mba管理信息系統(tǒng)第七講it項(xiàng)目管理與it運(yùn)維管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 控 制 組 織計(jì)劃 需要完成的工作 為完成這些工作 組織 相應(yīng)資源 分配工作給有關(guān)人員 實(shí)施項(xiàng)目?jī)?nèi)容 控制 項(xiàng)目進(jìn)程以達(dá)到計(jì)劃要求 領(lǐng)導(dǎo) 有關(guān)人員組成的項(xiàng)目組 9 項(xiàng)目管理的過(guò)程 —— 面向問(wèn)題的循環(huán)方式 ? 面向問(wèn)題的循環(huán)方式是把項(xiàng)目目標(biāo)看作為一個(gè)有待解決的問(wèn)題，并且應(yīng)用結(jié)構(gòu)分解方法，把所要解決的問(wèn)題分成十步，循環(huán)往復(fù)。 8 復(fù)雜項(xiàng)目質(zhì)量管理的魚骨圖 項(xiàng)目管理的過(guò)程 —— 傳統(tǒng)方式 ? 1）傳統(tǒng)管理方式：將管理中的計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制、實(shí)施等進(jìn)行綜合。 ? 作為企業(yè)信息主管（ CIO）來(lái)講，必須了解這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)中逐步地推出各類管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目，并確保能一個(gè)一個(gè)地落實(shí)，在企業(yè)中產(chǎn)生效益。 ? 對(duì)于某一專業(yè)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，他可能是承擔(dān)者，他負(fù)責(zé)組織企業(yè)中的有關(guān)人員組成項(xiàng)目組，來(lái)承擔(dān)項(xiàng)目的開發(fā)實(shí)施。 19 WBS示例 ? WBS可以由樹形的層次結(jié)構(gòu)圖或者行首縮進(jìn)的表格表示。項(xiàng)目管理組織職能是項(xiàng)目管理的基本職能。 ? IT永恒不變的特點(diǎn)就是其變化性。 ITSM最佳實(shí)踐“ ITIL” ? ITIL的產(chǎn)生 ? 是通過(guò)對(duì) IT服務(wù)的提供方式、提供內(nèi)容和服務(wù)支持能力、服務(wù)支持水平，以及服務(wù)管理等方面進(jìn)行總結(jié)、提煉出來(lái) ? 以“流程”為主線，“標(biāo)準(zhǔn)化”為框架，以“管理”為核心，是一整套富有成效的方法、規(guī)范和程序。 19:53:2619:53:2619:533/17/2023 7:53:26 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 7時(shí) 53分 26秒 下午 7時(shí) 53分 19:53: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時(shí) 53分 :53March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:53:2619:53:2619:53Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。 :53:2619:53:26March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 下午 7時(shí) 53分 26秒 19:53: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? “職能 ”展開， “流程 ”， 以 “服務(wù) ”引導(dǎo) IT運(yùn)維管理 46 ：服務(wù)生命周期框架 解決了服務(wù)不斷自我完善的問(wèn)題 解決了怎么做的問(wèn)題 解決了為什么做的問(wèn)題 解決了服務(wù)上線后，運(yùn)行維護(hù)的問(wèn)題 解決了服務(wù)的實(shí)施和試運(yùn)行的問(wèn)題 47 ITIL的核心流程和模塊 ? ITIL所強(qiáng)調(diào)的核心思想是應(yīng)該從客戶（業(yè)務(wù)）而不是 IT 服務(wù)提供方（技術(shù)）的角度理解 IT 服務(wù)需求。它融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動(dòng)以及變更管理、資產(chǎn)管理、問(wèn)題管理等許多流程理論和實(shí)踐。 ? 技術(shù)編制表 ? 每個(gè)項(xiàng)目都需要多種技術(shù)與對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)相匹配。通過(guò)編制完整的 WBS，確定了項(xiàng)目的總目標(biāo)，并明確了各項(xiàng)單獨(dú)工作 (部分 )與整個(gè)項(xiàng)目 (整體 )的關(guān)系。 17 工作分解結(jié)構(gòu) WBS ? WBS總是處于計(jì)劃過(guò)程的中心，同時(shí)也是控制項(xiàng)目變更的重要基礎(chǔ)。 ? 第四是周期 ? 即項(xiàng)目何時(shí)可以得到費(fèi)用啟動(dòng)，項(xiàng)目實(shí)施，要求在怎么樣的周期中完成。 30%)、開始決策過(guò)程 生長(zhǎng)期 設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià) ?系統(tǒng)設(shè)計(jì)、計(jì)劃和資源 ?審核估算 (177。阮光冊(cè) 博士、副教授 華東師范大學(xué) MBA教育中心 華東師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部信息管理系 2023年 8月 管理信息系統(tǒng) 第七講 IT項(xiàng)目管理與 IT運(yùn)維管理 課時(shí)簡(jiǎn)介 ? 第 7講 IT項(xiàng)目管理與 IT運(yùn)維管理 ? 第 8講 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì) ? 案例討論： ? 課程小案例 ? 課堂大案例 2 第 7講 IT項(xiàng)目管理與 IT運(yùn)維管理 ? 主旨： ? 掌握 IT項(xiàng)目管理的基本知識(shí) ? 掌握 IT運(yùn)維管理的思維 ? 問(wèn)題： ? IT項(xiàng)目管理的十大知識(shí)體系 ? WBS的工作原理 ? 項(xiàng)目管理的組織形式 ? 企業(yè)為什么需要 IT運(yùn)維 ? ITIL十大流程的基本概念和關(guān)鍵點(diǎn) 3 IT項(xiàng)目管理 什么是項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目管理的定義 ? 項(xiàng)目的管理者在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。 10%)、批準(zhǔn) 成熟期 實(shí)施和控制 ?教育 (培訓(xùn) )和溝通、詳細(xì)計(jì)劃和設(shè)計(jì)、控制估算 (1
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