電器城服務(wù)體系8月將升級(jí)__3c數(shù)碼-文庫吧在線文庫
【正文】 控指標(biāo)，3. 如任何一個(gè)服務(wù)的月度過失投訴率=%，該服務(wù)的標(biāo)將被去除， “ 電 ”標(biāo)將被同步清退4. 過失投訴率指月度投訴成立量在該月訂單量的占比；退款糾紛率指月度小二介入筆數(shù)在該月成交筆數(shù)的占比。 14:56:2714:56:2714:56Friday, January 22, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 14:56:2714:56:2714:561/22/2023 2:56:27 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2:56:27 下午 2:56 下午 14:56:27一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 212:56 下午 一月 2114:56January 22, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:56:2714:56:2714:56Friday, January 22, 20231知人者智，自知者明。 22 一月 20232:56:27 下午 14:56:27一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 212:56 下午 一月 2114:56January 22, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。進(jìn)入m登錄 OMS商家后臺(tái) 訂購順豐包郵 簽署協(xié)議 完成訂購如何申請(qǐng) “ 全國聯(lián)保 ” 標(biāo) – 全國聯(lián)保訂購流程5品牌簽訂合作協(xié)議? 網(wǎng)點(diǎn)要求，大電不低于 60個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中 30個(gè)在指定城市? 時(shí)效要求，服務(wù) 24小時(shí)響應(yīng)， 30天完成維修1品牌在線發(fā)布服務(wù)? 在線填寫品牌售后基本信息： 400電話、網(wǎng)點(diǎn)信息、保修時(shí)長、保修具體政策2小二審核品牌發(fā)布的服務(wù)? 網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量是否達(dá)標(biāo)? 服務(wù)時(shí)效是否能滿足? 采用何種方式與天貓做對(duì)接3生成品牌全國聯(lián)保服務(wù) ? 如，聯(lián)想全國聯(lián)保服務(wù)，在后臺(tái)生成4商家訂購 ? 銷售對(duì)應(yīng)商品的商家可在線訂購該服務(wù)? 服務(wù)打標(biāo)上線5如何申請(qǐng) “ 全國聯(lián)保 ” 標(biāo) – 品牌對(duì)接流程61 簽訂協(xié)議簽訂天貓電器城全國聯(lián)保合作協(xié)議2 申請(qǐng)售后旺旺品牌售后部門需要運(yùn)營針對(duì)天貓的售后旺旺3 在線填寫售后信息簽訂天貓電器城全國聯(lián)保合作協(xié)議4 評(píng)估對(duì)接方案?系統(tǒng)對(duì)接?頁面信息交互對(duì)接?純信息展示5 開始對(duì)接與天貓技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接6 生成品牌全國聯(lián)保服務(wù)生成對(duì)應(yīng)品牌的服務(wù)7 店鋪開放訂購對(duì)應(yīng)銷售店鋪可訂購對(duì)應(yīng)品牌服務(wù)8 打標(biāo)上線訂購?fù)瓿珊?，服?wù)打標(biāo)完成如何申請(qǐng) “ 全國聯(lián)保 ” 標(biāo) – 全國聯(lián)保服務(wù)技術(shù)對(duì)接方案7?采用 API對(duì)接的方式，將用戶的報(bào)修信息系統(tǒng)直接傳遞給品牌售后部門?方式：雙方 IT部門對(duì)接，天貓?zhí)峁┚唧w技術(shù)操作手段品牌具備可與天貓對(duì)接的售后系統(tǒng)?天貓開發(fā)售后服務(wù)信息交互工具，將對(duì)應(yīng)品牌報(bào)修信息集結(jié)在工具中
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1