gd過程及課程的目標(biāo)概述-文庫吧在線文庫
【正文】 客 和 受影響的各方 的任何行動。有時需要不止一個 ERA來完全保護我們的顧客。例如，如果將受到影響的產(chǎn)品停止發(fā)運，那么顧客就不會再經(jīng)歷癥狀。量化的測量結(jié)果表明有性能差異存在和 /或癥狀的優(yōu)先權(quán)（嚴(yán)重性、緊急性、增長的速度）使 G8D過程成為必要 。癥狀是問題的顯示D0 準(zhǔn)備 G8D216。D1 確定團隊216。識別對象和缺陷（問 “什么出現(xiàn)了什么問題 ”）“什么問題 ”是缺陷“什么 ”是對象D2 描述問題用重復(fù)的 ‘為什么 ’技術(shù)精煉對象和缺陷問 “那個對象為什么出現(xiàn)那個缺陷 ”來精煉初步的問題；繼續(xù)問 “為什么 ”直到不能肯定回答。ICA在永久修正行動（ PCA） 執(zhí)行前用來將內(nèi)部和外部顧客和問題的影響隔開。如果顧客需要被保護而且能夠被保護執(zhí)行 ICA；如果 G8D團隊需要爭取時間來找出根本原因，執(zhí)行 ICA；如果知道了問題的根本原因，執(zhí)行 PCA而不是ICA。 完成日期前完成以達(dá)到目標(biāo)。–顧客證實。只需解決問題一次 。D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點問題解決工作表是用來幫助確定根本原因的基本工具，共有四頁：問題描述比較分析根本原因推測根本原因推測檢測D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點216。所有的資料必須在根本原因確認(rèn)前收集。 第四步：檢測推測針對是 /不是數(shù)據(jù)評估一個推測；檢測推測的可能性；檢測每一個推測的似乎有理性而不是不太可能性。確定和驗證問題逃出點。用七步法來選擇 PCA描述最終的結(jié)果列出作決定的標(biāo)準(zhǔn)（一定要滿足的要求和希望滿足的要求）決定希望滿足的要求的相對重要性確定選擇將選擇和作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較分析風(fēng)險作出最好的選擇D5選擇 /驗證 PCA216。第三步：決定希望滿足的標(biāo)準(zhǔn)的相對重要性每希望滿足的標(biāo)準(zhǔn)都有相對的重要性。第七步：作出最佳選擇D5選擇 /驗證 PCA216。為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生如果一個問題需要采用 G8D， 那么至少一個系統(tǒng)、程序或政策使得問題發(fā)生和逃出。D7 防止再次發(fā)生216。為什么表揚小組和個人的貢獻(xiàn)表揚貢獻(xiàn)讓每一個人知道過程已經(jīng)關(guān)閉；表明參與者的努力是有價值的；當(dāng)參加者的努力得到公開表揚后，有關(guān)的人員更加可能繼續(xù)支持 G8D過程。D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn)216。D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn)216。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在開發(fā)可能的改進時 , 領(lǐng)導(dǎo)必須涉及團隊確定的任何可能的決議；領(lǐng)導(dǎo)有三種行動選擇來處理確定的系統(tǒng)問題使用職權(quán)來改進系統(tǒng)、程序等（預(yù)防行動）；將系統(tǒng)改變的建議匯報給有權(quán)改變系統(tǒng)的人員（系統(tǒng)預(yù)防建議）；能夠認(rèn)識到改變的需要并監(jiān)控每天的系統(tǒng)操作。D7 防止再次發(fā)生216。問題預(yù)防評定關(guān)鍵步驟的重要性；確定障礙；確定預(yù)防行動；確定保護行動；確定執(zhí)行保護行動的提示；確定由誰執(zhí)行保護行動；將計劃同每一個成員進行交流。第五步：將每一個選擇同作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較。第二步：列出作決定的標(biāo)準(zhǔn)有兩類作決定的標(biāo)準(zhǔn)：強制滿足的標(biāo)準(zhǔn)和希望滿足的標(biāo)準(zhǔn)。D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點D5選擇 /驗證 PCA216。D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點216。如果是改變引起的問題，根本原因一定是與一個或多個已經(jīng)被確定的變化相關(guān)的改變。D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點216。 可能原因：在原因結(jié)果圖上被確定的描述一種結(jié)果可能發(fā)生的任何原因； 最有可能原因：以可得到的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，最能描述問題的原因； 根本原因：驗證過的解釋問題的原因。當(dāng)確定了根本原因后，才能在最基本的水平上解決問題。D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA）216?？赡苄枰? 采取一個以上的 ICA以完全保護顧客。開發(fā) ICA的四個步驟：選擇 ICA驗證 ICA執(zhí)行 ICA
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