拜訪客戶技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 戶的問題，關(guān)心客戶所面臨的困難，盡快讓客戶解除防備心理逐漸接受你、信任你 ? 通過傾聽挖掘客戶潛在的市場(chǎng)推廣需求 ? 傾聽 = 傾斜著身子 ,面向客戶仔細(xì)聽 ? 你要對(duì)客戶的表述做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) ,如點(diǎn)頭、微笑、向前傾身 ?? ，贊同客戶的觀點(diǎn) ? 適時(shí)重復(fù)他的話 ,表示完全的了解和尊重 ? 必要的贊揚(yáng)、贊同和理解可以提升交流的融洽度 ，適當(dāng)做筆錄 傾聽同時(shí)適當(dāng)記錄客戶傳遞的相關(guān)信息 找出合作的基礎(chǔ)，利益銷售結(jié)合點(diǎn) 銷售人員的知識(shí)要先求寬，再求精，要適應(yīng)各種不同不同愛好及不同客戶的需要，但要注意，千萬不要以此故弄玄虛或以此來炫耀自己。 以上的幾點(diǎn)是開場(chǎng)給客戶印象的第一步，需要展示大家的親和力，培養(yǎng)與客戶溝通的能力。并留下了深刻的好印象。（ 留給客戶穩(wěn)重踏實(shí)的印象） 3）專業(yè)精神要求 ? 準(zhǔn)時(shí) （體現(xiàn)對(duì)客戶的重視及做事的嚴(yán)緊認(rèn)真的態(tài)度） ? 事先了解客戶的公司背景，產(chǎn)品及市場(chǎng)的情況 （ 需要提前做好功課） ? 新知識(shí)的不斷補(bǔ)充，交換信息 （地產(chǎn)以外的信息（金融 /體育 /旅游 /時(shí)尚等） ? 自信 （ 要由內(nèi)而發(fā)，有感而發(fā)，切記盲目夸大，自說自演） ? 恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?（根據(jù)客戶不同職務(wù)及性格特點(diǎn)學(xué)會(huì)靈活調(diào)整溝通方式） 開場(chǎng)白 —— 技巧 開場(chǎng)白 開場(chǎng)白 ?拜訪前做充分的準(zhǔn)備 ?建立良好的第一印象 ?真誠、友好的態(tài)度 ?不要一開始就進(jìn)入正題 ?用客戶感興趣的話題切入 ?建立以客戶為中心的會(huì)談氛圍 ?提升自身的吸引力和相似度 開場(chǎng)白 —— 技巧 了解客戶 了解客戶 —— 三大方面 ?關(guān)于人員的問題 ? 高層管理人員 ? 市場(chǎng)，產(chǎn)品，廣告公司負(fù)責(zé)人 ? 公司背景及文化 ?關(guān)于產(chǎn)品與市場(chǎng)的問題 ? 公司戰(zhàn)略與目標(biāo) ? 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 ? 新產(chǎn)品計(jì)劃，目標(biāo)受眾 ?廣告預(yù)算及媒體計(jì)劃的問題 ? 推廣計(jì)劃 ? 廣告預(yù)算 ? 媒體的選擇 了解客戶 了解客戶 —— 手段 ?提問 1）提問目的 —— 2) 如何提問 —— ? 發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造客戶需求，引導(dǎo)客戶簽約 ? 獲取客戶及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1