【正文】
e municeren” Soorten Social Media ? Fora (Kassa, Radar) ? Review en opiniesites (Zoover) ? Sociale werken (Linkedin, Hyves) ? Blogs () ? Microblogs (Twitter) ? Bookmarksites (Delicious) ? Media sharing sites (Youtube, Flickr) Basisvragen Monitoring ? Hoe z ik ervoor dat ik weet wat zich online afspeelt rond mijn bedrijf/merk? ? Wat is de waarde die sociale media voor mijn bedrijf/merk vertegenwoordigen? ? Wat is het belang van sociale media voor mijn bedrijf? ? Waar moet ik mijn tijd en geld aan besteden om zo effectief mogelijk met social media aan de slag te gaan? ? Hoe breid ik mijn bereik / invloed uit? Earned Media Voordat je start: Luisteren Luisteren Analyseren Reageren Sturen Campagne tracking WebCare Research Social CRM Ervaring opdoen Hoe luister je? Heel erg veel metrics ? Fora (Kassa, Radar) ? Review en opiniesites (Zoover) ? Sociale werken (Linkedin, Hyves) ? Blogs () ? Microblogs (Twitter) ? Bookmarksites (Delicious) ? Media sharing sites (Youtube, Flickr) ? negatieve ments, aantal x gelezen ? Hoogte en aantal beoordeling ? volgers, aantal groepsleden ? Aantal lezers, aantal stemmen, aantal ments ? Volgers, retweets, influence score ? Aantal links ? Aantal likes, mentaar Definitie van doelstellingen OMZET KOSTEN KLANT TEVREDENHEID Vb Aantal leads via Social Aantal cases via Fora en twitter / afname cases via telefoon Maken we meer winst door