顧客的呼聲 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 3/15/2023 24 ? 小組適當(dāng)時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源 ? 來自更高層體系或過去 質(zhì)量功能開發(fā) (QFD)項(xiàng)目的輸入 ? 媒介的評論和分析，雜志和報(bào)刊報(bào)告等 ? 顧客的信件和建議 ? 運(yùn)行情況良好 (TGR)/不良報(bào)告 (TGW) ? 銷售商意見 ? 車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見 小組經(jīng)驗(yàn) 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 3/15/2023 25 ? 現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告 ? 利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評價 ? 道路行駛體驗(yàn) ? 管理者的意見和指示 ? 由內(nèi)部顧客報(bào)告的問題和議題 ? 政府的要求和法規(guī) ? 合同評審 小組經(jīng)驗(yàn) 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第一階段之輸入 3/15/2023 26 ? 顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的 設(shè)定框架 。 供 方同樣可要求其分承包方 APQP基本過程 培訓(xùn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 3/15/2023 17 ? 同步技術(shù) 是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序 ， 它將替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個領(lǐng)域 ， 其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入 。 APQPCP 先期產(chǎn)品品質(zhì) 策劃 和控制計(jì)劃 3/15/2023 1 APQP A (Advanced) 先期的 P (Product) 產(chǎn)品 Q (Quality) 品質(zhì) P (Planning) 策劃 CP C (Control) 控 制 P (Plan) 計(jì) 劃 術(shù)語 3/15/2023 2 APQP課程注意事項(xiàng) ? 緊急逃生路線 ? 本課程結(jié)束後做考試 ? 課程著重雙向溝通及深度思考 ? 每節(jié) 15分鐘 思考 ? 人生大事 : 請自便 ? 可隨時發(fā)問 (時間允許下 ) 3/15/2023 3 引言 ? 一個公司的品質(zhì)問題 94%歸咎於系統(tǒng)或管理原因 6%歸咎於偶發(fā)性原因 戴明博士 ? 汽車零件 80%之品質(zhì)問題及 70%之成本低減取決於設(shè)計(jì)與開發(fā) 3/15/2023 4 ?降低顧客與供應(yīng)商在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃方面之複雜性 ?做為供應(yīng)商在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃需求上容易溝通之方法 ?滿足顧客之資源指引 ?推動早期明定變更之要求 ?避免晚期變更 ?準(zhǔn)時提供低成本之合格產(chǎn)品 先期產(chǎn)品品質(zhì) 策劃 和 控 制計(jì)劃效益 3/15/2023 5 0. 概 述 產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán) 3/15/2023 6 Mass production Prelaunch Prototype USL規(guī)格上限 LSL規(guī)格下限 Continuous improvement持續(xù)改善 The Target Goal目標(biāo) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃持續(xù)改善 0. 概 述 3/15/2023 7 以下所示的矩陣圖對三種類型的供方描述了產(chǎn)品質(zhì)量策劃功能 ，以幫助 組織確定他們的策劃責(zé)任的范圍 ， 它與 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 有關(guān) ， 它不描述可能存在于供方 、 分承包方和顧客之間的產(chǎn)品質(zhì)量策劃關(guān)系的所有不同類型 。 但供方有義 務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程 。 產(chǎn)品質(zhì)量的 進(jìn)度計(jì)劃 APQP基本過程 0. 概 述 3/15/2023 20 ? 五階段 概念提出 與批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) (原型 )樣 品 試生產(chǎn) 量 產(chǎn) 策劃 生產(chǎn)計(jì)劃 (策劃 ) 反饋 /評定與糾正措施 第一 階段 第二 階段 第三 階段 第四 階段 第五 階段 計(jì)劃和 確定項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā) 過程設(shè)計(jì)開發(fā) 產(chǎn)品和 過程確認(rèn) 反饋 /評定與糾正措施 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) 過程設(shè)計(jì)與開發(fā) 產(chǎn)品與過程確認(rèn) 生 產(chǎn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表 3/15/2023 21 ? 顧客的呼聲 ? 市場調(diào)研 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 ?小組經(jīng)驗(yàn) ?業(yè)務(wù)計(jì)劃／營銷策略 ? 產(chǎn)品／過程指標(biāo) ? 產(chǎn)品／過程設(shè)想 ? 產(chǎn)品 可靠性 研究 ? 顧客輸入 輸入 1. 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 3/15/2023 22 ? 顧客的呼聲包括來自內(nèi)部／外部顧客們的抱怨、 資料和信息。 ? 總的可靠性目標(biāo)可用概率和置信度表示。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃 會議對確保項(xiàng)目成功極其重要。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)所 有的樣件都應(yīng)被評審以便 : ? 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù) ? 保證已對特殊產(chǎn)品和過程特性給予了特別注意 ? 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過程參數(shù)和包裝要求 ? 將關(guān)注問題、變差和／或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客 樣件制造 — 控制計(jì)劃 由設(shè)計(jì)部門的輸出 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 3/15/2023 47 ? 顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評審技術(shù)圖樣的職責(zé)。 材料規(guī)范 由設(shè)計(jì)部門的輸出 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 3/15/2023 50 ? 當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時，小組應(yīng)保證這些更改 能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅? 形式通知這些部門。 特殊產(chǎn)品和過程特性 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組的輸出 3/15/2023 53 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) ? 控制計(jì)劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)坐標(biāo)供參第六章的補(bǔ)充件 K 和 L， 它們是文件化和更新特殊特性，必要時也是支持樣 件、試生產(chǎn)、和生產(chǎn)控制計(jì)劃的推廌方法。 產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審 3. 第三階段 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 3/15/2023 59 ? 過程流程圖系統(tǒng)地顯示了現(xiàn)有或提出的過程流程， 它可用來分析制造、裝配過程自始至終的機(jī)器、材 料、方法和人力變化原因。 場地平面布置圖 3. 第三階段 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 3/15/2023 61 ? 特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位 之間關(guān)系的分析技術(shù)。 過程指導(dǎo)書 3. 第三階段 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 3/15/2023 66 ? APQP小組應(yīng)保證制定一個初始過程能力計(jì)劃。 ? 對制造過程的有效性驗(yàn)證生產(chǎn)的試生產(chǎn)開始。 4. 第四階段 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 3/15/2023 77 ? 生產(chǎn)控制計(jì)劃是對控制零件和過程的體系的書面描述。 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 4. 第四階段 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 3/15/2023 79 ? 質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。 采用 SPC手冊 . ? 供方有義務(wù)滿足顧客的所有要求。 ? 在一階段，供方和顧客可以學(xué)到東西最多，可以評價產(chǎn)品質(zhì) 量策劃工作的有效性，為了達(dá)到顧客滿意，供方和顧客應(yīng)合 作以進(jìn)行 必要的改動 來糾正缺陷。 控制計(jì)劃方法論的目的 6. 控制計(jì)劃 3/15/2023 87 ? 控制計(jì)劃 不能替代包含在詳細(xì)的操作者指導(dǎo)書中的信息。 控制計(jì)劃的性質(zhì)與作用 (續(xù) 1) 6. 控制計(jì)劃 3/15/2023 89 ? 控制計(jì)劃作為一份動態(tài)文件，它反映當(dāng)前使用的控制方法和測量 系統(tǒng)。 ? 交流 ：作為一個動態(tài)文件，控制計(jì)劃識別并傳達(dá)了產(chǎn)品／過程特 性、控制方法和特性測量中的變化。這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過程提供了一完整的評價。 控制計(jì)劃的性質(zhì)與作用 6. 控制計(jì)劃 3/15/2023 88 ? 為了支持控制計(jì)劃，要不斷改善和運(yùn)用 過程監(jiān)測指導(dǎo)書 。供方和顧客共同來傾聽 “ 顧客呼聲 ” 是很重要的。 ? 通常減少或消除普通原因可降低成本，供方應(yīng)積極地提出基于 價值分析，減少變差等的建議，由顧客來決定是否實(shí)施，或進(jìn) 行協(xié)商，或進(jìn)入下一產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平。 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 (續(xù) ) 4. 第四階段 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 3/15/2023 80 ? 減少變差 ? 顧客滿意 ? 交付和服務(wù) 本階段的輸出 5. 第五階段 反饋、評定和糾正措施 3/15/